公文的催办是指那些必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查。要求做到紧急公文跟踪催办；重要公文重点催办；一般公文定期催办。防止积压、延误。建立催办制度，是避免办理拖沓，文件积压，克服官僚主义，加速文件运转，提高机关办事效率的重要措施。

　　公文的催办工作一般有以下两种情况：

　　一是对内催办。主要内容是：上级机关发来本机关的文件，特别是对要及时回复的文件的催办；平行或不相隶属的机关单位向本机关联系商洽工作的文件的催办；下属单位主送本机关的请示性文件的催办；本机关下发所属单位需要回复文件的催办。

　　二是对外催办。主要是指本机关上行或平行需要对方回复的文件的催办。

　　催办工作应当注意做到以下几点：

　　（1）要明确催办范围。无论是对内催办还是对外催办，都只是针对那些必须进行催办的公文，而不是说所有的公文都要催办。

　　（2）要将催办落实。由于催办是公文处理工作中一项必要的制度，是收文办理中的一个重要环节，所以必须坚持做好。对一些特别重要的紧急的公文，机关领导还应当亲自过问进行查办；即使对一些普通急件、平件也应当由秘书部门或者指定专人负责进行催办。

　　（3）要建立和加强公文催办工作的组织机构。在一般较小的机关，由于公文数量比较少，组织机构比较简单，就可以由办公室的文书工作人员来负责进行催办，而在一些大的机关，由于公文数量较多，机构设置较复杂，所以可以考虑设立一个专门负责总催办的机构和人员，各部门也可以指定一名文书工作人员负责进行催办工作。

　　催办工作应根据不同的情况，灵活采用口头催办、电话催办和书面催办等形式，其主要方法有：

　　（1）在机关内部，尽可能由催办人员上门当面催询，了解有关公文的承办情况，也可利用分送文件给领导或各部门有关人员的机会进行口头催办。

　　（2）对外机关，可由催办人向承办单位或者承办人用电话进行催询，或用发便函、催办单等方式进行催办。

　　（3）如果为了便于掌握情况，由负责内收发的文书工作人员兼管公文催办工作时，就可以利用收文登记簿将必须催办的文件登记，注明承办时间，在办理答复以后，立即填上复文号，然后通过经常检查登记簿来掌握文件催办工作的进展情况。对于一些大的机关来说，由于他们在工作中所形成的文件数量比较多，设专人进行文件登记时，可以考虑使用催办登记簿或者催办单（见表11—8），将那些必须进行催办的文件逐一进行登记，使用催办单时，可以按照承办的时限或者承办单位来进行排列，凡是已经办理完毕的文件，就可以在催办单上填写办理的情况，并将该份催办单抽出，放在另一个地方，以便于检查。

　　公文的催办工作，虽然已引起许多单位的重视，建立和健全了—些关于催办工作的制度，如有的单位正式行文规定，各部门、各单位收到急需办理的文件，要及时办理（限制在2-3天或一周之内），井将办理意见或结果回复有关单位，一般的公文应在半个月之内办理完毕。总的说来，公文的催办工作较之过去已有所加强，但仍存在一些值得注意的问题，主要是：

　　（1）一些单位对公文催办工作还不够重视，缺乏健全的制度和相应的措施。对公文催办工作抓得不紧，对公文的办理情况心中无“数”。

　　（2）对需要尽快办理的公文，由于“关”、“卡”甚多，人为地拉长了办文的时间，有些文件拖上一两个月甚至半年仍不见办理结果，给工作造成不必要的损失和影响。

　　（3）有些办理完毕的文件，承办单位领导或经办人没有将办理的主要情况或结果记在《文件处理单》上。有的只是简单、笼统地写上“已办”二字，到底是如何办的，什么时间办的，看不出究竟来，给以后查考文件带来很大困难。