短视频业务也经历过一些曲折。2015年年初冲绳年会的时候，我叫大家到一个居酒屋，第二次讨论做不做短视频。第一次是2014年，但当时整条知春路地铁上都是腾讯微视的广告，微博的秒拍也在全力推广，我们心里有犹豫。加上经历了很多风波，精力上顾不上来。到年底美拍、快手已经起来了，我们感觉已经错过了。

16年底，我们又重新讨论，觉得还是不能放弃，这会是一件给世界带来很多改变的事情，我们还是要大力尝试，不仅要做，还要做两款，不仅在国内做，还要在海外做，不仅要在海外做，还要做好并购。

后来我们真的收购了Flipagram，17年春节，我突然告诉团队我们要去洛杉矶做整合工作，团队个个面露难色，因为以前出国都很少，一致表示心虚。现在，公司已经有多个产品在许多国家取得进展了。

照片里这个会议室，就是我们第一次去Flipagram的时候的办公室。去年，我还硬着头皮在LA做了一次CEO面对面。后来，看到有当地媒体说，我用halting English——“蹩脚”的英语——做了一次演讲。

讲这两个故事，是想跟大家说，做很多事情，初始都是很困难的，要调动资源全力以赴尝试很多次，才可能取得进展。现在，我们也有一些产品还不够好，我们欢迎积极吐槽提建议，但不要那么容易放弃希望。我觉得动不动就说“凉凉”是很势利的。什么是势利，势利就是只对表面现状的附和，不能超越现在，去想象还未发生的事情。我们要吸收真正有价值的吐槽，在重要的事情，正确的方向上要有旺盛的热情、大胆的想象力、坚韧不拔的意志，踏实去尝试，大力出奇迹。

有很多朋友问我，为什么要做社交，公司内部也有反馈，别跟某公司竞争，压力很大的。我给大家看这张图，是用户用微信发送消息时抖音链接被屏蔽的截图，去年我们仅在App内就收到20万的用户反馈，大家在问，为什么不能通过微信分享链接？是你们的软件出故障了吗？为什么不能给我妈妈发抖音视频，为什么不能给我同学发西瓜链接？我们可以放弃商业利益，避免竞争，不做某件事情，但是我们如何面对这20万用户的吐槽，这个问题要不要解决？

昨天有同学问我，对多闪有没有预期？我说对多闪的预期就是没有预期。如果保障这些用户分享通讯的权利，是重要的需要解决的问题，我们的预期就是不断想，不断试，想办法突破。

我们是一群务实而浪漫的人

外界对我们有很多描述，说字节跳动是个过于理性的公司，张一鸣是一个过于理性的人，什么AB测试公司，App工厂之类的，我非常不认同。昨天去锦秋家园的路上，想起这些故事，我觉得，我们是一个非常浪漫的公司啊。同事跟我说是不是叫理想主义，浪漫有点贬义，听起来不靠谱。我说不是，理想主义还不够，浪漫比理想主义更浪漫，只不过我们是务实的浪漫。什么是务实浪漫？就是把想象变成现实，face reality and change it。

精致的文艺不是浪漫，粗糙的宏大是浪漫，新事物都是粗糙的。晒情怀故意感动别人不是浪漫，独立思考穿越喧嚣是浪漫。有生命力是浪漫，面向未来是浪漫，拥抱不确定性是浪漫，保持可能性是浪漫。

什么是务实？大家往往会把做容易的事当做务实，其实不是，做正确的事才是务实，短期投机不是务实。大力出奇迹是务实，刨根问底是务实，抓住本质是务实，尊重用户是务实，认识世界的多样性是务实。

我们的团队，无论是在锦秋家园有形空间里想象很大的事情，还是普通话都说不好的同学拿着APEC卡去印度调研，都是很浪漫的事情。甚至我们的字节范就是最浪漫务实的体现。“追求极致”是浪漫，“开放谦虚”是务实，“始终创业”是浪漫，“坦诚清晰”是务实，“务实敢为”既务实又浪漫。

还有什么是务实浪漫：有同理心是务实，有想象力是浪漫。

有人说你们公司是不是只会AB测试。我发过一个微头条：同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具。AB测试只是一个工具而已，是测不出用户需求的，同理心才是重要的基础。如果没有同理心，做出的产品肯定没有灵魂，不能满足用户需求。但是光有同理心还不够，这样只能做出有用的产品。想要做出彩的产品，想象力非常重要。

在头条还非常简陋，信息非常少的时候，我们就想象着头条的feed连着一根智能的天线，天线连着无边的信息海洋，每一刷，就会从海洋取回此时此刻此地你最感兴趣的信息。所以我们努力涵盖各种各样有用的信息，从新闻到图片，从三农到学术。

抖音也是如此，想象全屏的视频让手机变成一扇窗户，你透过这个窗户看到一个丰富的世界，抖音是这个五彩斑斓世界的投影，感觉非常奇妙。如果没有想象力，你可能只会做出一款对口型的热门应用或者搞笑视频软件，抖音也不可能从一款炫酷的音乐舞蹈小众软件，演化成包容美丽风光、戏曲艺术、感人故事、生活消费的大众平台。

我们跟踪一个个Bug，做用户访谈，做AB测试是务实，但我们也有想象力，也浪漫。信息创造价值是我们的务实，记录美好生活是我们的浪漫。

电影《爱丽丝仙境漫游记》，里面有一句话，我印象很深，摘下来跟大家共享：

"Alice laughed: "There's no use trying," she said; "one can't believe impossible things." "I dare say you haven't had much practice,"said the Queen. "When I was younger, I always did it for half an hour a day. Why, sometimes I've believed as many as six impossible things before breakfast.”

——Alice's Adventures in Wonderland

爱丽丝说，在早餐之前先想六件不可能发生的事情。我把这句话改了改：

Romance is all about imagining interesting things that could happen in theory but not in reality yet.

把“不可能发生的事情”改成“理论上可能发生，但事实上还未发生的事情”。浪漫就是如此。