当前电话营销市场外呼成交率屡屡下滑，拒绝率节节高升，电销团队在巨大的业绩压力之下，更多采取“救火式”管理。如何跳出固定思维、找准关键点，带领团队获得长足的发展是每一位管理者思考的问题。

　　无条件加大电话量

　　每一个电话都是生意机会。

　　电销的优势其实一直都在。电销能将资讯准确的传达到用户群体，而且不受太多空间限制，资讯直达用户耳边。在成本、便利性和效率方面比陌拜、地推都有优势。只是时代在变，对电销的认知也该发生变化了。我们用一句话术来举例：

　　客户王先生说：“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”

　　坐席：“是的，王先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?”

　　客户之所以挂断电话，往往认为坐席是骚扰。而如何从客户的角度引导客户接受产品价值需要付出更多的心力。

　　通过观察现有科天云呼叫中心系统上的优秀客户，我们发现：由于电话营销的特性，企业每天必须要拨打大量的电话、接触到足够的准客户，才能享受电话营销的丰硕成果。在有限的时间内，尽可能的拨打到大量的有效电话将决定电销人员的转化率。

　　数据很重要

　　如果对方是准客户，成单只是时间问题和有技巧地跟进。

　　销售是获取客户信任的过程。电销被逼到一个尴尬的境地，归根到底是因为客户的信任被击垮。如何教会团队分析和筛选名单数据、认识客户、了解客户？

　　我们认为需要强化报表管理，及时了解每一个坐席进度与现状。让每一客户的跟进信息都清楚清晰，让每一个人都知道公司任务完成的现状，坐席思考如何改进，管理者思考如何支持和协助。

　　工具是提升效率最好的办法，一套稳定、高效的电销系统能够更好的为坐席赋能。咨询深入理解场景、部署实施经验丰富的科天云呼叫中心系统请拨打400-903-0328.

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