智能手机和移动互联网的发展，在给人们带来种种便利的同时，但也造成了一些“幸福的烦恼”。其中一个典型的烦恼，是如何存储和处理大量的图片、视频、PPT、报表、影像素材。相信很多人都能从以下故事中找到自己“数字生活”的影子。

都市白领Lisa每次逛街、姐妹聚会、打卡美食餐厅、外出旅行，都会拍摄很多照片，甚至视频，以记录美好的瞬间。虽然手机内存已是512G，但照片和视频实在太多，手机常常提醒内存不足，可是删掉又可惜，她常常感到苦恼。

广告销售David每周要在全国各地见多个行业的客户，日程表以小时为颗粒度，虽然他总是随身携带2个手机，两个微信号也都加满了好友，但客户、会议实在太多，有时记忆力不从心，只能靠手机日历提醒。而且每隔一段时间，微信就会自动清理文件，需要即时展示给客户PPT时文件却打不开的情况也时有发生。

短视频博主小帆每天存储和处理大量高分辨率的视频素材，电脑内存早已满格不说，移动硬盘也损坏了多个，导致重要文件难以修复甚至丢失的状况也并不罕见。

虽然智能终端的内存空间这些年以倍数扩大，但面对人们爆炸式的数字资产存储需求时，常常也显得于事无补。在这样的情况下，网盘便成为越来越多人工作和生活的选择。艾媒咨询的数据显示，2019年中国个人云盘用户规模已超3.74亿人，2020年预计4.04亿人。

12年浮沉，变局再现

中国的个人网盘行业最早可追溯到2009年115网盘等上线。2012年前后，家庭网络和4G带宽提速，移动互联网时代来临，用户急剧增加。运营商、互联网巨头和手机厂商纷纷入局，个人网盘市场进入百家争鸣的“春秋时代”。

不同于国外网盘早早采取付费的商业模式，彼时的国内网盘企业出于抢占市场和用户的考虑，均采取“免费的午餐”的模式。然而，轰轰烈烈的跑马圈地游戏硝烟落下后，网盘企业虽用户激增，但由于服务器和带宽成本高企，普遍面临盈利困局。再加上野蛮生长之下，各种侵权、违规、违反公序良俗内容丛生，监管重拳出击，一批网盘转型或关停，行业进入“战国时代”。

从企业背景来看，目前的网盘玩家主要分为三大流派：互联网企业、运营商，以及手机厂商。

三大流派，资源、禀赋各异。互联网企业在流量、产品体验，以及基础设施储备上占据占优；运营商则具备海量的移动用户、基础设施资源和移动通信技术实力上的优势；而作为主要的移动智能终端，智能手机厂商则通过手机操作系统内置的入口或应用，引流至网盘服务，可谓近水楼台先得月。

从盈利模式看，网盘产品分为免费与付费两大类。付费类网盘的增值权益主要包括不限速和存储空间自动免费扩容等。但如同很多2C付费产品，如何提高付费转化率一直困扰着付费网盘。

与此同时，为争夺用户，免费类网盘也在主打不限速和大容量空间。例如阿里云盘则无需登录即可预览下载文件，上传和下载都不限速，且完成注册即可获得1TB永久云存储空间；和彩云则主打网盘与5G通信同速，不管上传还是下载均不限速，且为特定用户提供定向免流量的权益等卖点。

受限于高昂的服务器和带宽成本，一些大流量网盘产品出于打造不同产品之间的差异，往往将带宽资源向付费用户倾斜，进而导致免费用户上传和下载速度受限。而这，也让用户怨声载道，各类社交媒体上关于网盘限速的讨论此起彼伏。

2021年11月，工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》，明确写到，在同一网络条件下，网盘企业向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求；并要求此项任务在2021年12月底前完成。《通知》的发布，无疑将推动更多网盘产品针对免费用户提速。

此外，伴随着5G商用的提速、智能设备的增加、物联网的渗透和互联互通的全面到来，个人数据量进一步爆发，数据形态变得更丰富多元，用户对网盘的需求也不再仅仅是存储。

在用户呼声、政策监管和新技术推动下，网盘行业势必将迎来新一轮洗牌。

个人云时代，运营商受命

4G时代，受限于网速、连接等基础能力，网盘始终无法突破功能创新的瓶颈，也难以催生更多商业场景。但5G超高速（为4G速度的100倍）、高宽带、低延时以及广连接等特点，让云服务得以广泛应用于家庭、学习、社交、工作等更丰富的协同场景之中，进而推动个人网盘向个人云平台的方向转变。

与此同时，AI也在进一步加速个人云平台的智能化。基于语音、图像识别与分析等人工智能技术的应用，个人网盘在内容智能分类、内容检索和内容创作上能为用户带来更智能化的服务。而在网盘内容审查方面，AI技术的提升能帮助网盘运营商提高信息安全审核效率，解放人力，保障网盘合规化发展。

上述这些，都推动着个人智能云时代到来。我们看到，国内外网盘产品也纷纷朝着个人智能云转型升级。

在国外，谷歌相册（Google Photos）利用OCR技术，已实现图片中元素（人脸、物体、文字等）的快速识别和搜索，方便用户查找或分享图片。

在中国，百度网盘在存储之外，正不断丰富网盘在数据传输、消费、加工等等方面的云服务能力。

而中国移动旗下的和彩云，在行业基础服务能力之外，对个人云提出了更深远的要求：打造“人人一朵云”。从用户需求出发，和彩云提供了覆盖个人、家庭、工作等全场景服务。例如在工作中，用户要保存图片的关键信息，可以直接拍下来智能识别成文字，记录在云笔记当中；开会时，客户说得太快，可以通过声音实时转写文字功能，边说边录边转写，甚至是手机里的录音导入后也能转为文字，而这些都是免费的；同步盘功能则实现了一台设备更新时多设备同步，从而实现下班不用带电脑的云端办公体验。在多重功能集成后，和彩云在网盘的想象空间之外重塑了工作体验。

在家庭场景方向，由于和彩云已实现大中小多屏互动，并提供大屏展示、智能分类、家庭回忆、电子相册四项功能，并为老年人提供了关怀版，因此，一家人节日出游，拍了合影或视频，无需再像过去那样将一部手机来回传递，而是可以通过和彩云实现智能终端共享。图片、影像的智能分类，甚至可以自动制作视频影像，从而更好地记录和回忆美好瞬间。

不仅如此，用户很多其他复杂场景的数字化需求，也能通过个人智能云盘得到服务。例如，过去，人们的个人发票、财务账单，有的停留在纸质层面，有的虽然已经电子化，但分散在各处，查找起来费时费力。用户能够依靠和彩云统一存储、管理数字资产，更好地规划财务。

此外，和彩云打通了不同垂直行业，扩大产业生态，覆盖更多场景。比如，面向医疗行业，和彩云基于中国移动5G医疗信息化综合解决方案，实现电子病历、健康档案的分发存储，从而方便用户，尤其是中老年人更高效地管理健康。再比如，当今智能汽车开始普及，将智能汽车与手机、Pad联网，在车内享受娱乐、社交服务的需求开始爆发，而和彩云为车企打造的车载云终端，能为用户提供数据上传、下载、同步与分享功能，帮助车主一家享受智能驾驶生活带来的乐趣。

以上只是个人智能云为用户带来的诸多场景服务的部分案例，随着5G、IoT、AI技术的进一步发展，网盘还在不断进化。其中，和彩云就表示，将进行多项升级，包括为每个号码提供泛在云服务，扩大家庭圈、朋友圈和工作圈，以及推出算力网络套餐等等。

可以看出，在5G智能互联的时代，不管是互联网巨头旗下的网盘，还是移动通信巨头推出的网盘，都不再仅仅满足于存储传输工具的定位，更是朝着个人智能云平台的方向发展。

在PC和4G时代，互联网企业凭借着流量优势和规模效应而一家独大。但进入5G智能互联时代，云服务广泛应用于丰富场景之中，用户就对网盘企业的综合能力就提出新的要求。在这方面，移动通信巨头在通信领域的积累，将得到更淋漓尽致的发挥，而形成强有力的差异化优势。

首先，因为互联互通的场景更加多元，个人数据将以海量级速度增长，因此就要求网盘产品必须保证网速和容量。移动通信巨头坐拥海量5G用户，建立起为数众多的5G基站，同时还将手机流量套餐与网盘服务打通，因此能让其网盘产品在数据传输速度和流量带宽上技高一筹。

在这其中，中国移动目前处于领跑位置——截至2021年11月末，中国移动5G套餐用户数累计达到3.74387亿户，超过中国联通和中国电信5G用户之和；在5G基站建设上，中国移动同样领先。

5G的领先优势，也让和彩云具备更强竞争力。艾媒咨询调研数据显示，在传输速度满意调查中，腾讯微云与和彩云排名前2位，两者旗鼓相当。而在传输免流量维度的用户满意度上，背靠中国移动的和彩云和中国电信旗下的天翼云盘得分明显更高，其中和彩云为最高的4.11——这得益于和彩云针对特定用户提供定向免流量的权益。而在2022年1月，和彩云还将上线所有移动用户免流权益，这势必将进一步强化其在这方面的优势。

其次，万物互联背景下，用户对数据安全和隐私保护的需求也被提到前所未有的高度。据艾媒咨询数据，54.9%的中国个人网盘用户认为网盘的安全性非常重要，其次为存储空间和传输速度，分别占比50.8%和40.7%。

而在数据安全可靠和隐私保护上，错位竞争的移动通信运营商同样独具优势。凭借着运营商级别框架、网关认证、多重加密储存传输技术，以及多副本的容灾备份等，移动通信运营商能实现整个存储流程的安全升级，进而为用户的数据提供电信级安全保障。艾媒咨询调研数据也从侧面佐证了这一点，在安全性满意度评分中，和彩云以4.13排名第一。

此外，当用户将个人和家庭数字资产迁移至云端，网盘势必将承载起数以千万计个人和家庭的工作、生活回忆，一旦系统崩坏，数据丢失，势必对用户数据资产造成巨大影响。因此，这就要求企业必须在高昂经营成本下，确保服务的长期可靠性。过去12年，市场目睹了诸多网盘产品因经营压力过高、变现能力有限而转型或关闭。相比于这些网盘产品，国企深厚的背景和强大的主营业务，无疑能为移动通信运营商经营网盘提供强有力的支持，进而确保其旗下网盘的长期可靠性。

总之，伴随着人类5G智能云时代的全面到来，用户对网盘的需求从单一存储变成5G智能云服务，决定市场竞争的核心要素发生改变。移动通信运营商的国企背景和行业基因都将为其旗下网盘进一步凸显优势，互联网巨头和智能手机巨头亦需重新完善自身能力圈，网盘市场势必将迎来新一轮格局重塑。

结语

过去十年，云计算率先在企业服务领域落地，并推动着企业上云成为潮流。越来越多企业将设备、原材料等生产资料和组织、供应商等生产关系上云，以提高生产力，实现降本增效。

如今，在5G、IoT的赋能下，个人数据量迎来爆发式增长，个人上云成为大势所趋，上云将不再是企业的专利，在中国移动的算力网络中，和彩云也将扮演越来越重要的角色。

过去的网盘主要服务于用户内容存储传输需求，未来的个人智能云将服务于万物互联场景下用户的各种数字生活需求。不仅如此，随着个人智能云产品的迭代升级，过去困扰都市白领、商务精英、内容创作者的数据存储传输、个人数据资产隐私保护等等痛点，也将一一得到缓解。

“人人一朵云”的未来，不会太远。

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