严跃进表示，百货业的触底反弹或意味着新零售业态在发力，即线下交易依然是有市场机会的。当前的关键是要利用大数据等概念，以实现更为精准地营销。郭毅则指出，对于百货业来说，线下实体店的萎缩是不可逆的发展趋势。银泰百货、SKP分别基于早期的线上客群积累与差异化定位，因此有着自己的核心优势和调整方向。她进一步表示，只有能够形成自己核心竞争力的企业，才有在未来的市场竞争中领先的可能性。如果既没有自己的产品定位的差异化，又没有实现更好的产品布局，恐怕将会面临比较大的风险。

在此背景下，2018年百货业态加快资源整合，并购重组案例多发。银泰百货全资收购西安开元、广百和友谊合并、首旅集团整合王府井……既有强强联合，也有弱肉强食。中国百货商业协会预测，在市场不乐观，经营出现困难，且增量市场有限的情况下，并购案例还将继续增加。

与此同时，百货行业转型仍然举步维艰。一方面其转型的购物中心业态同样面临严重的同质化及空置率走高等问题。以上海为例，第一太平戴维斯数据显示，2018年四季度核心商圈购物中心空置率较上季度上升0.2个百分点至6.8%，较2017年同比上涨0.9个百分点。

另一方面，不少百货的线上也处于“半死不活”的尴尬状态。2017年3月，新世界百货曾上线企业自营电商平台“新闪购”，上线后因效益不理想，不久便悄然关闭，经过大半年调整后才再次上线。但财经网发现，新世界百货在北京的5家分店中，仅有崇文店一家的微信公众号中有“新闪购”的入口，且订单数量绝大多数为0，吸粉能力明显不足。

新闪购

曾经风光无限的百货业，距重续辉煌仍任重道远。

文\/白志敏（责编：高雅）