创业三年，水滴互助“网络互助第一平台”是怎样炼成的？

推荐 2019-05-13 15:44:49

5月9日，是国内第一的网络互助平台水滴互助的三周年生日，三年来，水滴互助经历过行业的激情岁月，也经历过爆发式增长，现在迎来行业的巨头时代，继续引领行业的发展。

从创业初期的100天突破100万用户，到现在为超过3000位会员赔付了4.5亿元互助金，水滴互助的发展历程一定意义上也是整个行业的成长轨迹。

在网络互助行业，成立三年就可以被称为老牌互助平台，水滴互助就是最老的平台之一，也是最大的平台，已经成为网络互助行业第一大社群。

截止目前，在水滴互助获得赔付的会员数已经达到3109名，年龄最小的只有一岁，年龄最大的为68岁，覆盖了各个年龄段的用户。从赔付人数看，水滴互助已经成为国内网络互助的绝对领头羊。

2016年4月，水滴公司成立，一个多月后，水滴互助正式上线，水滴互助是水滴公司的第一个核心业务，具有一定的开创性，当年，也被称为网络互助元年。

成立刚刚半年，2016年年底，水滴互助就完成了第一例会员赔付，王女士在江苏兴化经营一家鱼丸店，年初加入了水滴互助“综合意外互助计划”，在一次搬运货物过程中不幸滑倒，摔断了8根肋骨，坐骨也骨折了，后经过医院诊断，需要长达1年的治疗。

治疗期间，不仅王女士的鱼丸店生意受到严重影响，家庭还要承受一笔数额巨大的治疗费，后来，王女士向水滴互助申请赔付，2016年11月30日，经过详细调查，12月12日，王女士获得了2万元互助金。

2017年10月31日，来自成都的毛李平收到了30万元互助金。毛李平是一位链家房产经纪人，当年8月下旬，毛李平觉得肠胃不舒服，以为是工作太忙不按时吃饭导致的，就买了点胃药吃，但腹胀不但没有缓解，反而蔓延到了胃胀。随后他发现自己胃部有点发硬，请假去成都市第五人民医院检查，住院后按医生要求做了骨穿，结果让人绝望：慢性粒细胞白血病。

确诊后，毛李平每个月两次的复查和不定期的住院，再加上每月3000多元的靶向药费用，毛李平已经借遍了身边的朋友同事。他说：“靶向药没敢买最贵的那种，一个月得八千多，负担不起，还要给儿子存教育基金的。”后来，水滴互助帮助了他。

获得互助金的有成年人，也有小朋友。

2017年初，只有11岁的小女孩刘恩睿查出患有急性混合细胞白血病（急性脊髓白血病和急性淋巴白血病并发），属于高危类型。白血病动辄几十万的费用，让小恩睿一家陷入绝望。

为了给刘恩睿治病，到2017年10月中下旬，小恩睿家就已欠银行贷款约15万，随后又向亲戚朋友借了5万元，但依旧难以支付治疗费用。

“妈妈，我们不治了吧，我们是不是没有那么多钱？”懂事的小恩睿曾对母亲说。

幸运的是，小恩睿妈妈曾给女儿加入了水滴互助，经过核实调查，水滴互助尽快向小恩睿家提供了30万互助金，并且派出专人前去探望。

在水滴互助平台上，有很多像王女士、毛李平、小恩睿一样，被大病即将压垮的个人和家庭，随着越来越多会员的加入水滴互助，这个大家庭的规模也越来越大，产品也更加多元化，现在平台上除了有最高赔付30万的互助计划，还有“百万终身抗癌计划”，最高赔付金额可达150万。

最近，就有一位用户同时获得了两个互助计划的赔付。来自重庆市永川区五间镇的李女士最近获得水滴互助提供的总额为40万的健康互助金，其中来自“中青年抗癌互助计划”的赔付为25万，来自“百万终身抗癌互助计划”的赔付15万。

水滴互助披露的数据显示，已经获得赔付的3109名会员中，绝大部分集中在21-68岁这个年龄段，其中41-50岁的会员最多。

从职业分布看，绝大多数用户分布在“下沉市场”(三四五线城市及乡镇)，3109名会员中，职业最多的是“农民”，第二位是“无业”。此外，退休工人、个体户和工人也比较多。

这组数据反映出两个现实问题：

第一，尽管我国基本医疗保险覆盖人数超过13.5亿人，基本实现全民参保。但医保、社保主要覆盖基础医疗需求，“农民”和“无业”群体收入较低，一旦遭遇大病重疾，对家庭依然会造成沉重的负担。

第二、水滴公司最近被外界形象的称为“下沉市场四大天王”，看来是名副其实的。水滴互助创始人兼CEO沈鹏在此前的一次采访中称，水滴互助超过70%的用户分布在“下沉市场”。

据水滴互助总经理胡尧介绍，为了更好的服务会员，水滴互助三年以来已经在全国范围内成了14个城市互助社，吸引了1500名以上的会员代表加入，每一个互助社就类似于水滴互助在当地的服务站，他们深入社区为会员服务。

水滴互助创始人沈鹏年初表示，今年公司的战略方向之一就是为会员提供更精细化的服务，让服务的范围下沉，惠及更多需要帮助的人群；让服务的品质提升，让更多会员感受到水滴的温暖。

水滴互助是沈鹏创业的第一步，当时最朴素的想法就是每个人以凑份子的形式，把钱放一起，以后谁生病了就这些钱里均摊互助金。会员加入水滴互助，如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得互助金。

后来，这个朴素的想法就成了公司的愿景——保障亿万家庭。现在，网络互助作为一种低门槛的保障方式，已经成为中国上亿人的基本保障方式，互助将成为社保、商保之外社会保障的有益补充。

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