原标题：韦博英语关店潮席卷全国 培训巨头未能扛过转型之困

摘要

【韦博英语关店潮席卷全国 培训巨头未能扛过转型之困】韦博英语大面积关门一事已经发酵多日，大家除了对20年的老牌培训巨头说倒就倒的唏嘘感慨外，“万名学员分期贷款，课没上、钱要还”一事也冲上微博热搜。（云掌财经）

　　韦博英语大面积关门一事已经发酵多日，大家除了对20年的老牌培训巨头说倒就倒的唏嘘感慨外，“万名学员分期贷款，课没上、钱要还”一事也冲上微博热搜。

　　惨还是韦博分期贷款的学员惨，花了数万元学英语，没学完教育机构就倒闭了，现在机构和贷款机构互相踢皮球，退费一事目前没有任何说法。还贷款？毕竟课没上凭啥还；不还呢，将会形成不良记录被记录进个人征信系统。现在报班充实自己到底是对是错？如果我们也想报，如何避免未来踩入类似“大坑”？

　　资金问题

　　10月13日，韦博英语创始人高卫宇通过企业微信公号发布公开信回应风波，承认由于经营失败，资金链断裂导致目前局面。高卫宇在信中表示，“会开具欠薪证明给各位员工，日后有能力的时候进行补发。”

　　对于学员的安置，高卫宇称，“已与上海EF达成一致，由上海EF接受韦博的成人学员和青少年学员，具体的操作步骤后续公布。同时，韦博英语也正在和昂立少儿、朗阁、启德教育沟通中，以上机构表示愿意接收部分青少学员和出国学员。”

　　在推送这篇创始人的公开信之后，韦博英语的微信公号再无内容更新。

　　早前，韦博英语在西安钟楼银泰店也曝出约不到老师上课，并有学员签约教育培训贷的情形。随后，西安莲湖区教育局出面回应，称已约谈西安韦博英语相关负责人，督促其尽快和总部联系，汇总现有生源和收费情况，拿出解决方案。

　　韦博英语旗下有韦博英语、嗨英语、开心豆少儿英语三个品牌，覆盖线上、线下、成人、少儿等多个英语教育领域。有消息称，今年8月份，高卫宇在公司一次内部讲话中，称近期签署了一份投融资协议，将于10月份到账一笔2亿元资金，将会解决公司转型中的困境。

　　这意味着，韦博英语的资金链问题早已不是一日之寒。不过，直到风波发生前，韦博英语一直在大力推广自己的课程。据媒体报道，国庆期间，西安等地还有学员缴纳学费。

　　天眼查信息显示，韦博国际英语隶属于上海韦博教育培训有限公司，法定代表人和实际控制人为高卫宇。高管层中包括高卫宇、高征宇和高四海三兄弟，高卫宇名下有95家公司，高四海62家，高征宇28家，大多涉及韦博英语相关业务。其中，西安韦博国际语言培训中心、西安韦博文化交流有限公司的法定代表人均为高卫宇。

　　线下机构

　　韦博英语不是唯一遭遇卖身的线下机构。

　　2017年11月，培生集团宣布以3亿美金的价格出售华尔街英语，由霸菱亚洲投资基金和中信资本旗下的私募股权基金接手。培生出售华尔街英语的原因有二：一是为了偿还债务，二则是为了发展线上业务。

　　和韦博英语相比，华尔街英语历史更加悠久。华尔街英语1972年成立于意大利，以成人英语培训为主要业务，并于2000年加入中国市场。官网信息显示，华尔街英语目前已经在北京、上海、广州、深圳等城市开设了70余家学习中心。虽然在中国规模不小，但华尔街英语也被“退费难”、“贷款坑”等话题包围。

　　除了面临卖身，不少线下英语教育机构近两年都经历不少困境。今年7月，线下英语机构英孚英语徐州中心数名外教因吸毒被抓。英孚英语“黑外教”事件引发了广泛关注，甚至引发了连锁反应。

　　8月19日，中国民办教育协会发布公告称，英孚教育所属教学点出现重大舆情，遂决定依照协会章程，于公告发布之日起暂停北京英孚语言培训有限公司行使会员权利，并视其整改情况做出后续决定。

　　8月30日，教育部网站专门下发相关通知，要求聘用的外国籍教学人员，应当具有良好的职业道德、业务能力和信用记录，具有符合语言教学特点的相关国际语言教学资质认证，并取得相应的外国人工作许可证；聘用的中国籍教学人员应当具有良好的思想品德和相应的培训资质。

　　监管机构连续的关注，为英孚蒙上了一层阴影。

　　即使没有出现重大失误，也有线下英语机构正在面临营收问题。7月安信证券关于美联英语的一份研究报告显示，在2019年第一季度，美联英语净亏损0.42亿元。

　　各种因素交织下，线下英语机构都面对着不同程度的难题。

　　培训贷款

　　在韦博英语跑路的情况下，学员和金融机构两方，对于学员是否继续还款，一时之间很难达成共识。

　　公开资料显示，在提供贷款的金融机构中，浦发银行表态可以先暂时冻结学员的分期付款，暂时性未支付的分期月可以先不用支付，后续由浦发和韦博英语再协商。但更多与韦博英语合作的金融机构则只是表态会密切关注此事。

　　对于金融机构而言，暂停学员还贷，就意味着坏账的增加。因为在教育场景中，资金机构往往已经一次性将钱打给培训机构，再由用户按期缴纳本息。一旦学员不满培训机构要求退款，或者培训机构跑路，还可能产生学员和金融机构、金融机构和培训机构之间的纠纷。

　　在裁判文书网上，可以看到多个学员起诉韦博英语的合同纠纷案例。其中，2019年7月7日的一份判决显示，在学员起诉武汉市武昌区韦博国际英语培训学校、湖北韦博文化交流有限公司退还培训费的案件中，法院认定双方签订的合同合法有效，此外，鉴于学员提出退学退费的解除合同要求，韦博学校在庭审中亦表示同意解约，法院对双方解除合同的意愿予以认可。分歧在于，学员主张以学习课程节数为标准计算退费，韦博学校主张以消耗学习时长为标准计算退费，法院支持了后者退费的计算方式。

　　在这个案例中，原告的培训费用为42600元(此款项中31800元系学员通过百度小贷办理学费贷款缴纳)，最终法院判决韦博学校退还学员培训费30766元。

　　浏览多个学员起诉韦博英语的法律文书，可以看到保存培训机构的宣传材料、上课记录、培训合同、贷款合同等书证颇为重要。此外，是否按照合同约定在期限内及时提出退课申请，是否有证据表明培训机构涉嫌虚假宣传等，都成为庭审关注的重点。

　　此外，还有学员在起诉培训机构之外，一同起诉了金融机构。

　　行业冲击

　　2018年8月，国务院办公厅以及教育部先后发布《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》、《教育部办公厅关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》。

　　2018年8月23日，教育部召开发布会，通报截至(2018年)8月20日，全国已摸排培训机构38.2万家，其中发现问题25.9万家，已经整改4.5万家。

　　一位业内人士向中国新闻周刊透露，从去年开始，类似于韦博英语的教育机构拖欠薪资问题一直都存在。一系列规范政策出台后，不少线下机构遭遇关店整改，经营受到影响。政策一定程度上加剧了教育机构的竞争和经营压力。

　　另一方面，来自在线英语机构的竞争压力也很大。根据艾瑞咨询《2018中国在线教育行业发展研究报告》，2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元，同比增长25.7%，预计未来3到5年市场规模增速保持在16至24%之间。

　　高速成长的在线教育，给线下机构带来了很大冲击。网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾向中国新闻周刊表示，线上教育区别于传统教育的一大特点在于，在线教育需要平台本身拥有强大的技术及研发实力保障。对于在线教育行业来说，借助大数据、人工智能等高新技术能进一步提升教学质量。

　　另一方面，对于用户，在线学习打破了时空限制。此外，在线学习使得一二线城市的优秀教育资源可以向三四线城市提供，外教可以服务国内，一定程度上缓解了教育资源不平衡问题。同时，线上学习节省了通勤时间，线上教育收费也比线下便宜，比线下更容易积累数据，这些因素进一步促成了在线教育的爆发。

　　政策趋紧

　　事实上，对于民办教育培训机构突然倒闭，学员学费讨要无果的问题，监管部门一直有所关注。

　　2012年4月，上海市教委等8部门联合出台规定：上海市教育培训机构将不得跨学年提前收取学费，而且所收取的学杂费要在银行开设专用账户，并按规定存入 “最低余额”，若经营不善，银行和政府部门会提前预警。

　　“最低余额”应为上一学年度学杂费收入总额的10%，且不少于人民币10万元；新开办的教育培训机构，开办资金大于100万元的，其“最低余额”不少于开办资金的10%。万一教育培训机构经营不善，“存取专用账户”资金余额无法支付办学所需经费时，开户银行将及时发送“风险警戒通报”。

　　2016年5月17日，聚智堂教育集团董事长杨志被指携款“跑路”，同年5月26日，长沙市教育局下发通知，加强民办学校收费管理。在严格禁止虚假承诺、虚高收费行为的同时，严格执行按学年(期)收费制度。

　　但在现实中，“培训中心跨学年收费”仍有出现，“虚假承诺”“虚高收费”也一直是行业顽疾。

　　根据裁判文书网，在一位学员与广州市海珠区韦博语言培训中心的合同纠纷，一审法院认定的事实中，提及海珠区教育局于2017年12月13日以培训中心跨学年收费及退费手续办理过程违反有关规定为由，对培训中心发出责令改正通知书一事。该案一审判决该培训中心向学员退还课程费15900元，并按人民银行同期贷款利率的标准计付相关利息。培训中心上诉后，二审维持了原判。

　　相关政策的约束正在加强。

　　线上平台

　　和线下机构相比，在线平台与资本有更多的故事。

　　例如，VIPKID最近宣布获得了来自腾讯领投的1.5亿美元融资，这也是在线英语平台今年以来为数不多的融资之一。

　　资本谨慎的原因在于，监管机构正在加强对在线教育机构的监管。今年7月，教育部联合多部门出台《关于规范校外线上培训的实施意见》，规范在线教育平台进行，对教师资质、教学时长、课程预收费等提出具体要求。监管趋严让资本变得更加谨慎。

　　上述业内人士认为，在线机构仍然有机会。近日，教育部等11部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，在政策层面给在线教育打了一剂强心针。但随着在线教育市场的监管趋严及合规化发展等要求，资本对于该行业的投资偏向谨慎。过亿元的融资基本集中在第一梯队的几家企业，二三梯队的企业受资金影响，发展相对较慢，市场份额也较小。

　　不过在线教育也存在一些困境。陈礼腾认为，对于在线教育而言，获取潜在用户需要投入较高的营销成本，而获得一个真正付费用户的成本则更高。

　　在线英语平台流利说去年9月在纳斯达克上市，但是上市第二日即破发，此后一年股价持续下跌，一个原因在于财报数据不给力，亏损一直存在。

　　由于获客成本高企，前期的持续投入再加上在线教育公司盈利周期长，教研、产品、技术都要重投入，导致目前在线教育企业大多处于烧钱阶段，大部分在线教育平台尚处于探索商业模式阶段。同时，一些平台通过不断的砸钱来获取流量的增长，以漂亮的数据来获取融资，这几乎是在线英语机构的通病。

　　不过，对于在线教育平台而言，保持长期持续的用户才是平台长远发展的基础。因此，陈礼腾建议在线教育平台利用互联网思维扩大规模、做平台生态的同时，要不断构建提升服务门槛，优化内容结构，打造出品牌效应，这样不仅能降低获客成本，在业务的拓展上也更具优势。

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