沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时，而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他，我想你的演讲兴趣会大大折扣，因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题，你的“话匣子”因此而合住，沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。风趣是这种很有效的均衡方式，它都可以摆脱文化艺术、档次等界线，做为机构的领袖人物，适时地对属下讲某些风趣得话，既都可以把严厉、烦闷的办公环境搞得活泼可爱而和睦，还可以带来大伙儿心情好，使我们更想要与你亲密接触。正面的反馈要让员工知道他的表现达到或超过了领导的期望，让员工知道他的表现得到了领导的认可，以此强化员工的积极行为，使之在今后的工作中继续发扬，表现出更优秀的业绩。反面的反馈则要给员工提出建设性的改进意见，以帮助员工获得改善与提高。真诚是基础，是前提，不必过于谦逊，也不可夸大其辞。要让员工真实地感受到你确实是满意于他的表现，你的表扬出于你的真情流露，不是“套近乎”、扯关系。只有心与心的交流才会对员工真正地有所触动，也只有发自真心的表扬才可能成为员工前进路上的不竭动力。最至关重要的是，你能维持这种快乐的氛围，共为属下塑造了1个身心健康的楷模。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。在交流互动的中间过程中，要意识到那些你正在破坏有效沟通的信号是很困难的。一些人首先意识到对方的生理反应，例如脸红，感觉热，紧绷的腹部或者清喉咙。 其他人注意到对方的情绪。他们或许会变得害怕或者生气。有人留心到那些行为信号，例如提高了音量，用他们的手指指点着，或者变得沉默。当你注意到这些信号时，要将你的谈话中心集中于为他人创设交谈的安全感。在感觉安全的情况下他们会畅所欲言。人们会经常遇到的问题不是你将要谈论什么，而 是谈话的条件。在人们感觉害怕时会有防御性的心理，并开始表现出愠怒的动作，例如取笑你，在争论中变得具有攻击性，变得沉默或者攻击你。经幽默感打造了轻轻松松的沟通交流良好氛围，联系大自然就会越来越易于，并且随意而畅通无阻了。沟通中不要指出对方的错误，你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说：“你这样说是没错，但我认为……”而最好说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？”“我赞同你的观点，同时……”顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。沟通交流时要充分考虑危害与另一方沟通交流的任何环境要素，不仅知道另一方的背景图、爱好及碰到的难题，又要在意思索方式上的差别，以求在沟通交流时传出的信息内容能相互配合环境要素，联系后需有必要性的信息反馈，共为另一方的意见反馈出示某些便捷必要条件。上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!

真正地去“听”你的孩子讲话，很多时候，孩子中不过想说你觉得不太要紧的事，但对他们而言，却是重要的。如果你不去拒绝他们，当他们真遇到困难时，就会自然地来找你谈了。 不管孩子跟你说什么，千万别笑他。孩子的世界与想法是和大人们不同的，除非孩子自己也在笑，否则别去笑他。尤其当孩子很认真地告诉你什么时，你轻蔑或不相信的态度，只会伤害孩子，而且以后也不再跟你谈了。以诚相待对外开放的绩效考核意见反馈有益于推动评论彼此创建多发性的相互合作相互关系，构建融洽的沟通交流气氛，一起也对管理人员的管理方法观念、管理水平及管理方法设计风格指出了更高的需求。开玩笑也要有度，朋友之间，熟人之间开开玩笑是免不了的。它不但可以活跃气氛，融洽关系，增进友谊，还可以使开玩笑的人具有幽默感。但是，凡事都有个“度”，超越了这个“度”，不但达不到预想的目的，还会弄巧成拙，适得其反，开玩笑也是如此。质问式的语气，往往或多或少地带有一定的火药味。有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误，这足以破坏双方的感情。被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受到极大的打击。尊敬别人，是谈话艺术必需的条件。把对方为难一下，图一时之快，于人于己皆无好处。人们把响声和身体语言都当作非語言恋爱的标记，那麼与人相处中信息沟通就只能7%是由语言做好的。这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？如果领袖希望下属能记住他所传达的信息，就必须能做到换位思考，考虑对方的利益和要求，但不能脱离现实。应考虑到影响与对方沟通的一切环境因素，既要了解对方的背景、喜好及遇到的问题，又要顾及思考模式上的差异，以期在沟通时发出的信息能配合环境因素，沟通后应有必要的反馈，并为对方的反馈提供一些便利条件。幽默是一种很有用的平衡手段，它可以打破文化、级别等界限，作为组织的领袖人物，适时地对下属讲一些幽默的话，既可以把严肃、沉闷的工作环境搞得活泼而融洽，也可以带给大家好心情，使人们更愿意与你亲近。诚心是基本，是前提条件，无须过度谦逊，也不能夸大其辞。为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通，中华向大家全面展示沟通的方法和技巧！当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。要让他人真實地体会到你的确是令人满意于他的突出表现，你的表扬信出自你的真情流露，并不是“拉关系”、扯关联。只能彼此之间的洽谈才会对他人真的地进而打动，也只能发自诚心的表扬稿才或者变为他人前行道上的不竭驱动力。其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。