一名合格的房地产经纪人,不仅要通晓房地产专业知识,而且还要熟练掌握法律知识、金融知识及谈判技巧。以下是姐的欢喜网(dexun.net.cn)小编和您一起的分享的有关房地产沟通技巧的相关内容。以供参考。
房地产沟通技巧
电话沟通前对客户需求的了解
1、地段、面积、价格、朝向、楼层要求、装修、入住时间等需求的了解。
2、以前看过哪些房子,有没有本区域或跟本区域类似的。
3、什么时间方便看房,留下方便联系客户的手机号码。
4、了解买房的原因,比如客户是需要学区房还是婚房等,还有客户的一些生活习惯,对周边环境的要求等。
5、客户对楼盘的了解程度,是否真的想要购买,对价格的要求跟市场价相差的幅度。
房地产沟通注意事项
1、先准备好纸和笔用于记录,在电话沟通时可以设计一些有目的性的问题,记下一些关键词,方便了解客户的需求。
2、打电话时间也要注意一些:早上8:00~10:00应该会比较忙,不宜在这个时间段打电话,10:00~11:00,应该都是比较闲,打电话最佳,11:30~下午1:00午休时间,下午1:00~3: 00心情会不太好,下午3:00~5:00也是最佳时间。
3、对于比较了解楼房的客户,可以通过比较一些较差的楼房分析房源的卖点和优势。
4、打电话也不能一味只介绍房屋,还要介绍小区内外环境,周边的配套设施,交通情况等,吸引客户来看房。
5、找到房子的卖点,着重说明优质房源的紧缺,例如:明天几点还有看房的人,让客户快来看房,客户有异议要帮助他解决,提前准备一下客户可能会问到的问题,想好怎样回复更好,到时候不至于慌乱不知所答,应对自如,就是成功的一半了。
房产经纪人应具备的专业能力
要想让客户更加信任你,你自己的专业能力一定不能松懈,①在态度上:要拿出热情,要主动去找客户,不要只等着客户进门。②专业上:对自己经营的商圈了解程度一定要了解非常清楚,精耕商圈,对于税费(营业税、个税、契税、按揭、付款方式等)了解最基本的常识,还有一些交接的问题过户等。③对本区域的市场成交价格,环境等信息了解足够多,带看完房子之后可以跟客户有话题聊,更能获取客户的信任。
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