好太太电器(中国)有限公司总裁宫培谦4月28日接受记者采访时表示：“厨电品牌需要和消费者建立高效沟通，这个沟通的桥梁就是‘性价比’。”

性价比高的厨电产品已然成为市场主流。相关数据显示，2019年第一季度厨电市场回暖，清明烟灶量额双升，3月油烟机和燃气灶线下零售量同比增长均超5%，线下市场呈现复苏态势。为占据更大的市场空间，各大厨电品牌的五一大促也早已开始。在系列市场活动中，Haotaitai好太太打出了一组“高端让利+明星活动”的组合拳，从激烈的竞争中脱颖而出，一跃成为今年五一厨电市场的一颗“超新星”。

新格局下的“性价比”思维

经历近十年的高速发展，厨电这块家电市场的最后一块“利润高地”在2018年表现低迷，尽管新兴品类有所增长，但“烟灶消”这三个传统核心品类却萎靡不振，让不少厨电企业都感到一丝寒意。

虽然短期承压，向上乏力，但长期来看，受消费升级、供给侧改革、精装修政策和房地产政策放宽等因素的影响，厨电市场的深层潜力仍待释放。受此影响，部分家电品牌开始进入厨电领域，如AO史密斯；而以海尔、海信等为代表的综合家电品牌，则继续深化在厨电市场的布局。

业内人士表示，新的市场格局已经形成，在这一轮变革中，新旧品牌将重新回到一个新的起点。传统厨电品牌正面临着一条新赛道。

对此，好太太电器(中国)有限公司总裁宫培谦在接受采访时明确表示：“竞争白热化，格局复杂化，厨电企业的致胜关键还是‘用户思维’。”他认为，过去厨电企业的重心都在如何博眼球、玩花样，营销成本转嫁给消费者。

“套路之外，最打动人心的还是真心。”宫培谦说得很直白，也很坦诚，“从产品设计到工艺制造，从营销到服务，好太太都在积极创新，这背后的主导都是‘用户思维’。”

消费调研报告显示：品质消费、理性消费已成主流，超半数用户最关注“性价比”，最喜欢“直接打折”这种活动方式。基于对这种消费偏好的洞察，Haotaitai好太太在这次活动中推出了“买烟机送高端灶”，从高端产品直接让利，创造性地提出高性价比的解决方案。

新营销吸引“新青年”

在活动现场，记者发现到场的年轻人不少，对洪欣的出场，他们更是送上热情的掌声。据好太太方面透露，和以往相比，“新青年”成为了这次活动的主要贡献群体。

作为独具个性与魅力的一代，80后、90后为代表的新青年一代在消费时更注重体验感和参与感。他们乐于和品牌展开对话，但对交流方式往往又有较高的要求。

对于这次活动为何成功争取到这批年轻用户，宫培谦认为：互联网化、强话题、娱乐化的“新营销”是关键。

“抖音、朋友圈、微博，这些平台培养了年轻用户的分享习惯，厨电企业要为他们创造分享的机会。”宫培谦对此颇有见地，“活动不仅要好玩，还必须有正能量，这样才对年轻人的胃口。”

“好太太的品牌理念一直是‘爱家爱自己’，活动只要传递了这个理念，就一定获得年轻用户的认同。”据宫培谦介绍，基于这一认识，Haotaitai好太太选择了德艺双馨的洪欣作为活动特邀嘉宾，消息一经披露，立刻在线上线下引发轰动。

“郑州站是今年好太太新营销的首站，接下来，我们还会在全国范围内引爆类似活动，让更多用户能够从中获益。”对于接下来的规划，宫培谦信心十足地表示。

“云服务”平台构造新服务体系

相关数据显示，在厨电消费领域，服务一直是消费者关注的重点。要解决这一问题，需要建立完善、快速响应的服务体系，提供更优质的服务。

在采访过程中，宫培谦简单介绍了好太太正在建设的“云服务”平台。据介绍，好太太“云服务”平台结合了大数据和IoT，用户可在手机上直接提交服务需求，经快速流程，在最短时间内提供对应服务。

“好太太希望给大家带来不一样的服务体验，又快又好，还要十分合理。”宫培谦对当下打造的服务一针见血地说，“为用户省心省事，实际也是为企业节约了许多隐性支出，这也是人性化服务的重要意义。”

厨电产品的使用周期短则三五年，长则近十年，在这个过程中，服务范围、维保、检修等都是用户不定期去面对的。相比以往的电话沟通或门店沟通，利用互联网优势打造的Haotaitai好太太“云服务”平台无疑是一个更优的选择。

对于Haotaitai好太太这番大手笔的服务变革，宫培谦表示，替用户分忧，解用户所需，这是好太太一贯的主张，也是整个厨电行业发展进化的核心。

“今年是好太太的变革元年，我们有很多大动作。”对于未来，宫培谦胸有成竹。在他看来，在产业转型升级的浪潮中，厨电企业要想升级蜕变，就必须从多个层面综合发力，“创造品质生活，拼的是综合竞争力，哪条腿都不能短。”宫培谦深刻地总结道。

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