2018年是零售行业剧变的一年。苏宁作为零售行业领袖，去年提出的智慧零售战略在2018年成效卓著。基于线上线下协同的场景互联模式如一面大旗，而苏宁在这片浪潮中举旗砥砺向前，打破纯电商时代的壁垒。

　　大浪淘沙、沉者为金，风卷残云、胜者为王，岁末看零售行业布局，超前眼光和领先步伐让苏宁在智慧零售这波巨浪中愈进愈勇。日前，苏宁易购发布“句读2018”，盘点即将过去的2018。

　　1.“让机器去干活，让人去生活”

　　作为中国品牌一路走来的见证者，央视在5月4日举行了一场“CCTV国家品牌计划2018高峰论坛”，把擦亮“中国品牌”这张名片的代表性企业聚集到了一起。论坛上，苏宁易购集团副董事长孙为民表示：“未来中国将会迎来互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能技术高度发达的时代，具体到生活和工作层面，就是‘让机器去干活，让人去生活’。”

　　所谓“让机器去干活”，就是充分运用时下大热的人工智能技术，来提升各行业的工作效率。这些技术目前在苏宁都已经得到应用。而“让人去生活”，是指苏宁拥有零售行业中最完整的消费生态，能够带给消费者更好的品质消费和生活体验。

　　苏宁紧跟时代潮流，用切实付出完善产业链、推动了智慧零售的发展，在线上线下都取得了显著的成效和进步。随着科技发展，未来苏宁将把便利带到更多人的日常生活之中。2018年是苏宁智慧零售大开发的开局之年，相信在2019年会更进一步。

　　2.“呵呵呵呵呵呵……”

　　电商行业屡屡被爆出假货，一些头部电商也出问题。今年4月，据山东地区网友爆料称，在某电商买的43度飞天茅台(600519,股吧)是假货，虽然遭到该电商否认，但经贵州茅台(600519,股吧)酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检样品不是他们的生产包装，该电商发货的茅台确属假冒。

　　之后，该电商创始人在接受美国采访时称，只卖真货。言论一出，当时采访的主持人发出了“呵呵呵呵呵”的笑声，网友议论纷纷。苏宁易购总裁侯恩龙也发了一条“呵呵呵呵呵呵……”的微头条，并配上了一张鼻子变长的匹诺曹图片。

　　在818发布会上，侯恩龙对此回应:“说到就要做到，做不到就别乱说，而我们的友商经常说得和做得不一致，甚至背道而驰。我在这里呼吁大家，希望媒体朋友和整个行业能够溯本清源，净化行业空气，让说谎话的人没有市场。”

　　3.“另一半薯片也是可以吃的”

　　在电商领域中，这几年最热的莫过于社交电商形式，和其中的代表者拼多多。“薯片只吃一半”这个概念就来自于拼多多的创始人黄峥，意思是人们对商品品质的追求并不是那么高，社交电商的商品可以是临期产品。

　　然而，一向注重品控优势的苏宁拼购却认为：“另一半薯片也是可以吃的。”在今年818购物发烧节的发布会上，苏宁拼购正式上线。苏宁易购总裁侯恩龙提出，苏宁也做社交电商，但是要做成“另外一半薯片也能吃”的正品拼购，重视拼团的品质和服务。

　　现在拼购大热，以拼多多为主的低价拼购平台虽然获得了巨大的用户流量，但在商品质量、服务等方面也备受争议和诟病。苏宁拼购用正品+低价+服务的模式，让五环内外的人们都享受到了拼购的乐趣。

　　4.“要用智慧新场景，犁一遍零售的土地”

　　由于线上流量红利时代已过，纯电商正遭遇流量成本飙升、获客难度大等困境，曾经线下店商经历过的阵痛，线上电商正在深陷其中，那么后电商时代又将如何把握场景？

　　对于上述问题，侯恩龙的答案是在“人、货、场”三大核心要素中，场景是连接人和货的桥梁，需求、产品、内容、服务皆可成为场景。今年夏天，苏宁易购总裁侯恩龙直言：纯电商的时代结束，下一个十年将进入场景互联的时代。

　　5.“挂门头做批发是不靠谱的，零售的核心就是零售!”

　　在今年8月的零售云合作伙伴大会上，苏宁易购集团副总裁顾伟提到：“挂门头做批发是不靠谱的，零售的核心就是零售!”旨在强调苏宁零售云要深耕场景化的智慧零售。

　　零售云是苏宁实践“互联网+”、赋能县镇市场的典型案例，借助苏宁智慧零售的生态资源，通过输出商品、物流、资金、品牌、管理等五大零售能力赋能县镇创业者，是苏宁“智慧零售大开发”战略的重要一环。

　　6.“跑得快要死，太慢也得死”

　　苏宁小店被认为是苏宁布局零售的关键一站，也是苏宁智慧零售实现“微系统”与“微循环”的关键。在双十一期间，苏宁小店取得了骄人成绩，订单量环比日常猛增10倍。

　　苏宁小店总裁鲍俊伟在接受采访时谈到了当前流行的几种便利店模式，他认为，美宜佳翻牌店扩张速度过快，容易出问题；7-11模式则扩张太慢，长期看也存在隐患。而拥有庞大线上资源和线下体系的苏宁小店天然具有O2O优势，在短时间内实现了速度与效益的双丰收。

　　7.“零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0”

　　作为零售行业的领军者，苏宁对于零售的把握容不得一丝马虎。目前，苏宁正进行以零售为核心多产业融合布局，零售在其中始终具有不可撼动的重要地位，也是最关键的核心和基础。

　　苏宁控股集团董事长张近东曾强调：“无论未来苏宁的产业布局怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0。”他认为，不论怎么顺应潮流，零售的“根”绝对不能动摇。从当初在南京卖空调的第一家门店，到如今智慧零售的巨无霸，苏宁正是靠着对零售原则的坚持，获得了现在的地位和成就。

　　8.“上网上街上苏宁”

　　在2018的双十一，苏宁就运用了场景互联的玩法，实现线上线下全打通。苏宁强调双十一不只是购物，更应该增加包括娱乐、运动、挑战、休闲等各方面的新体验，以此形成非常轰趴效应，打造了一场全民参与的狂欢嘉年华。

　　截至11月11日23点59分，双十一期间苏宁易购全渠道销售订单量同比增长132%，其中零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%；苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%；苏宁小店订单量环比日常暴增10倍；苏宁拼购订单突破8000万单。

　　9.“我们不是‘不涨一毛钱’，而是‘不收一毛钱’”

　　对于近年来大促物流普遍涨价的现象，苏宁却做出了“逆行”的举措，对外保证“不涨一毛钱”，即基础运费三年不涨价；而“不收一毛钱”，则是苏宁在双十一期间对自营商品运费全免的承诺。

　　两句承诺既是苏宁服务传递给用户的温度，也是苏宁自建物流、门店迎来红利爆发期的体现。目前，苏宁全国累计万家智慧门店以前置仓、门店仓等多种仓储形式铺设，订单不再单一从仓库发出，而是各类门店就近发货，降本增效成为苏宁让利用户的最大底气。

　　2018年零售行业不平凡，也不平静。这来自窗外事，又隐于同理心。本年度的佳句，是这一年的缩影。以字为媒，以句为镜。不管是过去还是将来，苏宁始终以弄潮者的姿态，让消费者便利、让商家受惠，让这个时代的零售模式不再风浪不起，平湖不惊。

　　带着希望前行，苏宁一直在。

（责任编辑：董云龙 ）

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