新型冠状病毒成了2020年飞出来的一只黑天鹅，这只黑天鹅的出现，让“九省通衢”的武汉封城，让14亿国人第一次在春节被迫蜗居家中，也让多少企业、多少行业、多少人乱了阵脚。

　　疫情汹汹，阴云笼罩。饭店、宾馆、旅馆、网吧、健身房、足疗店、KTV、酒吧、游戏房，甚至重资产投资的工厂、电影院、娱乐场所、商场等等，几乎所有需要人员聚集的行业，都受到了严重地影响。

　　疫情之后，挑战和机遇并存

　　2003年的非典，对医疗、食品、纺织、电信等产业，造就了很多商机，最厉害的，叫做电子商务，阿里和京东就是那时候开始崛起，那次疫情后实体经济的没落给了互联网弄潮儿大好的机遇。后来有了团购、手机支付、移动支付、现代物流，那次疫情之后对我们的经济和普通人的影响，是翻天覆地的变革。

　　每一次大波折，都会倒下一批人，新站起来一批人！长江后浪推前浪，浮事新人换旧人，这是历史的铁律、时代的规律。

　　疫情过后，点对点的物流和快递，会进一步增加，无人配送、无人物流、无人机、无人车、智能机器人等，会开始普及。在城市物流和快递领域，人工智能、物联网以及大数据工程师需求，会继续增加。做无人零售、无人餐饮、无人购物、AR和远程控制方面的服务和商家会变多，人工上门送餐、服务、搬东西、修电脑和家电的需求也进一步增加。

　　各种线上办公、远程会议、远程控制软件、线上课程、网络教学，还有自媒体、网红、大V带货、短视频、抖音、快手、今日头条，等等，还包括各类所谓知识付费的社区及其运营，人员需求都会增加。

　　这段时间，可谓是万物皆可“云”，上班族来了“云办公”，老师来了“云教学”，学生党则是“云上课”。在这时候，各大远程办公平台和远程教学平台，逐渐成为了人们手机中必备的存在。

　　在线英语，迎来黄金发展期

　　据中国社会科学院消费研究院报告(SSIC)，国内有3亿人的庞大英语消费群体，有5万所英语培训机构，中国的英语培训市场高达5000亿元的规模。在44个母语为非英语国家中，我国英语熟练度仅排在29位。中国“哑巴英语”的难题，体制内学校教育无法解决，传统培训机构也收效甚微。

　　众所周知，学习一门语言的最好办法是能到所学语言的当地生活学习一段时间，但是对于中国很多家庭而言，并不具备这样的经济实力。所以，通过跟着外教高频次地学习，是一种很好的方法。

　　“互联网+”的浪潮推动了在线英语和互联网的结合，一方面直播技术快速发展，在线英语在技术方面可行性增强；同时在线直播教育这种方式使得在线英语教育更为趣味化。人工智能、大数据等技术逐渐应用于在线教育市场，使得在线教育进一步数据化，在线教育机构可以针对性的教学，促使学员进步。

　　在线学习英语成了不少人的选择，除了当下共享经济之外，在线英语教育是最炙手可热的领域之一。在线外教一对一是个增量市场，相比于成人英语，青少儿英语有着更刚性的需求和付费欲望。

　　据艾媒咨询数据显示，中国在线教育用户规模逐步上升，预测在2020年达到3.05亿人。作为整个教育行业最火热的赛道之一，语言培训一直倍受行业玩家和资本的青睐。英语在人们生活和工作中使用越来越频繁，无论是应试导向还是应用导向，英语在居民教育中扮演着日益重要的角色，在线英语无疑是教育行业非常重要的一块阵地。

　　随着资本市场和创业者的不断涌入，我国在线教育正经历着一段快速发展的黄金时期。从1936年电化教育开启，教育与技术融合的进程就在不断推进，近年来崛起的在线教育，主要依靠的是直播交互技术的成熟和移动互联网的普及，加上国内风险投资的追捧，三浪叠加形成了快速发展的局面。

　　从行业竞争格局看，主要分两类：一类是通过资本的力量不计成本烧钱获客招生，靠增加电销人员，低人效增长；一类是借助商业模式创新，整合各类合作方资源，建连接，降成本，实现高速稳健发展，说客英语正属于这一类。

　　洗牌加剧，谁能红海中上岸

　　中国在线教育已进入智能教育时代，各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制。说客英语经过努力已经成为在线教育行业行动的风向标和参照系，7年的创业历程，可以用三个关键词形容：

　　第一个是自我造血，从整个行业看不靠融资发展起来的在线教育品牌不多，说客英语就是其中一个，而且盈利模型清晰；

　　第二个是创新高效，说客英语是一家跑通S2B2C模式的公司，不烧钱。同时依靠强大的中台系统，实现了业务流程的高效运转，公司人效是同行的5倍；

　　第三个是利他主义，说客英语现有的代理商、合作伙伴大部分是老用户转化来的，老用户由于熟悉产品，积累了丰富的学习经验，可以给新用户传经送宝。在给用户提供产品和服务的同时，说客英语还特别重视引导用户创造价值。

　　在线教育行业近年来水深火热，洗牌加剧，众参与者仍处于迷茫或探索的节点，说客英语却在英语培训这个号称红海中的红海里脱颖而出，在竞争激烈的教育市场中生存壮大的根本原因就是保持初心，企业价值观是创新、高效、利他、诚实、正直，这样的“人设”注定带来好运气；企业使命是通过商业创新和技术的力量推动教育均衡发展，解决社会问题，做成一门好生意；愿景是成为家长最信赖的国民教育品牌，家长认可，才能带来用户和规模的指数级增长。

　　人们对在线教育的接受度不断提升、在线付费意识逐渐养成以及线上学习体验和效果的提升，这些是在线教育市场规模持续增长的原因，另一方面是当今社会信息爆炸、知识快速折旧，仅靠老师面授，效率低、不同地区教育资源也不均衡，因此只有变革学习和认知的方式才能不落后于时代发展。

　　说客英语，做说客中的极客

　　极客是一群什么样的人？

　　他们天生热爱探索和创造，对于跟随和人云亦云深恶痛绝；他们特立独行，从不自我设置禁区；他们信仰自由，对于人为的限制极其不屑并热衷于挑战权威；在工作中他们推崇化繁为简，相信设计的力量并追求产品美学……

　　在线英语，就是红海中的蓝海，模式非常具备竞争力。外教师资优越，在这里学说英语，势必成为精英。

　　说客英语成立于2012年，是一家在全国设立线下体验中心的青少儿在线外教平台, 实行“线上教学+线下服务”运营模式，以互联网为依托，提供真人外教在线一对一英语教学服务。近三年收入复合增长率达130%以上，有超过1000名学员荣获希望之星等各类英语大赛奖项，付费用户20万+，注册用户70万+。说客英语是一家跑通S2B2C模式的在线英语平台，运营效率高，人均产值高行业5倍，不烧钱，具有自主知识产权的教研体系和优质的6000+外教资源，不依赖融资，实现高质量增长。

　　说客英语是采用在线教育S2B2C模式，依据产业微笑曲线理论，重视研发技术驱动业务流程，提高效率，主抓品牌、渠道持续积累优势。拥有强大技术实力拥有6大系统，每月迭代，支撑学员、外教、分销商角色高效运转，坚持技术驱动管理；1个专利、7个软著。说客英语从在线英语行业中脱颖而出，靠的是：品牌、专业、师资、理念、服务。

　　天下难事，必作于易；天下大事，必作于细；天下高事，必始于低。

　　说客英语吸引大批合作伙伴的秘诀主要有三点：

　　一是低门槛，让经销商轻资产创业，全职妈妈在家就能创业，同时发展空间大，年营收最高的经销商超过3000万；

　　二是高收益，公司不碰直销，靠强大的中台，运营效率高，成本低，产品有竞争力，同时留出足够的利润空间给渠道；

　　三是重品牌：说客英语是一家投央视广告的公司，大部分家长对教育产品没有分辨力，需要重视品牌管理，品牌口碑产生的溢价才能保证项目良性发展。

　　在线教育未来的商业形态应该是将产品的迭代进度与品牌推广、销售策略与渠道及产品服务四大维度进行整合布局。企业不再是单体作战，而是链接生态伙伴、赋能渠道商，走共生合作经营之路，以核心拳头产品为切入点，整合上下游产品链和对应的媒体推广。坚持商业创新降成本，坚持技术驱动提效率。让用户参与价值创造，让学霸父母为小白家长传经送宝，这事有社会价值。

　　在线教育从2013年起步，一批在线一对一、单科品牌逐步崛起，但单科产品或一对一产品与全科、一对多产品之间竞争时，战略纵深不足，在获客成本分摊、复购率上明显处于劣势。未来的在线教育市场竞争终局，应该是面向中国家庭，提供一站式、多学科、跨年龄段的智慧教育解决方案。

　　今年，说客英语姊妹品牌青豆网校将正式入局班课市场，重点发力三四线城市等教育资源薄弱的区域，让每一个孩子都能获得优质、高效、普惠的教育。

　　结 语

　　2020年，注定是不平凡的一年，这或许是对每个行业的又一次大考，变局中危机共存，有多大的挑战就会有多大的机遇。相信每一位从业者，都会以不同的方式，为这个社会做出贡献。在此次疫情面前，说客英语积极履行自己的社会责任，为全国中小学生捐赠在线英语课程，让他们不会因疫情影响学习。决定一个人最终高度的，往往并非起点，而是拐点。机遇都在拐点。疫情之下，中国的强大浮出水面，我们为自己是中国人感动骄傲，中国加油！

　　更多精彩内容请关注《销售与市场》管理版第5期杂志，本刊记者采访说客英语CEO吉登高先生，为你全面剖析中国在线教育市场。

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