更何况,包括每年4月举办的“吾悦超级会员日”、5月举办的吾悦专属活动“我爱你·五月”、9月的“吾悦嗨买节”、11月的“11.11在一起”、12月的“吾悦轰趴节”等全国数十场大型活动在内,新城商业的一系列定制式营销活动也进一步释放了消费者求新求趣需求下的消费潜力。
把服务从被动变成主动,把主动做成感动,吾悦广场能够与更多城市居民产生强烈的情感共鸣,也便不足为奇。
以数据驱动的智慧服务
为了在更丰富的维度引领消费者感受幸福温度,新城商业也不断依托科技力量为吾悦广场“智慧化”赋能。
从微信智慧停车场、人脸识别、会员系统、销售采集系统等智慧系统在多个吾悦广场上的普及,到特制化服务与精准智慧营销,新城商业依托已组建起的线上线下相结合的大数据平台,正不断加速经营标准、服务价值的迭代。
未来,随着新城控股联手科创企业加速创新成果转化,更多全新、便捷的商业体验将进一步打开人们对幸福生活的想象边界。
重情怀,幸福生态
中国式商业关系的人情味儿
事实上,吾悦广场之所以能快速崛起并深入人心,最根本也是最有力的驱动或许就是其一直以来秉持的核心理念——有情怀、不复制、具规模。
尤以居首的“情怀”,不只体现在吾悦广场一个个别具特色的主题场景中,更是反映在新城商业破除传统思维、转变经营视角、重新定义服务关系上。
这在刚刚举办的“乌镇有悦∙新城商业2019年春季品牌私享会”便可窥得一斑。
古韵十足的市集场景内,新城商业与来自各地的品牌商以“佳酿会友”,而这佳酿正是新城控股集团联席总裁陈德力携团队整整耗时一年酿制的黄酒,以期将历久(酒)弥新的吾悦温度与更多合作伙伴共享。
当商业地产企业已经进入品牌价值的高维比拼中,这种由中国传统文化所孕育出的真诚的人情味儿,或将是未来影响品牌生命力的核心所在。
不做高冷的“甲方爸爸”,而是品牌商家的“店小二”、“服务员”;合作出发点不是“向钱看”,而是要建立一个与品牌商家合作共赢、互利共生的商业生态系统……新城商业对商业关系的重新定义,展现的便是这样的人情味儿。
一方面,吾悦广场积极发掘市场上潜在的明星级品牌,特别是本土化民族品牌,实现合作;另一方面,通过自身的持续深入学习,吾悦广场对品牌在包装、推广、服务、扩张等方面进行定制化、独特化赋能,最终达成共赢。
如今,新城商业已和超过200个品牌形成紧密战略合作关系,与超过600个品牌建立了战略合作关系,同时与超过5000个品牌达成合作。并且,透过浸润到骨髓里的商业情怀和创新基因,新城商业还与更多消费者连接在一起,共同形成了快乐的平台价值、超人气的消费价值、具影响力的投资价值、高收益的经营价值得以良性循环的商业生态系统。
当吾悦广场的品牌价值持续放大,“让幸福变得简单”的企业使命也便由此实现。
结语
如果说过往商业逻辑的起点是基于土地和资本的资源驱动,那么吾悦广场与其幸福商业理念展现出来的,便是一种未来优质商业应具备的另一面驱动力——情怀。
未来的商业将不仅要提供商品、体验和服务,更要有灵魂,有传播价值观的企业社会责任。当“诚实做人,踏实做事”的中国式朴素价值观与高管团队对商业的使命与情怀相遇,新城商业的崛起也就恰在情理之中了。
如同吾悦广场的名字所示,“吾”代表着一家人,“悦”代表着欢喜开心,随着新城商业距离“2020年实现100座吾悦广场开业”的目标越来越近,其幸福价值也在加速发挥着影响力。
这种幸福价值不只之于消费者,同样之于整个行业,正像新城控股联席总裁陈德力所形容:
“幸福,是简单真诚和谐包容的彼此,是持续创新超越平凡的气质,是精细运营共创共享的意识,是商业生态无法量化的价值。”