如果要总结美团在千团大战中胜出的关键因素,一定有强大的地推队伍,后面的关键人物则是干嘉伟。在初期,美团的销售团队靠执行力奠定了市场份额扩张的基础,团队规模扩大之后,再靠干嘉伟植入了成熟的直销地面队伍管理,才有了后来的规模。
干嘉伟加入美团之前,是阿里巴巴B2B负责销售的副总。2011年7月,王兴完成第二轮融资后,受困于如何管理销售团队的问题,阿里巴巴的投资人就建议他去请教干嘉伟。那时美团网的管理层是典型的产品经理,并不擅长线下团队的管理。
9月,王兴南下杭州,开始邀请干嘉伟到美团工作。为了挖动干嘉伟,王兴请了他六次,历时5个月,王兴终于说服干嘉伟担任美团COO,管理销售团队。
拿干嘉伟的话说,和美团的产品经理风格相比,是“秀才和兵,要在一张桌子上吃饭,要互相理解,协同作战,是最大的挑战”。王兴意识到这是两个不同的世界,所以他才花那么大的精力把干嘉伟挖过来。
干嘉伟来到美团之后,负责供应链管理,销售部、品控部、编辑部、销售支持部、客服部、商品团购部。当时下面还有杨锦方负责销售部,再下面有两名大区经理杨俊和邓仁健,一个大区经理分管50个城市的销售。
12月,干嘉伟着手进行销售团队组织架构的调整,推出大区制,分为八个大区,大城市由大区经理直接带城市经理,中小城市则是三层结构:大区经理—区域经理—城市经理。
干嘉伟将自己多年的销售经验用在美团销售团队建设上,除了设立八个大区,后期还明确销售管理制度,执行“狂拜访狂上单”业务策略等,打造“地推铁军”,迅速推升美团市场份额。
美团的团队规模从2010年底的6、700人,到2011年中的2000人,到2014年5月已经接近6000人,因为经验匮乏,后来王兴才明白,管理体系建立得越早,越有利于团队的成长和业务的发展。实际上,他也是等到干嘉伟加入之后,才大规模地、系统地做这件事。
后来干嘉伟开玩笑说,他觉得自己对美团最大的贡献是敢跟王兴吵架。吵架是干嘉伟在阿里巴巴学的,领导者要对客户、对团队负责,不能唯上。关上门,可以拍桌子、扔凳子,开门之后,是一致对外的。有时候干嘉伟会拍桌子,王兴不会。王兴极少激动,不感情用事,很讲道理,总是客观理性地看问题。在王兴那个工程师的世界里,并不了解销售的世界是怎样的。
一位阿里前员工评价,干嘉伟在团购行业的低谷时期去了美团,还带去了一批阿里的子弟兵,不管出于何种目的,在某种意义上,他确实“挽救”了美团。
这样的关系直到王兴不愿受阿里控制,逐步转向腾讯阵营后,变得有些尴尬。
2015年,干嘉伟兼任到店事业群总裁,在美团点评合并后,干嘉伟再担任美团点评到店餐饮事业群总裁,他用10个月时间,完成了两家公司线下团队的整合。而另一边,干嘉伟的前东家阿里开始扶持口碑、入股饿了么,与美团点评形成正面竞争。
2016年7月,在王慧文接手由到店餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台整合成的餐饮平台的同时,美团点评设立了人才培养平台“互联网+大学”,干嘉伟出任首任校长。4个月后,网上开始传闻干嘉伟离职的消息。
直到去年4月,高瓴资本才确认干嘉伟加入担任运营合伙人,干嘉伟正式离开美团。他曾经表示,“美团是我第三份工作,应该也是我最后一份全职工作。”
穆荣均
王兴与穆荣均
在美团招股书的管理层持股部分,王兴持股11.4%,穆荣均持股2.5%,王慧文持股0.7%。穆荣均的持股比例比王慧文还高,但在公开资料中却少有出现。
穆荣均是王兴在清华的师弟,校内网时期,他还正在百度做工程师,王兴会经常邀请他解决一些技术问题。
穆荣均正式出现在王兴的创业历程中时,正值王慧文暂时离场,当时校内网被卖,王兴计划创办饭否网。穆荣均加入时,还从百度带来了工程师廖凯、郭万怀(王兴的妻子)等。
穆荣均和王兴的合作创业,经历了饭否网的波折,美团网落后时的重重压力,他觉得他们都不是健谈的人,有点儿像君子之交,不过他们之间有很强的纽带,那就是在一开始还没熟悉起来就建立很强的信任机制。
后来千团大战暂告段落,王慧文被调入产品部开发产品,兼任CTO的穆荣均和他一起开发了内部业务流程系统和客户关系管理系统。
2015年7月,穆荣均被任命为首席人力官(CPO),掌管“大后方”。10月,美团和点评合并,团队开始迅速融合。一个月后,穆荣均和姜跃平协同分工负责人力资源及服务保障平台。目前,穆荣均在美团点评负责金融服务和公司事务。
前文中提及,美团点评在招股书中表示,公司未来的成功很大程度上取决于管理层以及经验丰富及有能力的团队的持续服务。包括穆荣均在内,对文化及战略方向的发展至关重要。
陈亮
陈亮是王兴中学同学,也是校内网的早期员工,工程师之一。在校内网被卖后,他拒绝了王兴加入饭否网的邀请。
当时陈亮受到了穆荣均的影响,觉得穆荣均有大互联网公司的技术背景,如果自己要继续创业的话,应该看看大公司是什么样的,于是陈亮加入了雅虎,带了几十个人的技术团队,也去硅谷待了好几个月。
后来,陈亮和王慧文、赖斌强一起创立了淘房网,淘房网和美团网合并时,他也一并加入美团网,重新和王兴搭档。
陈亮来到美团网后,主要负责移动部门,王兴要求他在美团网上线一周年时发布移动客户端第一版。当时的王兴正处在销售团队的管理难题以及激烈的竞争环境中,无暇顾及移动端。陈亮就自己想办法推广移动端,他找到支付宝谈合作,搞秒杀活动,2011年年底,移动端交易额占了美团网全年交易额的5%,陈亮有了理由向王兴要钱做推广。