内容提要:酒店试睡员,对很多人来说是新职业。昨天下午,刚刚从西安五星级酒店体验回津的龙华(网名龙少)告诉记者,试睡员并不像人们想象中的那样简单,龙少讲述了自己成为酒店试睡员的经历和感受。
天津北方网讯:酒店试睡员,对很多人来说是新职业。昨天下午,刚刚从西安五星级酒店体验回津的龙华(网名龙少)告诉记者,试睡员并不像人们想象中的那样简单,龙少讲述了自己成为酒店试睡员的经历和感受。
机缘巧合
一个OTA旅游平台2013年海选招募拍摄微电影的男女主角。龙少抱着试试的态度报了名,没想到经过层层筛选,成为了男主角。在拍摄微电影期间,主办方给龙少安排了多个特色民俗酒店、星级酒店试住。他在入住每家酒店时,都会用镜头记录酒店有特色的地方,以及服务中存在的不足之处。拍摄结束后,他通过整理素材,将居住酒店的感受写了出来,搭配着自己拍摄的照片发到各大旅游平台上,从此他在酒店圈内崭露头角。
住过的酒店越来越多,龙少的入住点评写得也越来越专业。国内各大OTA旅游平台以及国际连锁酒店纷纷向他发出邀请函,从此开启了他的酒店试睡员之旅。
专业能力
很多人觉得,酒店试睡员这份职业就是住酒店,只要有机会谁都能胜任。其实,作为试睡员需要具备很强的专业能力。龙少说,这需要有一颗热爱旅游的心,在旅行中不仅可以开阔眼界,还能体验各类风格的酒店。当住过足够多的酒店后,才便于对各类酒店进行比较,客观点评出每家酒店的好坏。此外,还要具备较强的文字功底和摄影能力,因为试睡员工作往往是一个人单独完成的,所有体验过程的素材拍摄和体验结束后的文字点评,都需要试睡员自己完成。不具备专业能力,很难在这个圈子站住脚。
并不轻松
酒店试睡员不就是在酒店里吃吃喝喝,然后美美睡上一觉吗?龙少说,并非如此。
试睡员一般从酒店门口下车就要进入工作状态。先观察酒店大堂的礼宾人员及前台,评估其服务意识与效率。入住房间后,再对房间内的日用品、床上用品、卫浴设施等进行拍照与记录。酒店的舒适程度与这些细节有着密切的关系。
房间内的“硬件”体验完毕后,就要对“软件”进行体验。主要包括:送餐、洗衣、更换床上用品等服务。一个酒店的服务是否完善,往往从细节处充分体现。例如枕头,五星级酒店,客房服务部门可能会准备六七款材质的枕头。服务欠佳的酒店,可能只会准备两款材质的枕头。
酒店的餐厅、健身房、SPA等的服务,也都是试睡员要体验的环节。对于国际连锁酒店,早餐往往最能反映酒店的档次。由于这些酒店面向的消费群体来自世界各地,为了满足不同客人的口味,酒店早餐要准备各种餐食。