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O2O 创业消亡史与一个消费时代的诞生(4)

2014 年 11 月,e 洗车正式上线运营。新用户增长速度足够快,3 个月就积累了上百万用户,3000 个合作商家,日均订单突破 1.5 万,峰值时甚至达到 3 万。张晶觉得,e 洗车具备平台属性,从运营结构来看它是具备车后服务市场入口的特征的。很快,e 洗车在四个月后(2015 年 3 月)拿到了平安创投领投的 2000 万美元 A 轮融资。

疯狂的补贴从 2014 年底持续上演,全北京有超过 300 家 e 洗车合作门店参与「1 分钱洗车」活动。然而好景不长,到了 2015 年 9 月情况急转直下,一些用户发现上门洗车和上门保养业务已无法使用,e 洗车的 App 中显示「系统维护升级」,外地分公司也全部撤销。

那个时候,围绕生活服务整合线上线下的模式四处开花。上门洗衣、家政、美容美甲、按摩、洗车、车保养等模式吸引着资本的无限关注。然而好景不长,靠概念和烧钱的创业项目逐渐暴露出问题,一些企业被迫转型,一些企业以失败告终。

如同漫画《死亡笔记》中,凡是被写进该笔记的人物在死神面前都在劫难逃。此前热火朝天的 O2O 市场正流传着这样一本死亡笔记,越来越多的创业公司位列其中。

梳理这些淹没在死亡潮的创业项目,餐饮外卖、出行、汽车、美业、旅游、教育成为重灾区。深网曾做过不完全统计,截至 2015 年底关闭的餐饮外卖项目多达 20 余个,如雷军旗下顺为资本投资的烧饭饭,叫个外卖、呆鹅早餐等;近十个社区 O2O 项目宣布倒闭,曾经备受关注的社区 001、叮咚小区面临裁员、资金链断裂危机;汽车、出行领域死掉的创业项目近 20 个,如提供拼车服务的考拉班车、提供 P2P 租车服务的 Cocar、提供上门洗车服务的 e 洗车和车 8 洗车等。

疯狂的跟进补贴是这一轮倒闭潮的助推原因。在互联网的世界里,产品差异化、服务质量都不及通过补贴换取流量来的简单粗暴。尤其在当时,滴滴快的在出行市场上的疯狂作派让人震惊,补贴带来的巨大窟窿,被随后一轮又一轮融资填补。

泰笛科技创始人姚宗场对《深网》回忆到,「打车的市场有其自身规律,服务标准化,是有机会在这个领域用补贴的方式把它(竞争对手)『打死的』。」

但在上门服务行业,无论是美甲、按摩,无法按照打车的逻辑复制。

尽管对补贴保持着克制态度,姚宗场依然需要有个人给他一个肯定的建议。红杉资本中国基金合伙人王岑就是这颗定心丸,他认为中产以上的人不需要补贴。「这件事后来再看,这是一个方向性的问题,因为现在来看做补贴的(公司)都没了。」姚宗场对《深网》表示。

2015 年的 5 月 8 日,58 到家搞了一个懒人节促销活动,那是他们最后一次大规模补贴。58 到家 CEO 陈小华对《深网》称,补贴对于每个行业的意义不一样,以保洁为例,补贴没有任何意义。外卖打车,都有预算,给补贴叫培养习惯。但是钟点工,免单就用,不免单可能接下来十年都不会用。

当时市场不理性已经成为常态,很多公司寄希望于用户办卡和充值,甚至希望一年拿到三四次融资帮助他们完成补贴战略的跟进,陈小华感到庆幸,意识到这个问题以后就没有补贴了。

O2O 死亡的两大原因是补贴和办卡充值,陈小华总结。「充值的公司必然会死,充值就是公司对业务没信心,想靠用户的钱去发展。当公司开始大规模鼓励买年卡、充值,那只有一个原因,就是需要融未来的钱来度过眼前的难关。充返跟补贴唯一的区别是补贴当场付钱,充返当时看挣钱,但是那个钱是借的。」

而对于很多 O2O 创业公司而言,58 到家的壮大也是它们死亡的加速器。

2014 年年底,活得风生水起的垂直领域 O2O 企业忽然发现,他们正面临巨头流量的蚕食。

在 58 赶集合并半 a 年前,58 推出新品牌 58 到家。和此前在 58 到家内部的 O2O 项目不同,58 到家为 58 同城全资子公司,具有独立法人地位,58 同城正式改变了 O2O 行业扶持者的角色,撸起袖子亲自下场。

在合并后的一段时间里,58 赶集 all in O2O,在姚劲波看来,之前 58 同城和赶集网之前的恶战,消耗了双方的精力,使得双方在垂直 O2O 领域难以真正施展拳脚,并给了很多垂直 O2O 公司崛起的机会。

腾出手来的 58 赶集将炮火瞄准了一些在瞄准镜里活跃了很久的猎物,以云家政和人人车为代表的一批垂直 O2O 已经被 58 和赶集终止合作,一部分非 58 赶集体系的垂直 O2O 则受到了限流。根据数据显示,目前有 58 同城和赶集网背景的垂直 O2O 企业已超过 20 家:包括宝驾租车、273 二手车交易网、e 代驾、垂直招聘网站「魅力 91」,安居客、中华英才网、美到家、点到按摩、58 月嫂、呱呱洗车、58 陪练等。

在资本相对收缩的 2015 年,58 赶集仍频频出手,在姚劲波看来市场不好的时候对 58 赶集反而是好的机会:「58 集团是有流量也有资金资源的公司,我们不太受行业波动的影响,行业特别不好的时候,我们是在这个位置,行业特别好我们也是在这个位置。」

这引发了业内的恐慌,几位家政 O2O 领域从业者表示了相似的担心:「58 到家将上游阿姨资源和下游流量全部把握在手中,即便现在 58 到家还没有足够的资源抢占国内全部市场,而暂时借助第三方平台的实力,但当未来 58 到家已经有足够的实力,其他第三方将如何处理和 58 到家之间的关系?」

一个来自上海的家政公司创业者就不得不将自己原来 2C 模式变成 2B 模式:「流量成本太高,让我们不得不加入 58 赶集联盟,作为第三方来支撑 58 到家的发展。」

在经过几年的发展后,线上家政领域,58 到家已经几无敌手,同时 58 到家自身也开始孵化新的公司,如最近因为改名引发风波的速运公司快狗打车。58 到家的母公司 58 同城则已从 O2O 战场暂时抽身,更主要的精力已经先后放在汽车电商、二手电商(转转)、乡镇市场(58 同镇)、人工智能等多个领域。

成功创业者的黄金时代之下,其实更多创业者沦为垫脚石。

当 BAT 巨头布局和行业渗透越来越深入时,创业者们试图寻找在坚持独立和与资本寻求合作上达到平衡。这场原本单点作战的 O2O 之战,在巨头与资本的裹挟下变得局势复杂起来。2013 年,陆文勇在中关村的车库咖啡参加了一场上门服务专场的创业者沙龙,并结识了在场的一位腾讯投资人。后来,也正是这位投资人,帮助 e 袋洗对接获得了腾讯的 2000 万元天使轮融资。在参加这场沙龙的前一天,陆文勇刚刚向百度提交了离职申请。2012 年 10 月,百度正式成立 LBS 事业部,这个包括产品、技术、运营等多个领域的新事业部,全面负责百度地图 PC 和移动互联网端的技术研发、产品升级、商业拓展等相关业务。在当时,这一举动标志着百度希望押宝百度地图抢占 O2O 领域先机。从 24 券离开后,陆文勇在 2011 年加入百度。随着百度看重的 LBS 事业部的成立,陆文勇凭借过往团购行业的经验转岗去了该事业部。

可以说,百度是当时高举 O2O 大旗跳进战场中声势最浩大的一个。

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