高伟展示公司新设计的产品包装（摄于4月10日）。

　　新疆日报讯（记者谢慧变摄影报道）“我们从顾客的‘槽点’里找到了灵感，让公司的营业额突破1亿元……”4月10日，新疆哎呦喂食品有限公司总经理高伟回想起创业经历，感慨万千。

　　2007年6月，高伟从新疆农业大学毕业，向同学借了台二手电脑，怀揣着大学期间攒下的3000元，开始创业。“大学期间一直梦想着干一番事业，却没啥本钱，开网店可能是最好的选择。”高伟说。可卖什么呢？记忆里每到收获季节父母及乡亲们脸上的愁容让他印象深刻，因此他选择通过网店卖新疆特产。

　　然而，刚一开始就碰了壁。前半年几乎没什么订单，父母也总是打电话催促他找份“正经活”干，他有些犹豫。“不愿意过循规蹈矩的生活，不想认怂，更放不下曾经的梦想，得继续干。”回忆起曾经的纠结，高伟笑了。

　　他开始学习更多网店维护方面的知识，从商品选择到包装设计再到打包物流，完善每一个环节。生意慢慢有了起色。2010年，高伟的网店产品销售额超过80万元。

　　“近3年的坚持让我看到了希望，也更坚信当初的选择。未来想做大，做得更专业。”2011年，他组建了三人团队，并注册成立了新疆哎呦喂食品有限公司，当年公司的销售额近千万元。

　　该公司的经营状况一天比一天好，团队由原来的3人拓展到十几人。“那会儿觉得每天都有使不完的劲儿，订单每天噌噌往上涨。”高伟说，最忙的时候，一天手写超过1万份订单。可是没多久，公司就遇到了危机。

　　2012年初，随着业务的发展，该公司建立了一体化工厂、物流中心，却为了降低成本放松了对产品质量的把关。当年3月，网店有十几名顾客退货。“食品嘛，众口难调，当时认为是很正常的事情。”高伟说，没想到两个月以后，有超过一半的顾客退货。

　　“大面积的退货，让公司的发展陷入困境，但也让我深刻意识到产品质量的重要性。”高伟说，降低产品质量，不仅伤了老顾客的心，也让新顾客望而却步。从那以后，该公司在经营上时刻将顾客利益放在第一位，严把产品质量关，与农民签订合同，从源头上保障品质。

　　采访过程中，高伟带着记者参观近几年该公司研发出来的一些新产品，鹌鹑蛋般大小的球形干果，方形的枣夹核桃等，在一个透明的盒子里装成一小袋，小巧精致。高伟介绍，别看个头小，里面涵盖了好几种干果，营养价值很高，可以放在办公桌上当零食吃。

　　而这些设计的灵感几乎都来自顾客的“槽点”。高伟举例说，我们很大一部分产品卖到内地，南方顾客多一些，原始的枣夹核桃遭顾客吐槽：“太大了，吃起来不雅观。”我们进行改进，最后设计成了现在糖块大小的包装，特别畅销，都是网店销售的爆款。高伟指着办公桌上放着的几款产品说：“针对不同的年龄段，我们在设计上还有区别。”

　　在保证产品质量的前提下，不断追求创新，该公司的营业额每年都在大幅增长，还获得了6项实用新型专利。2018年，该公司营业额达1.2亿元。从3000元起家到如今的1.2亿元，高伟仅仅用了12年时间，但他始终没忘记创业的初衷。在该公司的生产车间里，记者看到，近50名工人正在挑拣、制作、包装，这些工人有些是附近的贫困户，在这里工作每个月有近3000元的收入。不仅如此，在高伟的倡议下，该公司员工自愿将每月工资收入的1%—3%作为爱心基金，捐助给大学生或是当地的困难家庭。

　　未来高伟有两个目标，一是通过精深加工，把更多的新疆特产卖出去；二是培养更多的电商人才，该公司目前已经在和田市建立了62个乡、村级电子商务服务站。“我一个人的力量是微小的，大家都来做，相信新疆特产终有一天会红遍全国。”高伟说。