陈奕含：对，我跟我老公出去旅游的时候，因为我比较喜欢旅游，歪打误撞，去了一个快捷型的酒店。当时也是我第一次去快捷型的酒店，进去以后给我感觉，跟平常住的酒店完全不一样，它是那种特别亮堂，很简约的形式。我一看我就特别喜欢，但我自己想吧，如果是我的酒店那我应该怎么做呢?我就想，是不是这个地方应该好一点，那个地方应该好一点。我就想了很多要改变的地方，我就跟我先生商量，我说如果我们重新，我自己重新再做一个事业的话，是不是可以做酒店呢?然后我先生就说，那你我要做一下充分的市场调查，看看这个行业的前景怎么样啦?怎么做啦?你的优势是什么啦?后来我就俯下身就开始做调查，就开始做。

　　主持人：调查了多长时间呢?

　　陈奕含：应该说调查了大半年吧。这大半年，我去了全国各个地方的很多酒店，也看了一下这种快捷酒店，经济型酒店，包括星级酒店，中间的优劣势、差别，就是因为我自己是做设计师出身，所以我就想我要自己做一个，符合现代人商务人群需要的，但是价位又不要太高的一个酒店，就是符合快捷型酒店的方便快捷、价格适中。但是商务人群所需要的商务功能强大的一个酒店，并且要时尚型的，因为我是女性嘛，我就特别讲究时尚、艺术，所以我就这样定位我们的酒店。

　　主持人：两位观察员，首先张峰，同样是女性，刚开始编导跟我介绍一下，介绍说，这个陈奕含是个湘妹子，性格很泼辣，能吃辣的，你看上来之后很温柔啊，说话细声细气的，很不像一个叱咤风云的女强人啦。听完这段访谈，有什么样的感受?对她。

　　张峰：刚才在台下见到陈总的时候，确实非常地开放、时尚、率真， 所以第一眼看到的时候，把她跟一个这种带领一个团队做这么大规模的，一个企业的企业家，我很难联系到一起。

　　但是刚才听她讲完这一段以后，我确实发现她身上有很多比如说这种的冲劲，对市场的一种直觉，所以总体的感觉是现在有一个女企业家的形象，已经开始慢慢地在我眼前开始浮现出来，才刚开始浮现，再聊下去那就不得了了。

　　主持人：小孙。

　　孙博伍：我觉得你一上来，你跟那儿一坐像一幅画，你看红色的沙发配上你这件衣服，再加上你的鞋子衣服的搭配，我觉得你真的是一个做设计的，确实很会美。同时我也发现您在做这个酒店的时候，而且把你的很多的自己的专长融入进去了，我觉得可能你单单不是做的是一个酒店，做的是一个艺术品。我相信住在里面的客户，如果能知道这个老板是一个画家，他住在一个画家设计的酒店里面，那我觉得那是一种非常美的享受。

　　主持人：是这样的吗?

　　陈奕含：应该说每一个酒店都是我的作品，装潢的风格，整个酒店的，整个格调的把握，

　　包括一些细节的设计，应该说都有我把关吧。

　　主持人：118算是便捷酒店吗?快捷酒店吧?

　　陈奕含：常规的定义应该就是，方便快捷、价格适中，我们都市118，应该算是快捷酒店。但我们都市118跟常规的快捷酒店比较起来，有个最大的区别就是说，我们更注重商务客人的感受， 因为我们对商务客人的研究，在所有的客源结构里面，商务客人是占了百分之七十到八十之间的传统的快捷酒店，它在商务客人的需求这一方面是做得很薄弱的。

　　我想几位老师都经常出去，如果当您住快捷酒店的时候，您会不会觉得这个酒店是不是各方面装修，还是太简陋了一点。特别你需要一些商务的服务的时候，好像都没有给您提供，包括服务方面能不能更好一点呢?装修方面能不能更时尚一些呢?这些就是我们都市118目前在努力做的，应该说这也是我们产品最大的特色。

　　我们的酒店注重的是投资少、回报快，我们会让我们的客户加盟我们的酒店以后，他会花最少的钱，但装出来是最漂亮的效果。也就是说同样的钱，他会装得比别人更好，那客人他为什么不来住呢?如果是阿丘老师，你去一个装修非常时尚、商务功能更好，服务也非常好的一个酒店，你会去选择吗?

　　主持人：我要选择，就是看看老板漂不漂亮，老板漂亮我就去，特别是118。

　　陈奕含：阿丘真会说笑。

　　主持人：你看，说到现在，你一开始创业，就做这个118系列了吗?

　　陈奕含：我们最开始吧，我并没有做118，最开始我做的是单体酒店。我做了十几家单体酒店以后，我才开始做品牌化。之前我做单体酒店的时候吧，因为各个品牌都做过，各个名字我也用过，最后我为什么取名叫都市118呢?

　　源于我做第一家酒店，那家酒店确实是特别大，从外立面一看吧，里面就感觉像一个四星级酒店，还有一个大的停车场，整个楼非常气派。而那家酒店，正因为是我的第一家酒店，我也是大家伙借钱做的，我所有的精力，花了那么多时间去研究这个酒店，所以我投入是绝对到位，装修得很漂亮，服务人员各方面都是到位的。但是开业以后生意不大好，前面几天吧，零零散散的就亮了几个灯，我心里就很发愁，我在想怎么回事呢?我就站到马路对面观察，我就发现，很多人经过我们酒店门口的时候，不敢进去，他们在门口徘徊，看着我这个酒店，然后又走了。我发现这个情况非常多非常多，后来我想什么原因呢?原来我分析原因是什么?

　　当时我取名取得比较大，那时候不流行什么假日酒店嘛?我就取名叫假日酒店来着，客人从外面看，这么大一个楼，那肯定很贵啦，就不敢进去了。这样我的客人都不敢进来，在那以后我就想，应该怎么做呢?赶紧把我的价格推出去，我把我的价格在门口就立上了房价牌，

　　很清晰让大家知道我的价格，然后我们满街开始做宣传，大规模地做宣传。我的第一家店的生意，可以说在一个月之内呼呼地全满了，从那以后就一直是保持百分之九十几，一百多的入住率。

　　也就是说第一个酒店给我的启发就是说，我们酒店的定位，我们的名字，一定要大家经过路过看到的时候就非常清晰地知道，这家酒店我是能够消费得起的。我取118，既是我第一家酒店的开业的时间，也是我给我们118的一个定位。让大家清晰地知道，我们都市118，你是能够消费得起的，也是祝愿我们的加盟商要要发。