近日，一名衣着朴素的老大爷走进交通银行淮南国庆路支行，大堂经理立即上前询问是否需要帮助，大爷缓缓从怀里掏出一个用手绢包得严严实实的钱包。通过一番沟通，大堂经理了解到， 原来这个钱包是老大爷在附近超市购物时无意捡到的，由于钱包内没留失主信息，附近也无便民岗亭，正苦于不知如何是好的时候，老大爷突然发现钱包内有张交行卡，想到一般银行系统内都会保留客户联系方式，出于平时对交行服务的认可，大爷便只身来到国庆路支行，向银行求助。该行营运主管在了解事情原委后深受震撼，表示一定会尽全力联系失主，并提出留下大爷的联系方式，而大爷却摆摆手与工作人员告别，缓缓走出交行。

接过爱心接力棒，该行营运主管随即安排柜面人员查询该卡卡主姓名及联系方式，并顺利与失主取得联系。不一会儿，一位满面笑容的阿姨匆匆赶到柜台前，经过详尽的身份核实和失物比照流程，工作人员确认钱包为这位阿姨所有。阿姨接过失而复得的钱包，再三表示对那位好心人的感激以及对交行办事效率的认可。

小小的爱心接力棒炽热闪亮，诚信和友善让人倍感温暖。该行表示，在今后的工作中将继续想客户之所想、急客户之所急，从一点一滴做起，将铁打的制度与人性化的服务有机结合，不断提高综合服务能力，切实提升客户体验。

(责编：范晓琳、金蕾欣)

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