近日，欧莱雅被消费者投诉虚假宣传，在李佳琦和薇娅直播间预售要429元，结果双11欧莱雅自己直播间只要257元。对此，欧莱雅客服回应称，李佳琦说低价就是低价吗？他也是个打工人而已，跟小编一起去看看吧。

在10月20日，李佳琦在直播中销售的欧莱雅安瓶面膜称是“全年最大力度”，可是在双十一时，欧莱雅面膜价格只要257元。因此，消费者集体投诉欧莱雅虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。

11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称，李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。客服还表示，购物要理智，不能只听别人说，至于小红书上大把低价买到多少面膜可以退差价，这边就不能退，这些都是造谣。

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