导语:社会化导购的江山,几乎被蘑菇街和美丽说占据。如果说蘑菇街是导购市场UGC的模型,那么爱图购看上去就像是导购市场PGC的标本。
眼下的互联网内容生成方式正从UGC走向PGC。早期的UGC能够丰富内容,但质量良莠不齐,随后出现的PGC则很好的保证了内容质量。而这样的趋势同样出现在导购类网站中,现在的电商媒体,特别是高端媒体采用的也是PGC模式。
Pinterest模式在国内走红是以、等为代表的社会化导购网站兴起的原因。LC风格网这种以时尚媒体进行PGC输出的导购模式也颇受欢迎。而爱图购,亦是代表。
很显然,社会化导购的江山,几乎被蘑菇街和美丽说占据。然而这种基于SNS的导购网站,因为是达人分享,自下而上的推荐,更多的流量是C店导入的。
爱图购2012年7月18日上线,是基于B店的只做女性品牌商品推荐的网站。
如果说蘑菇街是导购市场UGC的模型,那么爱图购看上去就像是导购市场PGC的标本。前者以分享为核心,后者更注重品牌。
品牌导购的前身
谢旭和孙颖是一对夫妻,孙颖2008年进入淘宝,花名黑羽,是淘宝开放平台的创始产品经理。所有商家后台的订单、物流、仓储用的API接口都是经由淘宝开放平台开放的。2009年淘宝开放平台越做越好,从最开始每天0的调度量到后来4亿KPI的调度量让孙颖看到了。于是他离职淘宝,开始自己奋斗。
在创办爱图购之前,他们做过很多在线导购类的产品。
图图购购是他们最开始做的一个网站。这个网站主要做明星同款搭配,他们只是负责编辑网站的内容,做服装的搭配,然后把内容交给全国中小站长,作为各个网站的搭配频道存在。
图图购购是这对夫妇对导购最为初期的想象。在他们编辑的明星同款搭配背后,链接基本通往淘宝C店。
此后,谢旭和孙颖还做了手机端的微博图购。这基本就是明星同款搭配在无线端的实现。老实说,这些内容全是他们从明星微博中抓取的。
此时,这对夫妻只在导购这个领域中单纯接触到内容,而并没有对实际的推广运营有所了解。再加上图图购购和手机端微博图购的绝大多数链接都指向淘宝小店,也使得产品的品质和来源参差不齐,导购质量无法掌控。
微博图购做了一段时间后,谢旭他们觉得光做移动端已经远远不够,不能满足用户的多场景需求。C店风格单一偏向日韩、货不对版是C店导购受困之因。而且C店导购切入的市场已经被美丽说和蘑菇街占据,而品牌导购还是一片蓝海。
类似蘑菇街和美丽说做的SNS达人推荐,包括页面上的瀑布流和图片分享,这些都是通过社交化色彩来形成流量。本质上说,用户在点击进入蘑菇街等导购网站时,实际更注重别人的分享。
这是一个C2C的过程。
从C2C到B2C,其实是用户质量的一种提升。这种提升可能更偏向于消费购买能力,或者说是消费者购买行为敏感度。
在打算停止微博图购时,谢旭的团队已有近20人。最后他们决定进入品牌导购市场,随后,爱图购上线。
导购市场的战争在于争取用户
从网站定位来说,爱图购是女性品牌导购商,专注女性购物需求。一切和女性购物相关的内容,爱图购都尝试在做。
从内容上说,爱图购包括女装、女鞋、女包这些品牌产品,此外还有两个比较特殊的频道,一个是“我的他”频道,一个是“值得买”频道。
“我的他”频道主要放置一些男性时装品牌,这源于对女性消费者的研究。尽管在线电子商务中,女性是最具备消费能力的群体,但她们很多同时还会为自己的伴侣或者家人挑选商品。这并不是说爱图购也想在男装领域里做导购,而是基于女性的这个需求,它特意开了这么一个频道。
另一个特设的频道“值得买”,内容多数是优惠力度很大的商品,但并不局限于时装,可能是食品,也可能是日用品。因为所铺设的内容并不多,在整个网站中不会让人觉得喧宾夺主。
在谈到是否还会增加一些婴童类目商品时,CEO谢旭给出的答案是否定的,“尽管‘我的他’频道上线的商品是针对女性需求,但不表示女性所有的购物需求我们都会满足”。
在谢旭看来,细分化的导购市场才可能走得更远。因为市场细分,所以这个行业可以同时有好几家大公司存在,但并不会互相排斥。
导购类网站想要长期生存下去,最为重要的一点就是要留住用户。爱图购的用户可以用新浪微博账号登录,在后台,用户可以关注自己喜欢的品牌。爱图购会根据用户关注的内容,适时进行推送。
但是留住用户并不是一件简单的事情。以蘑菇街的模式来看,其实它仍旧是单线浏览。用户在网站上产生内容,吸引了别的用户进来点击,随后流量转到淘宝店铺,然后可能发生成交。
夫妻俩认为,这种纯粹的SNS并不能留住用户,相反,双线的、互动的社交关系才能留住用户。因此后期的蘑菇街开始举办线下活动,试图用更为互动的方式来构成用户之间的社交网络,从而产生黏性。
尽管爱图购和蘑菇街走的路子不太相同,但它们都需要用互动来留住自己的用户,因为用户和网站的关系也是需要慢慢积累的。但双方的互动方式有所不同。
打个比方,蘑菇街想营造的社交化氛围是——用户会逐渐发现大家都在上蘑菇街,这个共性促成了他们之间的互动,然后引导去淘宝完成购买行为。而爱图购现在在做的是,通过微博互动来引进用户,然后用网站设置的个人功能来帮助用户完成购买行为。
一个是从社交化概念出发的,一个是从用户购买体验出发的。很明显的是,前者是在向社会化电商靠拢,后者则是想简化购买过程完成导购这个基本功能。
如今爱图购的注册用户有700多万,这是不包含未注册用户的真实数据。新浪微博活跃粉丝有200多万。可以说,新浪微博是爱图购和用户互动的根据地。他们试图在最开始的地方通过互动引进用户,然后用帮助用户完成购买这个体验来留住用户。
导购B2C是主流?
在定位为品牌导购之后,爱图购所展示的商品品牌总共有400多个,在后台,爱图购会通过机械的搜索算法加人工审核的方式,将一定时间内最优质或者最优惠的品牌放置在页面上。
为什么说女性品牌导购这个细分化的市场开始受人注目?是因为消费者的购买能力在上升。
谢旭统计过今年双11那几天的流量和成交统计。在一般的商家数据统计中,双11前一天的成交必然是最低的,因为消费者都希望在双11当天以五折的价格成交。而在爱图购后台显示的数据中可以发现,距离双11还差几小时的时候,爱图购的成交却有一个小的峰值。
这就证明,女性消费者在购买品牌商品时,价格已经不是最为敏感的因素。品牌的知名度,或者商品的质量才是促成购买行为的新的主要指标。
爱图购所指向的平台,除了天猫之外,还有京东、当当等平台。但是天猫仍旧是爱图购最主要的对接平台。从成交数据中也可以看到,天猫的转化最高。
谢旭透露,目前爱图购的转化率在7%~8%之间,手机端的爱图购应用,基本每天每个用户会有2次左右的启动。今年 3 月至今,爱图购每月的成交额都有 2 倍左右的增长,6 月份时其收入已经打平推广费,10 月实现收支平衡,双11当天的实际成交额(折扣价)超过 500 万元,营收也已经超过 60 万元。
从盈利方式来说,和蘑菇街一样,爱图购也是基于淘宝客的一个收取佣金的模式。基于布局全网的品牌导购,如何提升其他平台的转化率,是谢旭他们正在努力的事。