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创业三年,水滴互助“网络互助第一平台”是怎样炼成的?

创业三年,水滴互助“网络互助第一平台”是怎样炼成的?

推荐 2019-05-13 15:44:49

5月9日,是国内第一的网络互助平台水滴互助的三周年生日,三年来,水滴互助经历过行业的激情岁月,也经历过爆发式增长,现在迎来行业的巨头时代,继续引领行业的发展。

从创业初期的100天突破100万用户,到现在为超过3000位会员赔付了4.5亿元互助金,水滴互助的发展历程一定意义上也是整个行业的成长轨迹。

在网络互助行业,成立三年就可以被称为老牌互助平台,水滴互助就是最老的平台之一,也是最大的平台,已经成为网络互助行业第一大社群。

截止目前,在水滴互助获得赔付的会员数已经达到3109名,年龄最小的只有一岁,年龄最大的为68岁,覆盖了各个年龄段的用户。从赔付人数看,水滴互助已经成为国内网络互助的绝对领头羊。

2016年4月,水滴公司成立,一个多月后,水滴互助正式上线,水滴互助是水滴公司的第一个核心业务,具有一定的开创性,当年,也被称为网络互助元年。


创业三年,水滴互助“网络互助第一平台”是怎样炼成的?

成立刚刚半年,2016年年底,水滴互助就完成了第一例会员赔付,王女士在江苏兴化经营一家鱼丸店,年初加入了水滴互助“综合意外互助计划”,在一次搬运货物过程中不幸滑倒,摔断了8根肋骨,坐骨也骨折了,后经过医院诊断,需要长达1年的治疗。

治疗期间,不仅王女士的鱼丸店生意受到严重影响,家庭还要承受一笔数额巨大的治疗费,后来,王女士向水滴互助申请赔付,2016年11月30日,经过详细调查,12月12日,王女士获得了2万元互助金。

2017年10月31日,来自成都的毛李平收到了30万元互助金。毛李平是一位链家房产经纪人,当年8月下旬,毛李平觉得肠胃不舒服,以为是工作太忙不按时吃饭导致的,就买了点胃药吃,但腹胀不但没有缓解,反而蔓延到了胃胀。随后他发现自己胃部有点发硬,请假去成都市第五人民医院检查,住院后按医生要求做了骨穿,结果让人绝望:慢性粒细胞白血病。

确诊后,毛李平每个月两次的复查和不定期的住院,再加上每月3000多元的靶向药费用,毛李平已经借遍了身边的朋友同事。他说:“靶向药没敢买最贵的那种,一个月得八千多,负担不起,还要给儿子存教育基金的。”后来,水滴互助帮助了他。

获得互助金的有成年人,也有小朋友。

2017年初,只有11岁的小女孩刘恩睿查出患有急性混合细胞白血病(急性脊髓白血病和急性淋巴白血病并发),属于高危类型。白血病动辄几十万的费用,让小恩睿一家陷入绝望。

为了给刘恩睿治病,到2017年10月中下旬,小恩睿家就已欠银行贷款约15万,随后又向亲戚朋友借了5万元,但依旧难以支付治疗费用。

“妈妈,我们不治了吧,我们是不是没有那么多钱?”懂事的小恩睿曾对母亲说。

幸运的是,小恩睿妈妈曾给女儿加入了水滴互助,经过核实调查,水滴互助尽快向小恩睿家提供了30万互助金,并且派出专人前去探望。

在水滴互助平台上,有很多像王女士、毛李平、小恩睿一样,被大病即将压垮的个人和家庭,随着越来越多会员的加入水滴互助,这个大家庭的规模也越来越大,产品也更加多元化,现在平台上除了有最高赔付30万的互助计划,还有“百万终身抗癌计划”,最高赔付金额可达150万。

最近,就有一位用户同时获得了两个互助计划的赔付。来自重庆市永川区五间镇的李女士最近获得水滴互助提供的总额为40万的健康互助金,其中来自“中青年抗癌互助计划”的赔付为25万,来自“百万终身抗癌互助计划”的赔付15万。

水滴互助披露的数据显示,已经获得赔付的3109名会员中,绝大部分集中在21-68岁这个年龄段,其中41-50岁的会员最多。

从职业分布看,绝大多数用户分布在“下沉市场”(三四五线城市及乡镇),3109名会员中,职业最多的是“农民”,第二位是“无业”。此外,退休工人、个体户和工人也比较多。

这组数据反映出两个现实问题:

第一,尽管我国基本医疗保险覆盖人数超过13.5亿人,基本实现全民参保。但医保、社保主要覆盖基础医疗需求,“农民”和“无业”群体收入较低,一旦遭遇大病重疾,对家庭依然会造成沉重的负担。

第二、水滴公司最近被外界形象的称为“下沉市场四大天王”,看来是名副其实的。水滴互助创始人兼CEO沈鹏在此前的一次采访中称,水滴互助超过70%的用户分布在“下沉市场”。

据水滴互助总经理胡尧介绍,为了更好的服务会员,水滴互助三年以来已经在全国范围内成了14个城市互助社,吸引了1500名以上的会员代表加入,每一个互助社就类似于水滴互助在当地的服务站,他们深入社区为会员服务。

水滴互助创始人沈鹏年初表示,今年公司的战略方向之一就是为会员提供更精细化的服务,让服务的范围下沉,惠及更多需要帮助的人群;让服务的品质提升,让更多会员感受到水滴的温暖。

水滴互助是沈鹏创业的第一步,当时最朴素的想法就是每个人以凑份子的形式,把钱放一起,以后谁生病了就这些钱里均摊互助金。会员加入水滴互助,如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得互助金。

后来,这个朴素的想法就成了公司的愿景——保障亿万家庭。现在,网络互助作为一种低门槛的保障方式,已经成为中国上亿人的基本保障方式,互助将成为社保、商保之外社会保障的有益补充。

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