一个草根创业者的互联网梦

　　远离北上广，没有技术大牛，没有海归背景，也没投资者的眷顾。在一个基本上不具备互联网先天条件的中原腹地——郑州，有着这么一群互联网草根者，他们热衷产品，痴迷用户体验，希望将两者完美的结合来实现他们的互联网梦。

　　这个草根创业团队名为“小哇科技”，主打产品“嗨聊”，是一款基于PC和移动端的社交产品，定位于陌生人交友，产品突出“千万人之中找到对的TA”，PC端以IM功能为主，移动端主打LBS交友，立足点为“发现附近的精彩”，与陌陌极其相似。

　　在QQ、微信及微博等主流社交产品主导用户网络社交生活的今天，或许在很多人看来嗨聊是一个在“错误的时间，错误的地点而选择的一个错误的产品”。然而，自从去年8月份推出以来，嗨聊累积注册用户已经超过200万，活跃用户约为30万，在郑州甚至可与陌陌分庭抗礼。骄人的表现，也让小哇科技在去年年底获得了2000万元的风险投资。

　　立定“诉求”

　　“我也不知道用什么词比‘诉求’更合适。在用户心情好与坏时，想做一件什么事或者发表感想，但又不愿意或者不想和熟人说时，如果通过某种途经能把这些“状态”连接起来，就能够打破人与人之间的那一层窗户纸，于是我们用了一个词，叫‘诉求’。”小哇科技总经理邵荣国对腾讯科技表示。

　　通过嗨聊能把用户的这种“诉求”连接起来，让用户把想做的事或者想说的话，与“臭味相投”的人畅快聊出来，这是嗨聊的初衷。

　　登陆嗨聊PC版或者iOS版，用户可以在“诉求匹配”栏目上搜索自己的诉求，例如输入“找个人聊天”、“打球”等，就可搜索到与用户需求相匹配的另一组用户，也可以搜索对应的用户群，加入群聊。由于这种“诉求”是用户双方发出，与其它产品的单项需求有着明显区别，所以嗨聊还有另一个口号“没有被拒绝的聊天!”

　　当记者质疑到这样的陌生人需求微信有“漂流瓶”、“摇一摇”同样可以满足时，小哇科技总经理邵荣国答道：“对于微信而言，摇一摇和漂流瓶是锦上添花的功能。对嗨聊而言，摇一摇其实就是‘诉求匹配’场景，我们能把摇一摇做更精更细的拓展。”

　　转身产品

　　如果只有一个很酷的想法，没有一个很棒的产品，那么再好的理念永远只是天方夜谭。在立定于专注用户“诉求”后的小哇科技需要这么一个产品来完成转身。

　　现实是这个团队身处河南郑州，这就意味着远离北上广的互联网创业圈，想组建一个拥有一定互联网经验的人才团队困难超出想象，所以小哇科技不得已在北京的一些互联网公司打亲情牌，希望能够吸引河南本土的人才能够回来。为了吸引河南的人才回来，除了常规的福利外，他们还在官方网站招聘上打出给住房补贴 (满5年给购房首付)，车补(专家、经理配车)等一系列优越条件吸引人才。逐渐吸引了一些河南本土的人才回来，目前团队有30人。

　　在产品设计方面，他们并没有丰富的经验。用很笨也很实用的方法，先拿出一点产品思路和用户，听取用户的建议，然后逐渐的向用户告知他们更多的想法，对于用户不满的地方，他们会选择改良或放弃，在这样一个反复过程中把嗨聊打造出来。

　　在小哇科技总经理邵荣国看来，打造嗨聊并没有取代谁或者排挤谁的野心，但必须有一套夹缝求生的技能：

　　第一招，嗨聊首先明确的向用户传达他们更注重帮助用户找到他们希望找的人，而不是让用户自己一个一个的去尝试性的跟陌生人打招呼。

　　第二招，同时通过移动端把PC和移动两种使用场景的用户连接起来。甚至他们也做了一些增值性服务，比如提出了用一天嗨聊最少赚一块钱的理念，鼓励用户尝试嗨聊这个新鲜的社交工具，用户通过使用嗨聊而产生的积分可以在积分商城里兑换我们提供的各种商品和合作电商的购物券(10积分在商城里相当于1元钱)，这样比单纯的广告硬推广效果好。

　　专注细分“诉求”，打造差异化产品，同时结合熟悉河南的人文习性，让嗨聊在当地积攒了良好的口碑，小获成功。

　　嗨聊的“创伤”：

　　作为一个区域性IM软件，小哇科技多次为失误买单。他也很愿意把嗨聊所犯过的错作为一堂公开课，分享给更多的草根创业者。

　　一、扩张步伐太快远超出现有能力去年年底，为让嗨聊在细分社交领域取得更大份额，他们投放了大量广告，效果很明显。

　　“当用户蜂拥而至的时候，产品开始频繁暴漏BUG，产品的稳定性也出了问题。”邵荣国遗憾的道出，“本来我们和营销公司签订了一年的合同，后来不得不中止，增加用户固然重要，但必须有稳定的技术支撑。”

　　缺乏有经验丰富的技术团队，是造成这一困境的直接原因。“你可能无法想象在河南就是给高薪、给房补和配车也招不来人的囧况吧?”邵荣国无奈说道。后来他们跑到北京去“拉人”，目前嗨聊的iOS开发团队就是这样组成的。这也导致他们的移动端比PC端慢了半拍。

　　新产品要做减法

　　向用户传达产品特性付出惨痛代价的同时，用户的流失也不少。邵荣国回忆说，“我们收到了很多抱怨的反馈，不过令人欣喜的是，很多用户在鼓励我们，认可产品传达的理念。”以此为动力，小哇科技在今年上半“闭门造车”——完善产品。

　　“我们痛定思痛，重新设计技术架构并扩充了研发队伍，将所有的代码几乎重写了一遍。对产品的功能做了减法，更加明确产品的特性而不是盲目的追求功能，在改掉了原版本在功能上设计的很庞大，同时解决了我们在技术上的储备明显不够的问题。”

　　此后，新上架的iOS版嗨聊在当周就获得了APP Store 新品推荐第一名。

　　不要改变用户固有习惯

　　小哇科技希望用户通过嗨聊快速找到和自己心境相同的陌生人并能顺利展开聊天，而不是选择沉默或者封闭在自己的熟人圈子里。因此，他们尝试通过改变产品功能来引导用户固有习惯的改变。

　　“通过一年的尝试，我们发现要改变用户使用QQ的习惯真的是一件不容易的事情”邵荣国坦言。他还认识到，新的产品产生不是要抵触原有产品，对于用户固有习惯应给予“宽容”，发现用户真正的“诉求”并能够满足，这才是产品的核心理念。

　　突破地域发展瓶颈学会“站在巨人肩上”

　　作为河南本土化互联网公司，小哇科技认识到自己在河南的营销资源相对较多，当地用户活跃度会高些，所以让媒体和其它地区用户产生一种嗨聊深耕河南的错觉。其实社交是无界的，小哇科技希望嗨聊的将来是一个面向全国性社交产品，并非区域性的。

　　突破地域发展瓶颈，邵荣国意识到，“互联网行业拥有完整的生态链，这个产业生态链对创业型公司的影响。河南在这个生态链里处于区域的边缘，在这个过程中面临着人才、合作伙伴、等诸多不利的因素。因此下一步我们会汲取教训，更多的让嗨聊融入到这个生态链中，来获得更多的资源。”这里他说所的“更多资源”是指像腾讯开放平台这类的成熟互联网生态体系。

　　在这个月底，全新PC版与移动版嗨聊将面向全国用户，会将是新一场大考。

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