姐的欢喜

任我行协同CRM信息化落地经典保罗企业文化

——记经典保罗协同CRM用户数升级

企业文化是一个企业的灵魂,如果说经济是企业的实力,那文化就是其魅力了。产品和商业模式都可以模仿,但文化独一无二。好的企业文化能够让企业充满凝聚力,向心力和创造力,无形而又充满力量。企业文化如何建造,可是一门学问。

南昌经典保罗服饰有限公司,江西省最大的男装直营公司。2010年牵手任我行,开始用协同CRM进行信息化管控。合作四年的时间里,我们见证着彼此的成长。协同CRM伴随经典保罗从最初的几十人,发展至拥有两个子公司(“古鲨”与“经典保罗”),百余家连锁直营店,500余名员工的男装龙头企业。两个子公司的规模越来越大,用户数也不断升级,近日,协同CRM用户数已经分别升级至200用户与250用户。

协同CRM从业务,流程,OA等方面协助经典保罗服饰自动运营,今天我们主要来说说,在文化建设方面,系统如何帮助经典保罗基业长青。

一、文化文化,先文后化,也就是先形成文字后进行深化

企业文化,就是企业的每一个成员信奉和倡导,并付诸实践的价值观念和行为准则。主要包括愿景,目标,价值观和使命。这些文化要素,需要企业领导从上至下,为员工做明确与要求。如经典保罗文字化的价值观:“人和、高效、品质、创新”,使命:经营永继、诚信为本。

二、系统登陆首页“每日一言”

说教型的方式对员工是无效的,因为成年人不需要教育,但需要时时被提醒。企业可以把跟自己企业倡导的理念相呼应的名人名言,经典语句等放入系统,让员工在登陆系统的第一时间受到鼓励,如经典保罗每日一言数据库里的“真诚赢得信任,耐心获取理解;细节决定成败,服务创造价值。”“对男客细心,对女客耐心”“顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求”等。

三、每日心态管理

服务行业也被称为“高危行业”,从业人员需要长时间保持激情和热情。对员工进行积极乐观的心态培养,是经典保罗的关注重点之一。比如在系统的“目标行动”里,员工可以对自己当天的心态进行自我打分,给员工一次“每日三省吾身”的照镜子行为。

四、公司平台—企业的BBS

这里是企业的内部沟通,信息交流平台。经典保罗根据服装行业的特点,设置了“门店指标完成率PK”,“门店陈列汇总”,“门店考核专栏”,“门店促销专栏”,“门店货品手册”,“价签标示专栏”等栏目。通过这些栏目设置,营造内部销售良性竞争,共同学习,勇于分享的氛围。受大家关注比较多的,是“业余生活”这个栏目,在这里,有婚宴邀请帖,员工生日贴,喜得贵子贴,旅行晒幸福贴,内部活动贴等等,工作中严肃认真的大家在这里放下束缚,互相调侃,“家”的氛围浓郁而温暖。

经典保罗的企业文化通过协同CRM一点一滴地呈现,落地,传承。四年来,良好的文化氛围引领着经典保罗从默默无闻到行业领袖,吸引着越来越多的人才加入,实现了真正的“经营好,管理好,文化好”新三好企业。

任我行协同CRM上市14年来,像经典保罗跟着我们一路成长的公司还有很多很多。软件使用得越深入,越能理解软件的设计原理,越能将自身的管理诉求与软件结合。而我们也在老客户的使用反馈中,不断总结提升,让软件在“局外管理”落地的过程中不断精进。

推动企业自动运营,打造局外管理企业家,携手向前,我们一直在路上。

任我行协同CRM信息化落地经典保罗企业文化

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