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观念
细节
细节是整个普遍关注的一个问题，我们在日常中也常常碰到这样或那样的关于细节的问题，。可以说，细节无时不在、无处不在。《细节决定成败》一书以其丰富详实的案例、生动流畅的文笔、深广特别的视角为我们更深入地理解细节这一问题开启了一扇快捷之门。
一、观念决定细节
对敬业者来说，凡事无，简单不等于容易。然而当今社会的现实是：太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，认为只有做大事才算有出息、有能耐。海尔集团总裁张瑞敏说的好“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。但往往情况是，不屑于小事，也做不成大事，一事无成。我们可能都有这样的或，在我们的企业中，那些做出一定成绩的人，往往是那些善于发现细节、勇于做好细节的人。做事情，搞，抓经营，犹如登山一样，我们必须走好每一节台阶，否则是永远到达不了山顶或者说的彼岸的。有一个现象可能很多人都注意到了，我们车站附近那些在做擦皮鞋生意的人，大多都是南方人，临沂人或者说北方人很少，甚至说没有，为什么临沂人或者说北方人不去做呢？是北方人比南方人富裕吗？相反，大家知道，南方比我们北方富裕的多。再比如，卖白采和卖汽车，让你去的话，你会选择哪一样，我们更多的人可能去选择卖汽车，卖汽车多么高雅和体面呀！其实行为与商业行为之间并没有高低贵贱之分，只是我们人为的给它加上了一些感情色彩的东西在里面，这就是观念的差异，或者说认识上的差异，从学的角度讲，只要产生利润，它就是一次成功的商业行为，没有利润，再高雅也是一次失败的商业行为，这里问题的关键是我们能否发现、挖掘并抓住商业行为中的每一个细节，每一个利润点，很多发展的机遇在就在这些极其容易被忽略的细节里，当某种观念在我们的脑海里作梗的时候，我们是发现不了这些细节问题的，这就是一个典型的细节问题。其次，也由于观念上的差异，就造成了同一个细节问题在不同人眼中的位置差异，这就出现了为什么有的人及时抓住细节抓住机遇成功了，而有的人由于忽视了细节问题没有成功。我们集团已走过五十余年的历程，现今企业成功改制并面临第二次的关键时刻，我们必须从转变思想观念入手，思想不解放，观念不到位，做任何事情都不可能尽善尽美。联系到我们的企业，关注细节，更需要从每一根扎丝、每一张纸、每一度电、每一滴做起，更需要从制定、有效、修正完善的每一个细小环节做起，正如我们已故的敬的周恩来总理所言“关照小事，成就大事”，只有我们真正关注并抓住每一个环节，我们才有可能实现“创世纪**，建百年企业”的宏伟目标，才有可能实现集团走的更快更远、进一步做大做强的预定目标，《》()。
二、细节需要责任
只有思想的彻底解放、观念的彻底转变，才有可能关注到工作、生活中的更多细节，但抓住细节后人的态度或者说责任心，则决定了事业的成功与否。看到细节，关注细节，需要做好细节，光说不做，同样是徒劳。同一个问题出现在不同的上，有的同志由于比较敬业、责任心比较强，及时解决、处理了；而有的同志视而不见，置若罔闻，使得问题一拖再拖，严重者长而久之酿成大错，这不能不让人惋惜，不能不让人愤恨。可能有的同志会说“这么大的企业，这点问题算什么！”，但你想过没有，当所有的人都持这种态度时，企业还能发展吗？还能进步吗？我们的事业还能成功吗？这就需要我们在关注细节的同时进一步强化广大干部员工的责任心教育、主人翁意识教育。两位企业流程的研究者J•佩帕德和P•罗兰说：“很大程度上是管理者和工人的思想意识决定着生产作业的状况”。可想而知，一个缺乏责任心的员工，他怎么可能把本职岗位的工作做好呢！
三、坚持细节方能铸就成功
我记得一年有这样一篇看图，图面的意思是两同时向地下挖土凿井，两个人挖呀挖呀挖了好多天，但始终不见水源，第一位挖井者由于缺乏耐性或者说坚持的中途了；第二位挖井者却没有被困难吓倒，始终坚信自己一定能成功，于是他凭着顽强的意志和坚忍不拔的精神，不久就挖到了水源。非常令人寻味的是，第一位挖井者挖到的深度已经非常接近水源，只要再坚持几天就可取得成功，遗憾的是，他没有坚持下来，这个告诉我们，做任何事情都需要坚持精神。关注细节，把每做细，不能仅凭一时的心血来潮，而要将这种做法培养成一种，一种本能的意识反应，就像我们的手一接触到过冷或过热的东西会迅速缩回一样，我们在日常工作、生活，做人、做事、做管理时，要有一种自觉的细节意识，特别是当今社会日趋激烈，利润空间逐渐缩小，整个经济已进入微利时代，这就更需要我们坚持细节化管理的精神，我们只有在保证产品和服务质量的基础上把每一次商业行为的成本降到最低，我们才有可能赢得企业整体效益的最大化，才有可能赢得企业间更强的竞争力。
关注细节，把小事做细，必须从改变观念入手，观念决定细节，细节需要责任，但只有长期坚持细节、做好细节才有可能赢得成功。
让我们从每一个细节做起，将每一件小事做细！
(一川)
〔读后感:观念 细节 责任 坚持〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
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