华声在线4月30日讯(通讯员 李嘉敏 邓思瑶 申苑 丁新宇)华灯初上，夜幕降临。本该是忙碌工作一天后难得的黄昏小憩，长沙银行望城支行营业部的33位工作人员却穿着整齐的工装，将金融服务送进了企业。4月22日-26日，短短五天时间，长沙银行望城支行营业部为1600多名伟创力员工完成了医保卡账户开立。

伟创力技术(长沙)有限公司(以下简称伟创力)是望城经济技术开发区里的一家园区企业，员工人数共计5000余人。由于采取轮班制度，工作环境和时间都较为特殊，这群日复一日奋斗在生产一线的劳动者较难抽出时间前往银行网点办理业务。

了解这个情况后，如何为他们提供便利且优质的服务，成为了长沙银行望城支行营业部的心头事。为了提高工作效率，营业部副行长多次与伟创力以及望城区医保中心对接，寻求最佳方案。经过多次的三方沟通，长沙银行望城支行决定克服困难，于每天下班后集中上门，为伟创力的员工开立医保卡。

前期准备稳中进，服务贴心有保障

在正式开卡的前一周，长沙银行望城支行营业部便制定了详细的服务工作方案。为了争取最大限度的发卡、最大程度的缩短客户等待时间，营业部充分调动了本部、下辖社区支行及兄弟支行的开卡设备，并详细制定业务办理流程供上门人员学习。

同时，将整个服务区域划分为等候区、开卡区、网银激活区、信用卡受理区等，各个区域都有专人负责。大家分工合作、各司其职，为之后开卡工作有条不紊的进行打下了良好的基础。

工作人员尽其责，现场艰苦也温馨

开卡工作当天，现场人声鼎沸，排队的长龙从食堂中央拐着好几个弯排到了门口。工作人员一边有序地发放着排队号码，耐心地为客户讲解，一边娴熟快速地为客户们办理着业务。营业部负责人则充当着“人力呼号机”，一遍又一遍地告知客户：“6点半准时开卡了，6台设备同时开卡，1到6号的客户可以过来了，其他客户请在座位上耐心等待我们叫号。”

在发放号码的过程中，工作人员发现有部分员工存在听力障碍，于是专门为这部分员工预留号码段，集中为他们办理业务。一位有听力障碍的客户在顺利办完医保卡后，对一直跟他用手势比划、写字交流的工作人员也是一名即将生产的准妈妈毛纤竖起了大拇指。

“我嗓子半小时就讲不出话了，但看到他们开好卡，按时去上班打卡没有迟到，我就放心了。”营业部的工作人员回忆道，为了争分夺秒，甚至连水都顾不上喝一口。

大功告成迎曙光，客户称赞心欢喜

在集中开立医保卡的最后一天，也是前来办理业务的员工最多的一天。大家铆足了劲，不惧艰苦地坚守在自己的岗位上为客户服务。

“真是辛苦你们了，原本要6个月才能做完的工作，你们5天就搞定了，我们一起见识到了‘长行速度’，感受到了长行的优质服务。”送走最后一名客户，伟创力对接该项目的负责人对长沙银行望城支行营业部的工作人员赞不绝口。

五一劳动节来临前，为期一周的上门开卡服务，大家也收获满满。你的等待，有人心念。送服务进万家、向劳动者致敬，长沙银行望城支行一直在践行。

长沙银行望城支行下辖雷锋支行走进工地，为农民工兄弟们答疑解惑，宣传防电信网络诈骗、银行卡盗刷等金融知识，帮助他们提升金融风险防范意识。

长沙银行望城支行下辖金山支行员工在五一劳动节前夕送金融服务下乡

长沙银行望城支行下辖钰龙支行员工在五一劳动节前夕送金融服务进工地

长沙银行望城支行下辖丁字湾支行员工在五一劳动节前夕送金融服务进企业

长沙银行望城支行下辖金瑞支行员工在五一劳动节前夕开展送金融知识进万家活动

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