党建云社区通过重构服务界面，重塑工作流程，重组快速响应机制，优化了基层组织治理体系，提高了党员干部治理能力，保障了党的各项政策落实到基层。一是赋能基层组织。党建云社区通过人工智能技术开发，从更宽广的维度链接多方主体、各种资源，充分放大了基层党组织在经济社会各领域的治理能力。过去栖霞一度是传销活动高发区，传销人员曾超万人，党建云社区打破了传统基层治理的时空限制和信息不对称瓶颈，建立起区、街、社区全天候、协作式工作体系，发动群众群内举报，联动部门迅速出击，群防群治让传销分子无从落脚，至2018 年 3 月该区实现了从传销“高发区”到“归零区”的转变。建立党建云社区智能服务，补办市民卡、社保缴费单打印、享受低保待遇证明等 590 项行政许可和公共服务项目，居民只需在微信群内@“小栖”，足不出户即可在线完成办理。2018 年 3 月5 日夜间，西岗街道观梅社区一处消防栓被撞坏，水流结冰造成安全隐患，居民在线“呼叫”社区关注，社区书记第一时间现场回应，社工持续更新抢修信息，从问题发现到解决仅用一个半小时，社区居民表示“下次换届还选这支社区居委会团队”。栖霞区“社区（村）服务管理满意度”在全市民生幸福建设群众满意度测评中稳居前列。二是赋能干部队伍。将党建云社区建设与基层治理能力建设统筹谋划，一体推进，以与平台高度匹配为目标加强队伍建设，通过全科培训、业务交流，培养了一支能够为群众“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”的全科社工队伍。目前全区有近 600 名 35 周岁以下本科学历的社工活跃在云社区中，多数社工和社区干部都是在群内先“认识”群众，再在线下“面对面”沟通，尤其在新成立的社区中，这一功能发挥得尤为明显。云社区培养了一批又一批线上线下应对舆情、联系群众、服务群众的能手，也为党组织的后备力量注入了新鲜血液。三是赋能体制机制。始终注重提高党建云社区及相关治理行为、党建机制的规范性、长效性，对实践中形成的成熟经验及时转化为制度和行业标准。“不见面审批”重构了区、街、社区三级服务体系，成为省服务业标准化的标志性品牌。建立栖霞区“社区学院”，定制化开发党的建设、事件应对、协商参与等 10 项课程，制度化对社工居民进行培育。出台社区协商议事机制与流程、党建云社区提升社区治理成效工作意见等制度，成功编制网格化社会服务管理的省级、市级规范标准，全科政务服务形成省级、国家级标准，有效提升了党建引领基层治理的制度化规范化水平。

（中共南京市栖霞区委供稿）