尤其是随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的普及,只建个官网根本无法满足传统企业数字化转型的需求。实体企业都在喊“互联网+”,但没人知道怎么“+”,史彦泽希望从自己最熟悉的销售领域打开局面。
“过去我们买空调、买冰箱,都是通过代理商或者作为中介的电商平台,厂家不知道自己的消费者具体是谁,也看不到直接的反馈。现在有了移动互联网、大数据、人工智能等技术,我们完全可以将制造端和购买端连接起来,消费者扫个二维码,就能与企业售后服务绑定。厂家知道用户的精准信息,什么人买我的产品,有什么评价一目了然。”
这种为用户画像的技术已经广泛应用于2C领域,比如消费者只要在电商平台购买一次产品,之后就会收到同类产品的推送信息。但在2B领域,也就是产品的制造端,仍然与消费者呈现脱节的局面。
“所以现在中国的互联网巨头都是2C领域的,发财的都是电商平台,就是因为传统企业的数字化能力太弱了。”史彦泽说,这就是他创建销售易的初衷。“我希望能为传统企业赋能,打通他们与客户的连接。”
刚创业时,投资人一听史彦泽要做2B领域就摇头:“中国的2B市场有什么好投的呢?”于是启动资金是史彦泽自己拿的。一年后,钱用完了,但产品还没出来。那是史彦泽最煎熬的一段日子。
“我问自己,你对这件事是不是特别感兴趣,这个方向是不是正确的?答案是肯定的。于是我决定坚持下去,迫使自己想尽各种办法去借钱。”从2013年开始,销售易以每年一轮的速度融资,最近3年保持了每年3位数的增长速度,成为国内CRM(客户关系管理)领域最受瞩目的公司之一。
现在,史彦泽最重要的一项工作是“挖人”。在他看来,中国的技术人才都跑到2C领域去了,导致2B领域的人才异常短缺,短时间内又难以改变这种现状。因此,他一直不遗余力地在硅谷找人、挖人,最近还在当地设立了办事处,最终目标仍是他多年来树立的准则:先打造最好的产品,然后才能理直气壮地去销售。