2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们工作、学习和生活的节奏。随着疫情缓和，各地区纷纷开学，教育工作逐渐步入正轨，后疫情时代下线下教育机构又该何去何从？经历了疫情洗礼的爱学习教育集团（以下简称“爱学习”）合作机构，对于未来教育行业面临的机遇和挑战有很多故事想要分享，通过这些真实的故事，为大家还原教育培训行业的艰难抗疫历程，看培训机构在这场巨大考验中的转型和应对策略，为教育行业提供借鉴，同时也是当下一个历史性的缩影。

“未来家长将更关注教学质量，关注教学效果本身”

“现在每上一次课，都要亏损十万左右。”安徽合肥博思教育的唐校长在接受采访时告诉我们，虽然疫情期间退费率不高，但是为了在春季夏季招生，采取了更多优惠措施，“不考虑春季招生，疫情期间的直接损失保守估计已经数百万了。”

2017年，还在做托管的博思教育，只是一个接收学员200人次的微型机构。这一年，唐校长做了一个决定，跟爱学习合作，丰富办学形式，扩大办学规模。引入爱学习的产品和平台后，博思教育在当年年底学员人次就增长了两倍，2019年，博思教育引入爱学习的“三阶课”，这一决定更使得规模从3月的1400人次到12月整整翻了一倍，校区也扩大到了4家，这给了唐校长极大的信心。然而今年一月的新冠肺炎疫情，却给了唐校长当头棒喝。

2月，正当唐校长为转型线上不知所措时，爱学习推出了“天空之城” 计划，因为双方多年的合作已经建立了信任，唐校长毫不犹豫便加入进来，通过线上线下的无缝链接，唐校长很快把寒假未上完的课转移到线上。搭配爱学习提供的直播平台，唐校长实现了教师教学、教研内容及教学工具的线上化。“教育线上化并不是简单的‘直播工具+老师’就可以完成的，这是一个闭环。爱学习给我们提供的是一套完整的解决方案，从家长和孩子体验的满意度来看，我们的选择是正确的，即使在疫情期间，我们的退费率也极低。”有爱学习做支撑，博思教育也大胆进行了独具特色的本地化试验，开发了线上小程序周周测，增加与家长和学员的粘性，及时了解学员学习情况，保持与家长的沟通。

博思教育在疫情期间仍然保持了较高的转化率

对于暑期招生，唐校长表示已通过打折、赠送优惠券、老带新团购等措施进行了大幅度的优惠，损失肯定是有的，但仍会保持良好的心态面对。疫情扩大了线下教育机构的优点和缺点，之前有些机构凭借宣传和包装，也许能够获得一定的发展，但是通过这次疫情，家长会对学校教学和培训机构教学有更多的认知。未来家长将更关注教学质量，关注教学效果本身。

“要对孩子们负责，走得稳一点”

“2月份整个月都在进行免费上课，300多位教师的工资照常发放。”保定大桥英语的王校长在疫情期间可谓经历一场脱胎换骨，“我们进行了很长时间的准备工作，为了让教职员工思想统一，我们给各个部门进行了培训。想要做好充足的准备再转型线上，对孩子们负责。”

疫情期间，大桥教育与爱学习进行了深度合作

从2月开始，各地线下教育机构就通过网络直播平台将线下课转移到线上，但是由于功能较少，网络延迟等问题，给家长和学员带来的体验并不好。2月底正式推广自己的线上课，王校长直言压力很大。但好在家长和孩子体验了爱学习的线上课后反响很好，感受到了与普通直播平台的区别。经过爱学习一步步的指引，老师们持续不断地对家长进行效果回访，到三月中旬，校区的线上课就步入了正轨。“2月底的时候，我特别焦躁，爱学习的工作人员给了我很大的鼓励。后来我们发现续费效果一点也不比线下差，相反理科的续费率比线下还要高。刚开始续费的前两天，觉得数据增长慢，但当最后的结果出来，所有的努力还是值得的。”

疫情对大众的生活、社会经济造成了很大的影响，但是相反对于很多人来说，也让大家停下脚步去反思自己。谈到对于教育行业未来的展望，王校长说：“我们也在不断反思，重新定位和规划。英语虽然是我们的主营，但是以后会在更多的年级使用爱学习的产品，我们还购入了爱学习的双师课堂，疫情后将逐步推广。疫情给线上教育按下了加速键，也让我们明确了爱学习前沿的教育理念，以后会跟爱学习进行更加深度的合作，一起努力，共赢未来。”

“爱提分在疫情期间发挥了重要的作用，提升了教学效率”

智能教育集团成立于2007年，与爱学习于几年前开展多项合作，是爱学习教育平台以及爱提分的老客户。盛校长在接受采访时表示，受疫情影响，学校一万多名学生都在家上课，检查学习效果不像线下那么方便。多亏了爱提分的‘测评系统’，上完线上课后，学生们通过本地化的‘真题卷’和‘私库’进行学科测试及综合测试。通过一对一个性化品质的测评报告，对知识点进行逐一分析，教师可以迅速找出学生学科弱点，结合智能错题推荐，让学习建议更加合理，学科规划更科学，同时也让家长对孩子的阶段性学习成果有了更直观的感知。

“爱提分的测评系统我们使用很多年了，对于新生的测评老生诊断非常有效。”盛校长表示，“这次疫情，学校的课程全部转移到线上，爱提分发挥了重要的辅助功能，帮助我们进行高效的教学运营。”

春节期间爱学习通过“天空之城”计划帮助教育机构转型线上，平台的稳定程度也在工作人员的积极运维下获得了合作伙伴的认可。为了帮助机构节省成本，提供免费的直播平台，帮助数万家合作机构在迷茫中找到了方向，家长与学员的良好反馈更让他们坚定了与爱学习同行的信心。

随着各地近期陆续出台中小学复课开学，K12教培行业也陆续准备恢复线下培训，对于暑期招生工作，爱学习推出了针对2020年暑期的OMO产品解决方案，还针对不同类型的机构，提供精细化运营指导。针对区域大型机构，爱学习此前探索的本地化教研、本地化双师成果，将在这个暑假与合作机构进行深度分享。对于需要长期运营指导的中小型机构，爱学习推出OMO暑期陪跑计划，指导机构根据本地暑期具体政策、时长，定制暑期排班运营策略等方式，帮助机构打赢暑期翻身仗。

谈到助力线下企业转型OMO，爱学习教育集团创始人兼CEO须佶成在接受采访时曾表示，线下企业转型OMO，可能会是一个很漫长的过程。在业务开展过程中，爱学习发现线下在三到六线很多企业竞争没有那么激烈，没有意识到潜在的危机，但是疫情的到来，很多人都意识到要做OMO。在这个局面下，对线下能力建设的促进也是非常大的。整体看教育行业，过去三年已经发展很快了，原本未来三年的发展很可能缩短到一年，对整个行业来说是一个极大的利好。未来，爱学习也将持续发力，在教育行业转型OMO的道路上助推发展。

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