“温润的养生茶既能解乏又能去火。”在张店区颐臻花园福帝养生会所里,刘海杰正在为等候理疗的客人准备养生茶。从个体美容院的打工者到连锁养生会所的创始人,刘海杰一直秉承着“对待客人就像对待父母一样”的管理理念,她说:“只有心中有爱才能把健康传递下去。”
在福帝养生会所里,从店面装饰到氛围营造,由内而外散发着温馨的气息。“室内外的温度不一样,尤其是在冬天,所以客人在做理疗之前,先喝一些养生茶或者是养生粥,夏天有时候拌个凉菜或者给客人煮一份西红柿鸡蛋面,吃完之后心里就很温暖了,我们再开始做排毒养生的理疗,这样他们会觉得很温馨舒服,发自内心的觉得这个地方就是他的家。”刘海杰说。
刘海杰打破了美容院里司空见惯的边推销边美容的营销模式,在正确的时间里做正确的事,创新出自己的护理节奏。 “顾客在服务区时我要求员工不作任何推荐,我们先为顾客做完护理,然后根据顾客的身体以及他们的意愿和诉求私人订制一套护肤方案。我们与顾客之间的关系就像恋爱一样,是一个彼此认知信任的过程。”她说。
刘海杰不仅坚持发展美容养生,创新管理理念,还致力于开拓公益事业。不只自己践行公益事业,她对员工亦是如此,每隔两三个月,他都会带着员工一起到周边区县封闭的山村,为那里的孤寡老人和儿童理发、做理疗,带去物资,有时甚至会让客人参与到其中。
“平时我也是想力所能及的做一点好人好事,通过这样的经历也告诉员工现在的生活非常珍贵,要珍惜眼前的一切,让员工感受到只有通过自己的努力积累,创造更多财富的时候,才有心去孝顺父母。”
2016年三月份,刘海杰打算为美容养生会所添置床铺和设备,于是她在市人社局担保中心申请了政府贴息贷款,不到两周就拿到了10万元。
“虽然10万元不是特别多,但正好能在最需要的时
候解燃眉之急,政府贴息真的能为我们创业的每一个人提供到帮助,我觉得是非常不错的,我们也是受益的。”
近期,刘海杰的头道汤文化在龙泰苑和橡树湾的商业街启动,客人在免费获得一个月的头道汤的体验的同时,根据自己的意愿,把钱捐到募捐箱里,利用捐助换取需要的东西送给困难地区的老人们。