“三只松鼠”客服在与顾客交流。（资料照片）
自2012年成立以来，“三只松鼠”用互联网技术和大数据推动了农业供给侧结构性改革，促进行业提质增效，用好吃的零食和欢乐的体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。作为新时代民营企业创新发展的重要代表，“三只松鼠”已成长为中国销售规模最大的零食品牌。“我们感恩于这个时代，唯有不断改革创新，才不辜负这个干事创业的好时代。”“三只松鼠”创始人、CEO章燎原深有感触地说。
创业：借助电商新业态，紧跟消费需求新变化
“三只松鼠”快速发展的背后，章燎原和他团队的创业故事，正是改革开放大时代下奋斗者们不懈创业创新创造的缩影和见证。“如果不是身在这个干事创业的好时代，‘三只松鼠’的创业故事可能很难发生。”章燎原坦言。
章燎原只有中专学历，上个世纪90年代出来“闯江湖”时不到20岁。他年轻时尝试过很多事情，后来就职于安徽一家农产品企业，从业务员一直做到董事总经理，把一个销售额不足400万元的小公司，打造成销售额近2亿元的当地知名品牌。2012年，在深耕坚果行业9年之后，他对这个传统的农产品行业有了更深的了解。“蓬勃发展的互联网唤醒了我的创业梦想——借助电子商务打造一个全国化的品牌。”
2012年，章燎原来到芜湖创业。凭借对行业的深刻理解和一份十几页的PPT，章燎原拿到了150万美元的风险投资，创下了当时农产品行业融资新纪录，“三只松鼠”成为我省首家外资背景的电商企业。“创业初期，当地政府积极支持新业态发展，提供了一系列扶持政策，我们在芜湖安了家。”当年创始团队成员、“三只松鼠”松鼠小店总经理郭广宇感慨道。
2012年6月19日，“三只松鼠”在淘宝（天猫商城）试运营；上线65天，在天猫坚果类目销售跃居第一名；当年天猫“双十一”购物狂欢节上，单日销售766万元；全年实现销售额3000万元……2018年，三只松鼠实现销售收入82亿元，今年有望突破100亿元。“在阿里巴巴平台上，从2015年开始，‘松鼠’的搜索指数已超过‘坚果’的搜索指数，成为坚果和零食的代名词。”“三只松鼠”行政总经理潘道伟自豪地说。
从创业第一天起，章燎原就坚持“把顾客真正当主人”的创业兴业理念，开创了三只松鼠独特的消费者的体验和企业文化，树立了行业新标杆。“‘三只松鼠’抢抓‘互联网+’的时代红利，借助电商这个新业态新模式，在产品研发、消费体验、包装设计、品牌IP化、新零售等各方面紧跟消费需求变化，得到了市场的充分认可，连续7年保持快速增长，已经成为一个全国性品牌。”章燎原说。
奋斗：讲正气走正道，聚精会神办企业
2012年“三只松鼠”股份有限公司刚成立的时候，5个普通年轻人，租了一个民房创业，阵容看上去有些“寒酸”。谋于陋室，奠定了“三只松鼠”创新创业的底色。“在公司文化长廊上，悬挂着一张我们创业初期时的宿舍图片，它记录着创业起步时的艰辛，是全体‘松鼠人’最宝贵的一笔财富。”郭广宇说。
创业公司的文化很大程度上是创始人的文化。章燎原及其团队的团结奋斗，为“三只松鼠”注入了干事创业的“精气神”，引领企业从小到大、从弱到强。2012年11月11日，“三只松鼠”首个“双十一”取得了766万元的销售额，创造了行业新纪录。火爆的销售却让三只松鼠遇到了发货危机。如果不能在约定时间发出包裹，天猫商铺将被强制关闭。
遭遇到创业以来最大的难关，怎么办？经过反复考虑，章燎原诚恳实在地发出公告，控制旗舰店销售量。同时，亲自加入发货队伍中，动员了全体员工，大家热情高涨地投入“发货之战”。“奋战了9天9夜，最终在11月19日发出了所有包裹。”回首当年事，章燎原如历历在目。他告诉记者，7年来，三只松鼠筚路蓝缕、砥砺奋进，靠的正是这股能吃苦、肯奋斗的精神，逢山开路、遇水架桥，开拓出广阔市场。
讲正气、走正道、聚精会神办企业，“三只松鼠”走出了一条极具特色的民营企业发展之路。“一名党员就是一面旗帜。创立伊始，我们就高度重视非公党建和廉洁文化建设，为企业发展注入满满的正能量。”潘道伟告诉记者，目前，三只松鼠有党员200多名，被评为省级先进基层党组织，形成了具有特色的松鼠廉洁体系，带动了300多家供应商加入，并在2018年荣获了首届中国廉洁创新奖提名奖。
目前，“三只松鼠”员工平均年龄只有25岁。在这样一个年轻的公司里，忠于信仰、勇于改变、做新时代的奋斗者等理念已深入每一位员工心底。“这正是社会主义核心价值观与企业文化碰撞出的火花，是新时代年轻人爱国、奋斗的必然选择。”章燎原表示。
创新：创造无愧于时代的新业绩
实践没有止境，创新也没有止境。 “三只松鼠是借助互联网发展起来的电商品牌，只有坚持持续不断创新，才能加快发展。”潘道伟表示，不仅要为消费者提供性价比高的产品，还要抓住消费市场痛点，打造新的业态，更加注重消费体验，营造消费情境，给消费者带来关爱和快乐。
通过基于品牌IP的新零售探索，“三只松鼠”从线上到线下，形成了“一主两翼三侧”的立体全渠道覆盖。“新零售是效率革命，三只松鼠的全渠道铺设，可以离消费者近一些、再近一些。”章燎原告诉记者，如今，三只松鼠产品的品类达到600多种，包括坚果、果干、肉脯、饼干等各类零食，相继推出文化衍生品、动画片、松鼠小镇，以跨界创新持续强化三只松鼠的品牌IP。“去年我们成立研发与创新中心，打造一个对接全国的研发、人才平台，进一步激发企业创新驱动力。”
