自去年10月上线以来,支付宝上的大病互助计划相互宝已经吸引了大约6500万用户。现在,这个创新的互助计划吸引了华尔街日报、路透社、彭博社等国外主流媒体的关注。彭博社近几个月连续刊登报道,向国际社会介绍这个在中国火爆的互助社群模式。
彭博社在最新报道中十分惊叹于相互宝的效率:相互宝的直接团队仅仅只有50个员工,但却已经服务了6500多万用户。用户每月只要花几分钱,随后就能在患大病的时候获得救助,协助他们承担医疗费用,解决家庭的困难。这些大病包括癌症、老年痴呆症,甚至埃博拉等。
在国外,大病互助计划并没有像中国这样得到快速发展。为此,彭博社将相互宝类比为医疗行业的众筹,并认为这种独特的商业模式只有在中国才能成功。“中国已经进入智能手机时代,这意味着7亿多人只要点几下手机,就能完成注册、按月分摊互助金,以及申请互助金等操作。”
彭博社在报道中引用了奥纬咨询此前的报告《保险科技》。报告中说,到2020年,技术赋能的保险产品可能会带来1740亿美元的保费,而技术带来变化的领域包括保险的在线销售,以及与可穿戴设备相关联的保险产品。这份报告显示:“在中国,这个还不发达的保险市场正呈现出两位数比例的增速。保险科技正在推动整个保险业的变革。”
在中国,普通中国人对相互宝的认同度极高。在成都经营美容店、40岁的杨金珠说,她只要在手机上点四下就能加入相互宝。“相互宝不是很贵,加入也方便,所以我觉得没理由不加入吧?”之前,她每月也会拿出大概1000块钱用于传统的商业险。看到相互宝的优势,杨金珠还说服了8个亲朋好友也一起加入。
目前,蚂蚁金服只有约50名员工在完全从事相互宝的工作。在人手不多的情况下,支付宝的人工智能技术发挥了很大作用。人工智能软件处理过数千万张医疗单据,能很好地识别索赔和医疗记录。此外,这个人工智能系统还能自动识别来自中国1万多家医院的就医资料。
到目前为止,相互宝已经为49名重疾患者提供了救助金。
彭博社认为,随着人口老龄化,重疾发病率的上升,高收入人群想要更好的医疗服务,市场对医疗的需求会非常强劲。在这样的情况下,用彭博智库香港分析师史蒂芬·林的话来说,相互宝带来“非常引人关注的模式”。
到目前为止,类似杨金珠这样的用户都非常支持相互宝。她说:“如果你得了大病,每一分钱在那时候都是帮助。即使健康用不上,花掉几块钱也不是什么大事情。”
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