美国联邦贸易委员会(FTC)
一般而言,FTC的工作主要是阻止可能给消费者带来危害的行为。当国会、行政机构、或其他的独立机构、以及州和地方政府商议政策需要时,FTC会提供相关资料。联邦贸易委员会可以通过不同的方式进行调查。来自消费者信件、商人或国会的要求或者是关于消费者和经济问题的文章都可能使联邦贸易委员会采取行动。这种调查可以是公开的也可以是非公开的。但一般来说,联邦贸易委员会的调查都是非公开的,目的是为了保护公司和调查本身。
如果联邦贸易委员会认为某公司有违反法规的情况发生时,它首先要同公司签署一份协议书,然后获得公司的自愿合作。公司签订此协议书时,不用承认违反了法规,但必须同意停止这种令消费者投诉的有争议的行为。如果双方达不成一个一致的协议,联邦贸易委员会就会提交或提出一个管理上的投诉。管理上的投诉一旦被提交或提出,就像在法官面前进行开庭审讯一样:要提交证据、听取证词、询问证人和交叉询问证人。一旦发现有违法行为,就会下达一个禁令或提出其他比较合适的说法。由法官做出的最初决定应能反映整个委员会的意愿。审判的最终结果应该由委员会来做出,同时反映出美国地区法院的意愿。如果委员会处在被支持的立场,联邦贸易委员会可能会在法庭上要求一定的消费者赔偿。相反,如果这个公司曾经违反过法律,联邦贸易委员会同样也会要求民事赔偿或提出禁令。
在一些情况下,联邦贸易委员会直接到法院申请禁令、民事赔偿或消费者赔偿。这种情况通常发生在正在进行的消费者欺骗行为或诈骗案中。通过直接去法院申请禁令或赔偿,联邦贸易委员会能够在更多的消费者在上当受骗之前,阻止欺骗行为的发生。
美国联邦贸易委员会除了有执行强制性法律的责任外,还在国会的要求下,通过非强制性措施扩大政策的影响,如:消费者教育等。
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