怎样才算最好的创业团队？

4月10日，由中信出版集团奇点学院主办的线下大课——“创业，团队的好坏关乎一切”暨《做最好的创业团队》新书首发活动在创业邦DEMO SPACE举办。本次活动嘉宾：陈向东，“跟谁学”创始人、董事长兼CEO，前新东方执行总裁。“跟谁学”是一家专注于学习服务的创新科技企业，主要由来自知名教育机构的领军人物和百度、阿里、新浪、搜狐等著名互联网公司的顶尖人才组建。以下为陈向东演讲全文(笔记侠整理)：创业是源自内心的梦想、不淡定、不甘心，当你决定做一件伟大的事情和事业时，也是对自我认知更清醒的时候。我认为创业，某种意义上是过一种不同的生活，我们不仅自己开心幸福快乐，也让同行者开心幸福快乐。因此，创业者需要一场与自己的对话，清晨醒来，我们照镜子，应该照进内心。《做最好的创业团队》，是我多年带兵打仗的感悟，是我演讲稿最后的集成。《做最好的创业团队》这本书是我在过年期间整理和梳理的，但真正而言，前后大概为之写了十多年，是我这十年以来的演讲之路。我当时选择出书的出版社时，我给助手的要求是：谁反应最快，方案最全，就选择谁。中信出版社反应最快。如果你想创业，永远要注意市场通道，通过市场打拼胜出的公司，才是伟大的公司。如果创业的出发点是依靠某个重要资源的时候，一开始你就输了。如何做一个最好的创业团队？第一，你要成为值得别人信赖的人；在你成为领导之前，你要让自己成长。当你成为领导之后，你最重要的职责是让跟随你的人快速成长，因为这直接决定了什么样的人跟随你，决定是否有更多优秀的人才跟随你，也决定企业未来发展的格局和状态。如果你决定干一件大事之前，你要经受煎熬的是如何要成为一个有格局的人。也许你在职场中不是最优秀的人，出来创业的失败率也许会比较高，但如果你每天都在做优化，胜算就会更大；如果你在大公司过得过于优越，你创业的胜算也不太大。如果你想创业，自我修炼非常重要。有三点：首先，你要有强烈的成功欲望、野心，或偏执；为什么你认为有些人不正常，反而成功了？因为他有对梦想狂热的追求心。其次，你能付出常人所不能付出的，坚持常人所不能坚持的，之后你所获得的，也超乎想象；我们知道有一个“一万小时定律”，通过一万小时的坚持就会成为专家。Papi酱的火热背后是她下过非常多的功夫。有谁能够在一个点上坚持一万个小时？有谁能够在一件小事上面做到极致的状态？这将给你自信、勇敢、力量，于是你绽放，你敢做敢当。最后，你要有同情心、同理心、让步、妥协的能力。当你创业的时候，你一定要用牛人，牛人就会有个性，你把他们糅合在一起，如果没有让步和妥协的能力，团队就会分崩离析。如果你具备这三点，就可以出发了。如果你要做最好的团队，你就要做最好的自己，一把手就要非常棒。企业的失败、天花板， 100 ％都是与一把手相关的。第二，你要找到优秀的人；看一家公司怎么样，就是闻闻这家公司的味道，即员工精神状态。大概十年前，人们到谷歌，发现谷歌灯火通明，于是大家觉得要购买谷歌公司的股票；接着人们看到苹果，发现晚上加班的人不多。但是后来的时间，发现谷歌加班的时间减少，而苹果的加班时间增加，这就说明苹果的产品在增加。什么样的员工和下属是最好的？他要有梦想、敢于付出、坚持、包容，这样每个人都可以鼓舞彼此。你找什么样的人，也决定未来的企业是怎样的。我从农村出来，当时胸怀梦想。 17 岁开始工作，被分派到中学任职英文老师，我们有一位好校长，他起得最早、睡得最晚，每天坚持两个班的课程，仍声若洪钟。那年我看到一个如此专注、投入、疯狂和变态的校长，他就成了我的榜样，我也很快成为全校最优秀的班主任。我的责任、激情被激发，我认为和他密切相关，他就是我的榜样。一年之后，这个学校成为全县城最好的学校，全县城的领导都把孩子送过来的时候，我的小宇宙被激发了，内心的力量被绽放出来。你们今天只听马云的过往悲催故事，但你没看到马云曾经的视野。在创业赛道上，如果你本身很牛的话，你同样要找到牛叉、有梦想、有激情的人，大家一起尽情绽放。 2014 年 6 月，“跟谁学”成立，我当时最大的短板就是不懂技术，为了实现“教育＋技术”，我就去百度找最牛的合伙人。为什么业界说“跟谁学”的技术非常扎实？就是因为我们找到最优秀的技术。第三，你要定规矩。请记住，没有最好的朋友，只有最好的利益。怎么让大家在追逐梦想、打造事业和快速成长中不迷失呢？定规矩！我们现在分配股份，是要分四年行权，每年获得 1 ／ 4 成熟，这个一开始就要说。创业之初，谁拿多少钱出来，如果不够的时候，就要提前说大家再拿多少钱出来。再者，遇到重大问题，包括技术问题，究竟哪个合伙人说得算？这个非常重要，肯定是一把手说的算。如果这个都说不清楚，到时候团队就会崩盘。我发现很多公司的崩盘，最重要的原因是没有规矩。规矩是什么？比如我到一个地方，大家一起开会，共一个小时，如果有人讲的时间多了，怎么办？这个时候你不管是婉转还是强硬得中止对方的表达，都不是特别好，但如果提前定好每个人的发言时间这个规矩呢？如果没有定好规矩，就会产生冲突和矛盾，最后时间都耗费在救火上面，因为一开始就输了。有的人一天能处理100件事情，而有的人每天两三个事情就把自己搞得团团转。开会的时候，如果你提前约定，迟到就罚款，大家就会迅速纠正。所以当你办公司的时候，就要提前设定好愿景、使命、价值观和规矩，胜算会更大，一个好的团队就组建成了。在发展中，有些人不能达到要求的时候，就要用规矩、价值观和文化说话。如果一个优秀的人无法匹配“跟谁学”的文化，我会建议他可能更适合创业或者换某个场景工作，在这方面，我非常果敢。找100人很容易，找100个合乎价值观的人很难。而当你拥有100人的时候，你又能否压缩到80人？把人解雇的过程就是用你的规则和规矩说话的过程。如果你自身不错、找到的人不错、规矩不错，你就可以出发了。怎样让好的团队获得好的发展呢？三个要求：第一，设定高目标；大家常说马云很会忽悠，马云以前说自己拿出望远镜都找不到对手，其实这就是给自己设定目标。以前大家谈“人均创收”、“人均创利”，其实这不重要，应该关心：你一个人能创造多少利润。很多公司在 100 人的时候发展非常好，到 500 人的时候就开始动荡，到 2000 人的时候，公司就发展不了，当人数达到 1 万人的时候，难度就非常大。在 2012 年，阿里做得特别好，淘宝如日中天，马云说第二年阿里的业绩要增加一倍。于是，高管们迅速做预算，同时提出人员要增加 8000 人，但马云说太多了，在人数一降再降的情况下，最后说只要 500 人。真正牛叉的企业不是拼人数多少，人们最容易犯的错误就是盲目扩张。对于一家公司，设立清楚的财务指标、客户指标、运营指标和学习成长指标，更有利于公司的发展。这些目标设定的同时，战略布局要清楚。我以前去武汉设立新东方分校，当时我做出了 4000多万的业绩预算，总部都认为我完成不了。我当时的做法是：要做什么任务；找到什么人才；打造什么班底；给予什么激励。当时我做到了 4000 多万业绩，利润创收占了公司总部的接近 1 ／ 4 。如果我当时定的目标是 1000 万，总部已经可以认为很好了，但对于自己，绽放的结果就不一样。设定高目标，才能激发潜能，吸引人才。第二，要有正确的决策；一把手如何做出正确的决策？就是要有正确的学习。我现在因为太忙了，看书的时间越来越少，我把我看书的时间放在两个场景：睡前和飞机上。深度阅读可以让一个人安静下来，进入深度的自我对话。做企业，做到最后是自己与自己的对话，表象是通过别人的故事思考，其实是更加深度认知自己的内心世界。当时乔布斯去世的时候，我泪流满面，我老婆问我怎么了？我说乔布斯死了，我老婆说，他死了和你有什么关系？其实我觉得这么优秀的人物走得太早，很可惜，那是一种疼爱的感觉。疼爱，更多用在母子和母女之间，但当我们在职场或者创业中做一件事情的时候，如何产生疼爱？就是有一种“挚爱”的投入。我自己的体悟是：如果你找到好的素材，学习状态是一个享受的状态，你会感受到自己变化的感觉。今天那么多微信公众号、自媒体、App，当信息越多的时候，个体越孤独。我觉得人和人之间拉开距离的地方，在于时间管理、有效的学习、找到正确的赛道。如果一把手总是在犯愚蠢的错误，威信就会不断降低，随着他蔫了，团队就散了。不是说一把手不能犯错误，而是犯错之后可以自我检讨。我以前在内部场合演讲，侃侃而谈，其中讲到了“创新”的英文单词。事后，我和当时一位毕业于武汉大学的员工对话，我得意洋洋地和他说听懂了吗？他说懂了。我让他复述了下，但我发现他对“创新”的读法错误了，我还训了他。不过，我马上发现，有可能是我错了。其实我真的读错了“创新”这个词汇，而我不自知，反而指出员工的读法错了，而员工竟然也承认自己错了。于是，我发现，当你说一个员工错的时候，对方会迅速认错，那么这个时候要小心你的领导力，说明你没有亲和力，所以他也没有指出来，后来我公开承认错误，但同时说明大家需要指出我的错误，因为我的这个态度，后来大家开始纷纷纠正我的各种错误。第三，学会庆祝；当我们和团队一起出去撸串的时候，撸串本身并不重要，而是大家一起庆祝的最好方式。好的上司，一般都会懂得搞庆祝，虽然我的舞蹈和歌唱动作极不协调，但我一定都会参加我们内部的卡拉 OK 和迪厅活动。打造一家好公司，庆祝带来的激励非常重要。多设置一些庆祝的小活动，多学会拍肩、夸奖、拥抱是非常重要的。好的团队该如何更好地成长？做一家百年老店有三个要素：第一，让团队成员之间彼此信任；信任的构建需要 12 － 18 个月，这期间谁能够更快地构建信任，就会留下团队成员，否则他们就会离开。第二，给予核心人员位置和荣誉；财聚人散，财散人聚，其实我们一开始就这样做了这样的布局。我们的第一次跟谁学新闻发布会，我一个人讲；第二次，我讲了一部分，其它留给邓弘演讲；第三次发布会，我说我就做一个服务者，由其它人演讲。这就是给予。第三，让每个团队成员完美地付出。活动现场有人说，创业公司的女人是男人，男人是牲口。我认为我们应该永远定位于创业公司，要永远付出。榜样不是领导团队的最好方法，而是唯一方法。信心传递本身的价值胜于一切。所以付出本身非常重要。今年说 Facebook 要进入中国，小扎就去学习中文来到中国演讲，这个付出是非常大的。没有付出，就没有收获。如果一个人工作 8 个小时，有效工作 6 个小时，另外一个人工作 14 个小时，有效工作 12 个小时，后者是远胜于前者的。如果团队每个人都能够信任、给予、付出，这个团队绝对没有问题。总结一下：最好的团队，要求：你牛、团队牛、定规矩；培养最好的团队，要求：高目标、正确决策、搞庆祝活动；促使团队成长，要求：信任、给予、付出。表象来看，我们是在做最好的团队，但实质来讲，是做最好的自己；表象来看，是吸引更牛的人进来，实质是让自己更好地成长；表象来看，讲创业、梦想、成功，实质是让每个人更有力量、信任、包容。谢谢大家！

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