职场中，每个人在择业、跳槽时都有自己的理由，也正是这些理由决定了接下来的发展方向和方式。曾在金融行业从事稳定工作的Elaine为了打破一成不变的状态，选择加入自己曾经求学的华尔街英语，从基础工作做起，更在经历此次突然来袭的特殊时期时，和华尔街英语全体共同努力，认真对待线上工作的同时，努力提升自己，为更好的复课积极准备。

华尔街英语北京学习中心学习顾问Elaine

　　Elaine表示自己在成为华尔街英语员工之前在华尔街英语学习了一年半的时间，对华尔街英语有很深刻的印象，所以在自己转行时首选了华尔街英语。“学习中心有各种工作岗位，但服务的理念是一致的。华尔街英语的课程内容、学习渠道的设置以及跟踪服务等都是基于不同行业成人英语学习者的实际需求，而且充分考虑成人学习存在的主、客观问题，会协助学员克服、解决问题。”Elaine还强调，“服务”一词说起来很简单，但在实际表现上可能没有那么直观或直接，更多的可能是体现在看不到的背后。从学员变成员工后，自己和同事们的日常工作让Elaine知道华尔街英语的服务理念不只是说说。“为了让学员们尽可能多的使用英语，练习表达，我们会花心思花时间去搜集准备各种有趣的、热门的学习资源，各种不同场景的话题;为了让学员们更好的坚持，我们时时跟进学员，或敦促或开导;为了提高教学质量，让学习成效最大化，我们参加培训，学习教学技巧，自学不同行业的知识。不仅仅是这些，还有很多工作别人看不到，但我们一直坚持在做。”

　　不论是日常还是此次的特殊时期，华尔街英语工作人员都没有懈怠过，贯穿始终的核心目的始终是尽全力帮助学员达成目标。“特殊时期中心将课程转至线上，学员们因为宅家学习时间也相对充足，因而参与线上英语角的频率提高了，我就会提前准备比平常更多的话题内容，设置更丰富的语言场景。为了让线上英语角的氛围更活跃，更好地引导学员表达，我会关注与成人英语学习相关的内容，会专门学习教学技巧，例如怎么高效的互动、课程中的表达等。在此前我还考取了国际英语教学相关的两个证书。这些努力既是为了提高教学服务质量，也是为了提升自己，我知道在华尔街英语有很多员工都是如此。”

　　在华尔街英语，坚定的为学员服务的员工有很多，Elaine表示大家对于华尔街英语的认同是一致的。“我最初选择华尔街英语是基于当学员时的良好体验，但加入之后我更加喜欢华尔街英语的文化和价值观。尊重、责任和诚信，尊重是让我们学会换位思考，站在学员的立场去了解学员们的需求，以平等的姿态互动;责任促使我们有充足的耐心去面对每一位学员，协助他们进步，为他们取得成果而由衷的开心;诚信则是以协助学员实现目标为宗旨，在学员学习的每一个细节上尽心。和这样充满正能量的群体共事，为坚持提升自我积极奋进的学员服务，我自己也会被感染，被带动。我希望自己也可以带动更多人，给更多人提供帮助，把华尔街英语多年来的坚持传递出去。”

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姐的欢喜 » 华尔街英语北京学习顾问Elaine：服务的信念印证在细节里
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