“自动续费既不合理也不合法。”浙江大学法学院副教授许建宇认为，一些手机应用通过默认勾选，强行要求用户同意自动续费等做法，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

　　许建宇解释，电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等，一些手机应用的经营者选择用格式条款进行说明，恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式，使消费者落入了陷阱。

　　“我们已经接到了部分消费者关于自动续费的投诉，浙江省消保委正在进行相关调查，在全面了解情况后，将向社会发布调查报告，针对性提出消费建议。”浙江省消保委相关负责人表示。

　　许建宇建议，除了消费者自我维权外，对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会应考虑直接提起消费民事公益诉讼。

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德迅网 » “自动续费”扣钱没商量 消费“黑洞”为何仍在“吞”金？(2)
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