尼尔森市场研究有限公司副总裁董春梅

乐居财经讯陈晨 4月12日，中国商业地产行业发展论坛2019（第十六届）年会在苏州举行。该年会由全国工商联主管的全联房地产商会商业地产研究会发起，以“新形势新思维新动能”为主题，聚焦行业热点话题，荟聚业界翘楚，多种形式探讨商业地产的现状与未来。会议为期两天，乐居财经作为首席合作财经媒体全程报道。

尼尔森市场研究有限公司副总裁董春梅发表主题为《消费者主权时代核心消费者洞察》的主题演讲。董春梅表示，明日消费新趋势里有三个关键点：理性消费、兴趣主导、科技赋能。

通过年初消费者调研的反馈，董春梅看到，不管消费者是更关注性价比，还是说他不盲目追求大牌，还是做渠道比较，基本上都可以确认一个，就是消费者越来越理性。但是在某一个点上，是不理性是永远不会打折的，那就是兴趣，所以未来消费者会理性消费，但是为兴趣买单这件事，会变得继续很慷慨。

消费者变得越来越理性，但是在不同品类上，理性的表现是不一样的，比如在服饰这一品类上，消费者认为可以理性，性价比很重要，但是化妆品、护肤品这些品类上，消费者仍旧愿意花更多的钱追求更好的质量和更好的效果。同时，消费者都非常精明，在购买之前会做非常多的比价，多渠道的比价，消费者有自己的省钱策略，作为购物中心和品牌商来，我们也可以基于消费者的策略，推出我们做什么样的策略。24%消费者购买之前多渠道比价。

第二个是兴趣点，在所有的个性化标签下，我们看到一些普遍性趋势的，比如说中产新女性在出境游上面，每年的花费很慷慨。还有电影院，文化类、兴趣类的产品消费上面也是毫不吝啬，如果我们看不同的族群，也会发现大家的兴趣各不同。比如说Z世代（95后），数据告诉我们的是他们最感兴趣美妆的消费、服饰的消费，对于90后的妈妈，他们感兴趣的是运动的消费，包括年轻人越来越关注养生和养宠，这都是我们列出来的Top5的兴趣清单，也在这里跟大家分享和供大家分享。

在讲到科技上，现在是一个消费者主权时代，消费者的变化是非常快的，但是所有变化的驱动因素里面，有一个非常重要的驱动因素，就是科技的驱动。过去段时间，我们看到科技给消费者带来了便利，同样的话，我们也相信未来消费者同样会愿意为了科技能够带来的便利能够支付更多的溢价，同时科技为我们的企业带来更多的机会，越来越多的企业通过科技了解数据，洞察消费者，为消费者的购买更精准地推荐。我们知道中国老龄化的趋势，所以对于银发一族来说，科技在他们的生活中起到更多的作用，对于购物中心来说，作为品牌商来说，可能你们现在有了新的科技的手段和品类，这些的话，也同样会是接下来的一些趋势，所以值得我们在这里做更多的关注。

董春梅最后表示，在2019年让我们与消费者走得更近，时时刻刻洞察消费者，把握来自于消费者、消费环境的趋势和机会。

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