大众网淄博·海报新闻3月20日讯（记者 许炳棋 通讯员 明春）“Please go to the ticket window and change your ticket.”54岁的王继迎正在用流利的英语给外国乘客引导换票。淄博高铁北站开通以后，王继迎就在12306服务中心工作，每天给各种各样的人提供帮助，引导乘客乘车，给重点旅客服务。“淄博在发展，外国乘客也越来越多，为了方便旅客，我又重新拾起英语，我们中国高铁都走出国门，我们的高铁服务也要走向世界。”

外国旅客乘车遇问题语言沟通困难 立志重拾英语

3月20日，大众网海报新闻记者来到淄博北站候车室，远远就看见王继迎站在12306服务中心，手拿着对讲机正在为旅客提供帮助。

“自己每天的工作就是当乘客提出的乘车问题时，提供帮助，引导他们乘车，为重点乘客提供便利帮助。”王继迎告诉记者，这个岗位很机动，哪里有需要，就去哪里填补，服务更多的乘客。

一个月前，一个来自蒙古的女乘客还未到达目的地，就在淄博北站下车了，不知道该怎么办。王继迎和两个同事上前询问，想为其提供帮助。“实在没想到，大家伙的英语都不标准，对方英语也不好，沟通实在困难，连比划带猜的帮她解决了问题。”从那天起，王继迎就回家翻出曾经上学时用过的英语书，开始学习。

小本子、英语软件勤练习

在王继迎的办公桌前，记者看到了一本发黄的英语书，书皮上的名字已经看不清了，翻开竟是陈琳的广播电视英语书籍。旁边还放着几个小本子和几张纸，上面写着一行英语一行汉语，内容基本上都是在工作中常用到的语句，“我在哪里检票”、“这里不能吸烟”……

王继迎说，他从上学就喜欢英语，感觉说英语就像唱歌一样，十分美妙。那时候条件很简陋，能用收音机听广播都是奢侈的，“由于很热爱英语，从小就练习，后来工作了也用不到，就放下了，由于工作的变动，现在重新拾起英语，还是很高兴的。”

虽然有一定英语基础王继迎，在重拾英语的路上也遇到了困难，很多专用的词语很生僻，年纪大了记性不好，咬音也是问题“年纪大了，只能勤学苦练。遇到不会的单词，我就查字典，读音标。”王继迎说起自己学习的过程格外带劲儿，回家电视也不看了，娱乐活动都停止了，每天下班回家后，就练习英语。

后来，王继迎的女儿看到父亲勤奋的学习英文，查字典速度很慢，就帮王继迎下载了学习英语的App。“现在学习工具就是好，练习读音的时候，用软件查一下，又快又标准。”王继迎感叹道。

中国高铁走出国门希望高铁服务也走向世界

一上午，好几个外国友人前来服务中心求助，54岁的王继迎用流利的英语给外国乘客介绍乘车流程。

王继迎告诉记者，学好英语，方便沟通，提高服务质量。此外他们还准备了韩语、日语等语种的纸条，如果对方不会英语，看到纸条翻译可以很快的理解相应的意思。

随后，在岗同事有事儿，他就及时替补，便去检票了。

“我们中国高铁都走出国门，我们的高铁服务也要走向世界。我以后不仅自己努力学习英语，还要带动身边的同事一起努力。”王继迎肯定地说道。

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