王海峰在演讲中介绍，百度创新地融合知识图谱、自然语言处理及深度学习技术，研发了能够深刻理解用户意图、精准满足搜索需求、提供更丰富知识内容的智能搜索引擎，并结合语音、图像、AR等感知技术能力，更便捷地与用户交互，为用户提供更精准高效的信息服务。

例如，用户用自然语言搜索“林徽因的丈夫的父亲是谁”，智能搜索引擎能够理解用户的意图，并结合知识图谱以图文并茂的形式把答案“梁启超”精准呈现给用户。又如，用户搜索“上面草字头下面句子的句是什么字”，智能搜索引擎能够为用户提供“苟”的读音、笔画、释义等丰富的信息。

除了智能搜索方面的应用，百度还基于语言理解和生成技术提供智能写作等能力。智能写作适用于财经、体育、天气、热点与娱乐事件等多领域的辅助与自动写作，大幅提升创作效率。比如，基于结构化的股票数据，可以生成关于股市的快讯新闻。结合视觉技术的智能春联，可通过刷脸检测出人物性别、年龄、微笑程度、性格特征等，生成特征词，然后基于神经网络生成技术创作出应景的春联，让人工智能技术融入大众的文化娱乐生活。

智能客服是结合自然语言处理、知识图谱和语音等技术打造的行业解决方案。在智能客服场景中，基于语音语义一体化技术，百度大脑可以准确识别出用户的话语，理解用户意图，进而通过行业知识图谱的赋能理解业务流程，为用户提供相应的服务。整个服务过程流畅自然，实现了与用户无障碍沟通，提升业务效率并满足用户需求。

百度领先的语言与知识技术，不仅广泛应用于智能搜索、深度问答、对话系统、智能写作、机器翻译等领域，为广大用户提供更智能的体验，满足用户对信息和服务的需求，还通过百度大脑平台全面开放，促进行业应用和创新。

当然，自然语言理解技术也面临着数据稀疏、知识未被有效利用、结合场景的语用研究等挑战。但王海峰表示，“随着技术发展，我们会越来越深入地理解自然语言、掌握知识，推动人工智能发挥更大的价值，为人类社会发展提供更大的助力。”（一鸣）