“有情怀、不复制、具规模”的核心理念之下，新城控股对幸福商业，有着独到理解：

　　“幸福，是简单真诚和谐包容的彼此，是持续创新超越平凡的气质，是精细运营共创共享的意识，是商业生态无法量化的价值。”

　　过去20年，在城市化红利高歌猛进下商业地产遍地开花，中国广袤的土地上生长出一批背景各异的商业地产企业。

　　竞争的加剧和新兴商业模式的变迁，商业地产的门槛已远高于从前，令越来越多的传统住宅开发商望而却步。然而，有一家房地产企业在2018年跨越2000亿销售业绩，其增速位居十强榜首，而旗下商业租金收入更是提升了107%。短短三年，商业项目已从开业6座增至开业42座，合计布局104座，商业全国化发展的布局初现。

　　这家企业就是被业内誉为“奔跑的骆驼”的新城控股。

　　上周，猫头鹰研究所参加了新城商业举办的“乌镇有悦∙新城商业2019年春季品牌私享会”，得以近距离感受这家企业稳健发展的奥秘。

　　穿过精心装饰的古代街区场景，站在会场通道中矗立的吾悦广场全国布局图面前，我们不禁感受到这家进取型房企在稳健布局上的时不我待和低头实干中的匠心情怀。

　　更重要的是，我们发现，吾悦广场已将一种全新的“幸福商业”精神融入骨血，之于消费者创造更多的生活价值，之于城市赋予更多的文化与潮流价值，这或许就是吾悦广场能在近年以令人惊叹的速度深入人心的关键。

　　抢规模，双轮驱动

　　104座吾悦广场的全国布局初现

　　当城市化进入中后期，受城市扩张空间的影响，快速规模增长的难度已明显增强。

　　未来布局往哪里去，这是每一个充满雄心的商业地产企业必须回答的问题，新城商业的快速崛起则得益于其坚实的全国化布局策略，这不仅涉及到城市长期战略，更要追求落地速度。

　　“住宅+商业”双轮驱动商业提速

　　投资扩张，资本是命门。然而，尽管已经发展超过20年，持有型商业地产在初期造血功能的天然不足依然是阻碍商业地产独自发展的屏障。为此，新城控股从一开始就提出“住宅+商业”的双轮驱动策略，为商业版块的壮大发展提供了强有力的保障。

　　在投资决策中，大多数房企拿地总是以“为什么拿”的视角去研究，却往往陷入“研究越深，发展越慢”的怪圈。新城控股联席总裁陈德力曾表示，如今新城控股是以“为什么不拿”的全新投资人逻辑去研判，针对项目缺陷寻找解决方案，大大加快了对潜在发展机遇的把握速度。

　　长三角出发，城市群战略的全国布局

　　城市化进入中后期，都市圈成为未来人口分布和城市发展的重心。有机构预测，2035年,中国将诞生一批世界级都市圈，将有70%以上的人口集中在都市圈范围内。

　　从城市选择上看，新城控股在密集布局长三角城市群的同时，在京津冀、珠三角、成渝、东北、中部等都市圈，新城商业将吾悦广场的大旗插到了各大都市圈的核心城市。截至今年4月末，新城控股已开业及在建吾悦广场共104座，遍布全国86个大中城市。

　　把握消费升级，多线城市比翼齐

　　当大多数地产企业还在聚焦一二线城市新中产的消费升级问题时，新城商业以更广泛的格局、更长远的视角、更创新的思维模式为规模化效益提前铺垫。

　　由此让行业看到的是，当诸多机构明确提出“包括三四线城市在内的年轻消费群体，将成为中国消费升级的最主要贡献”时，吾悦广场已完成了国内86个大中城市的布局，并且60%左右的项目位于经济发展强劲、商业需求迫切的三四线城市，其中四线城市全部位于经济百强县（市）的前50位。

　　例如，2018年7月开业的瑞安吾悦广场就是四线城市商业的典范。玻璃穹顶的设计兼具现代感和自然意境，129个首次进驻瑞安市场的品牌和全国首个跨层丛林冒险双滑梯设计，刷新了原有商业体验级别，也“刷爆”了消费者的体验热情。

　　一座座城市标杆购物中心的崛起，不仅创造着城市的新商圈，也创造着人们生活、社交的新圈层，更是汇集为新城商业高质量的规模化布局版图，让吾悦广场的品牌影响力不断增强，为更多人创造着承载满满幸福感的幸福场所。

　　注匠心，温度运营

　　个性化服务体验的创新

　　规模效益加码的背后，商业地产价值和商业品牌价值的实现则成于匠心。

　　主动在运营过程中做“减法”，减传统、减复杂、减形式和减被动，吾悦广场精益求精打磨每一个与消费者相交互的连接点，从而以很独特的气质、有温度的感受、更便捷的体验，让项目的幸福价值以倍速增加。

　　以文化驱动的在地思维

　　传统认知中，品牌的规模化往往和标准化、可复制等关键词划等号。新城商业吾悦广场恰恰“反其道而行之”，走出了一条百座城市、百座吾悦、百种风貌的全新商业模式。

　　例如，长春吾悦广场打造了融合汽车、电影元素的“时光引擎”主题街区，平湖吾悦广场打造了“香港街”，昆山吾悦广场则精心设计了水乡风情的“观钱街”……场景化的空间感、沉浸式的体验感、地域文化的怀旧感之下，这些新空间无不成为本地消费者的“打卡圣地”。

　　而这正得益于新城商业的“在地思维”——洞察当地人文风貌、城市肌理，以城市定制式商业空间，让消费者获得更新颖、充实的精神满足。

　　对文化标签的深挖，使每一个项目都具有了更多的个性化和地标感，同时也为自身品牌探索出了一条可持续的文化IP发展之路，树立起更坚固的竞争壁垒。

　　以品质驱动的创新体验

　　吾悦广场对城市的适配定制，还体现在优化业态布局与品牌组合等更多方面。

　　特别是针对当地消费结构和消费偏好所引入的星轶影城、多奇妙儿童乐园、吾悦超级菜场等自营品牌，大大提升了消费体验的新鲜感与品质感。

　　例如吾悦超级菜场，集食品冷藏冷冻、净菜服务、食品检测等多功能于一身，将传统餐厅后厨初加工流程“化繁为简”，从而释放更多空间的体验价值。

　　此外，吾悦广场也将“总裁标准”的洗手间、高品质的母婴室、儿童洗手间、专属休息区等升级型服务体验带到更多城市，以贴心的细节举措让人们随处可以感受到温度。

　　更何况，包括每年4月举办的“吾悦超级会员日”、5月举办的吾悦专属活动“我爱你·五月”、9月的“吾悦嗨买节”、11月的“11.11在一起”、12月的“吾悦轰趴节”等全国数十场大型活动在内，新城商业的一系列定制式营销活动也进一步释放了消费者求新求趣需求下的消费潜力。

　　把服务从被动变成主动，把主动做成感动，吾悦广场能够与更多城市居民产生强烈的情感共鸣，也便不足为奇。

　　以数据驱动的智慧服务

　　为了在更丰富的维度引领消费者感受幸福温度，新城商业也不断依托科技力量为吾悦广场“智慧化”赋能。

　　从微信智慧停车场、人脸识别、会员系统、销售采集系统等智慧系统在多个吾悦广场上的普及，到特制化服务与精准智慧营销，新城商业依托已组建起的线上线下相结合的大数据平台，正不断加速经营标准、服务价值的迭代。

　　未来，随着新城控股联手科创企业加速创新成果转化，更多全新、便捷的商业体验将进一步打开人们对幸福生活的想象边界。

　　重情怀，幸福生态

　　中国式商业关系的人情味儿

　　事实上，吾悦广场之所以能快速崛起并深入人心，最根本也是最有力的驱动或许就是其一直以来秉持的核心理念——有情怀、不复制、具规模。

　　尤以居首的“情怀”，不只体现在吾悦广场一个个别具特色的主题场景中，更是反映在新城商业破除传统思维、转变经营视角、重新定义服务关系上。

　　这在刚刚举办的“乌镇有悦∙新城商业2019年春季品牌私享会”便可窥得一斑。

　　古韵十足的市集场景内，新城商业与来自各地的品牌商以“佳酿会友”，而这佳酿正是新城控股集团联席总裁陈德力携团队整整耗时一年酿制的黄酒，以期将历久（酒）弥新的吾悦温度与更多合作伙伴共享。

　　当商业地产企业已经进入品牌价值的高维比拼中，这种由中国传统文化所孕育出的真诚的人情味儿，或将是未来影响品牌生命力的核心所在。

　　不做高冷的“甲方爸爸”，而是品牌商家的“店小二”、“服务员”；合作出发点不是“向钱看”，而是要建立一个与品牌商家合作共赢、互利共生的商业生态系统……新城商业对商业关系的重新定义，展现的便是这样的人情味儿。

　　一方面，吾悦广场积极发掘市场上潜在的明星级品牌，特别是本土化民族品牌，实现合作；另一方面，通过自身的持续深入学习，吾悦广场对品牌在包装、推广、服务、扩张等方面进行定制化、独特化赋能，最终达成共赢。

　　如今，新城商业已和超过200个品牌形成紧密战略合作关系，与超过600个品牌建立了战略合作关系，同时与超过5000个品牌达成合作。并且，透过浸润到骨髓里的商业情怀和创新基因，新城商业还与更多消费者连接在一起，共同形成了快乐的平台价值、超人气的消费价值、具影响力的投资价值、高收益的经营价值得以良性循环的商业生态系统。

　　当吾悦广场的品牌价值持续放大，“让幸福变得简单”的企业使命也便由此实现。

　　结语

　　如果说过往商业逻辑的起点是基于土地和资本的资源驱动，那么吾悦广场与其幸福商业理念展现出来的，便是一种未来优质商业应具备的另一面驱动力——情怀。

　　未来的商业将不仅要提供商品、体验和服务，更要有灵魂，有传播价值观的企业社会责任。当“诚实做人，踏实做事”的中国式朴素价值观与高管团队对商业的使命与情怀相遇，新城商业的崛起也就恰在情理之中了。

　　如同吾悦广场的名字所示，“吾”代表着一家人，“悦”代表着欢喜开心，随着新城商业距离“2020年实现100座吾悦广场开业”的目标越来越近，其幸福价值也在加速发挥着影响力。

　　这种幸福价值不只之于消费者，同样之于整个行业，正像新城控股联席总裁陈德力所形容：

　　“幸福，是简单真诚和谐包容的彼此，是持续创新超越平凡的气质，是精细运营共创共享的意识，是商业生态无法量化的价值。”

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