据媒体报道，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选，当用户想要取消时则困难重重。网民认为，填平自动续费“黑洞”，须让法律发挥威力，除了有关部门加强监管，广大公众积极维权外，还需要各级消协担当作为，同时采取公益诉讼等手段，倒逼商家敬畏消费者权益。

“APP自动续费‘黑洞’该堵住了。”网民“陈广江”称，人无信不立，业无信不兴。在信用时代加速到来、公民维权意识不断增强的今天，信用应成为商家的生命和灵魂，若APP运营商抱着侥幸心理发不义之财，肆意违反市场交易最基本、最重要的诚信原则，将消费者合法权益弃之不顾，必将付出沉重代价。

网民“江德斌”表示，APP运营者应改变短视思维，不要盲目追求短期收入，不要采取非法手段导流、吸粉，应主动遵守法律、市场竞争规则，合规经营，尊重消费者自由选择权，把消费选项放在显著位置上，让消费者自己决定付费方式，清清白白赚钱，方能走得更远。

网民“夏振彬”认为，从过往经验来看，治理APP的各种套路，不下一番力气撼动不了一些APP的厚脸皮。而加大力度，就是要“重”，重拳出击，用雷霆手段。此外，要对规则细化再细化，对会员付费的相关宣传、字号、位置、取消设置等都做出明确要求。

还有网民指出，填平自动续费“黑洞”亟须公益诉讼发力。网民“张涛”表示，消费者个体力量有限，与商家较真难免势单力薄，公益诉讼则可以改变消费者的弱势地位，倒逼商家敬畏消费者权益。让消费民事公益诉讼成为一种常态，商家任何违规行为都可能被诉至公堂，最终搬起石头砸自己的脚，类似自动续费这样的消费陷阱自然会逐渐消失。

（记者 张小洁 整理）

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德迅网 » 填平APP自动续费“黑洞” 须让法律发力
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