2018年7月26日，阡陌装饰总经理邓作正跟往常一样，一件休闲西装搭配下身一条休闲裤，内敛低调、风度是他的标志性形象。见到记者，他热情地打起了招呼。他，是阡陌装饰的掌门人，一位工程管理出身并且目标明确的家装企业实干者。他，也是宁波家装行业发展的见证人。回首十余载品牌发展之路，他经历了每一次行业的变革。正是这些曾经，成就了如今的邓作正，也成就了今天的阡陌装饰。

阡陌装饰掌门人邓作正

客户服务是根本 稳扎稳打造就如今的阡陌

阡陌装饰成立之初，邓作正拉着5个合伙人开拓宁波市场，就是这样一步步亲自搭建起了整个公司的设计、施工以及供应链系统。邓作正坦言，经过那段艰苦的创业期，他更了解客户需求，也磨炼出了敬业实干的品性，慢慢地把阡陌做起来。

和创业时的冒险与挑战精神比起来，阡陌装饰在成长过程中却走得步步为营，“因为做企业要稳扎稳打，夯实基础是关键，不能只看到利益，最重要是把产品和服务做好。”邓作知行合一，这么说也是这么做的。

在家装行业，项目经理和施工工人的流动性比较频繁，所以阡陌装饰建立了自有团队，形成统一的管理和培训，消除因为外包、人员流动等带来的不利因素。此外在收费模式上，阡陌装饰开创性提出“零首付”的家装修模式，让客户先装修，后付钱。

紧接着，阡陌装饰推出了“铂金标准工程”，同时建立了宁波首家实景解剖式“铂金标准工程”样板间。在实景样板间里，摆放最新推出的每一道施工工序和材料。展示厅里有电线的布线法和水管的排法，还有板材的制作工艺等，将隐蔽工程中的施工工艺及细节进行剖面展示。邓作正说：“我们不怕把‘家底’暴露给消费者，阡陌装饰要做的就是工艺和服务规范的透明化。”可以看出，邓作正对企业做的每一步规划都不忘初心。

走专一路线还是多元化路线?阡陌选择了后者

经过10余年的积累，阡陌装饰的实力日渐雄厚，此时也面临着发展战略的重新规划。近几年，家装行业竞争愈加白热化，而且互联网对于家装行业变革影响也已显现。对于新模式的出现，邓作正认为：“企业在进入一个新的领域的时候，首先要看清自己的优势和劣势，不能盲目跟风，而要做好充分准备之后再抓准时机全力出击，”所以在邓作正的带领下，阡陌决定仍坚持做好专业家装路线，并把它做到极致。

今年上半年，互联网家装行业倒闭潮突然爆发，100多家互联网家装公司宣布倒闭，让无数客户损失惨重。事实证明，邓作正凭借战略性眼光发现新模式的不成熟，规避了盲目跟风所带来的风险。

时代在变，环境也在变，阡陌装饰并没有故步自封。邓作正表示，从2017年开始，阡陌推出乐享家精装体验馆，整合宁波家居建材市场一线知名品牌，为客户建立了新的一站式装修建材购物模式。同时，阡陌SLD原创设计中心正式成立，力求打造一支旨在服务宁波市高端客户市场的专业高效的优秀设计团队。截止目前，SLD服务的高端客户已经高达百余家。

阡陌装饰稳稳当当地走了10年，不仅取得了快速的增长，同时拥有了一批又一批忠实的装修顾客。邓作正坦言，“10年来家装市场的变化可谓翻天覆地，而背后的家装公司也可谓是风起云涌，立足根本，不断优化家装服务水平自然无惧变幻，稳守一方。”

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