据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，2017年的时候小刘看见舍友在沃尔得学习英语效果挺好，便来到沃尔得英语总部想了解一下具体情况。

课程顾问给小刘制定了一份学习计划，可以让她的英语水平有一个巨大的飞跃。课程顾问向小刘表示，学费总共需要三万多元，交不上的钱可以走贷款。

“剩下的33400就走了信贷，让我下载一个网站，叫课栈网。”小刘对记者说到。在课程顾问的帮助下，小刘向平台提供了资料，审核很快就通过了。这33400元，小刘需要分两年还清，每月还款1392元。

“当时我问她说，我可能一年多就会有工作调整要去黄岛，她说我们黄岛那边也要开分校。”打消顾虑后小刘在沃尔得开始了英语学习。大约四个月之后，因为工作调动小刘向学校提出退学申请，在学校方面的提醒下，小刘才注意到当时在开课前，自己和校方签署了一份学院注册登记表附件，上面明确写着，开课一个月后，不允许解除本协议。“我当时拿着这个合同并没有仔细看，因为已经通过课栈网贷了，沃尔得英语那边什么都给办好了。”小刘对记者说到。因此，小刘认为是学校故意隐瞒不能退费。

记者跟随小刘来到沃尔得英语总部，课程顾问对记者表示，“她当时报名是33800元，这个是我们办理分期的价格，如果不办分期一次性交钱是30800元，就相当于3000块钱的手续费，金融机构下发到我们学校肯定不会是33400”。工作人员表示即便要退费学校也不能退全款。“一共交了33400元，交够了这些钱之后，她只能退给我5853.6元，我不能接受。”小刘表示。随后记者电话联系了沃尔得英语的王校长，王校长表示，“学校收到的到账金额扣除已经开课的费用，再扣除6800元违约金，核算出这么一个金额。”

对于学校方面给出的处理意见，小刘还是不能接受，她表示接下来还要通过其他途径给自己维权。