“一网通办”，顾名思义把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只要进一扇门，就能办成不同领域的事项，解决“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等麻烦。2018年11月1日，《上海市公共数据和一网通办管理办法》正式施行，上海市大数据中心也正式揭牌，那是“一网通办”的创建年。

而上周，一场数百人规模的上海市“一网通办”工作推进会议，李强书记也重点提出今年是“一网通办”的攻坚年。要把“一网通办”作为落实以人民为中心发展思想的具体实践，从这些话语可以看到上海市委、市政府全方位、多维度、立体化的推进营商环境持续优化的决心，是优化营商环境工作中的重中之重的举措。

“一网通办”关键在办，这就要求上海市各级党委政府做好企业和市民的“店小二”，要紧盯企业的感受度、获得感和满意度，全面推进政务服务“一网通办”和实施机构改革。习近平总书记为上海归纳总结了“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和” 的上海精神，正是要求上海市的各级党委政府要深化政府自身改革。而“一网通办”是政府刀刃向内的自我革命，是政府管理体制机制的重大制度性变革，是政府服务模式的颠覆性创新的一个重要模式。打开“一网通办”移动端，在醒目位置可以看到结婚预约、出入境查询、医疗救助、车管业务等多种市民关注度高、使用频繁的服务事项。对这些事项，移动端提供预约、预审、进度查询、快递寄送等多个层级的服务。每一项事务都由各个职能部门和便民服务机构，最大程度方便市民和企业办事。

接下来群众更希望看到的是“一网通办”要实现线上服务标准一致、功能互补、无缝衔接，线下服务要做到更贴心、更周到、更有温度。要以人民为中心发展思想为指导，实现党委政府及职能部门从“审批者”向“服务员”转变，让企业和群众办事从逐个“找部门”向直接“找政府”转变，切实转变基层各级党委和职能部门的工作作风，密切政府与人民群众及企业的关系，用干部的“脚步”和“汗水”换取企业的“发展”度和群众的“幸福”感。