1、如何联系星投资客服

（1）拨打客服电话：400-823-9800（工作日9:00-17:00） （2）网站在线客服（9:00-17:00） （3）发送邮件至客服邮箱：kefu@xingtouzi.com 。备注问题说明、用户名或者手机号码

2、星投资有何优势

1.实力背景：百强地产德信集团背景支持，雄厚资本护航 2.专业风控：多重系统安全防护，专业运营团队风控管理 3.优质资产：掌控众多优质资产，预期年化收益高效投资安心 4.安全托管：投资资金全程托管，全程监控安全无忧

3、星投资背景是什么

（www.xingtouzi.com）是德信控股集团旗下互联网金融综合服务平台。德信集团是一家历经二十三年发展的泛房地产全产业链整合服务跨国集团，连续多年跻身房地产百强名列，目前已形成房地产开发为主业，金融、文旅、创投、现代服务等强强联动的产业格局。旗下控股子公司超过40家，总部设在中国杭州，德信集团以“为员工搭建平台，为客户创造价值，为社会承担责任”为己任，立足中国，放眼全球，力争成为泛房地产全产业链整合服务的领跑者。

4、投资资金如何管理

星投资采用第三方资金托管模式管理投资资金，用户充值和提现资金的收付行为全部在具有央行颁发支付牌照的知名第三方支付平台以及银行体系内操作，星投资本身全程不接触用户资金。

5、提现手续费怎么收取？

投资过的回收的本息资金提现不收取任何费用，只有资金充值后未投资便提现则将收取提现手续费。

6、如果绑定银行卡所填写的银行卡信息不正确，能否影响提现？

1. 如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名，不会提现成功； 2. 如果您填写的银行、开户行、开户行所在地信息不正确，则该笔提现在提交到银行做处理时，有可能由于信息校验不正确而提现失败，资金将会退回到您的账户，请删除绑定的银行账户信息，并重新添加正确的提现银行卡账户信息。

7、如何提现？

1、在【我的账户】-【提现】页面输入提现金额； 2、确认无误后点击“确认提现”按钮； 3、跳转第三方资金托管平台依指引进行操作。

8、投资如何增加预期年化收益

投资时可使用投资券（包含代金券与加息券）增加预期年化收益。

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