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群众送来锦旗

曾淑俊接受“身边的好人”微访谈采访

　　6月5日上午，渝北区两路派出所会议室，年过六旬的樊大爷满脸愁容，即将退休的他，遇到了“大事”，如果不能解决，他的退休金每个月会少好几百块。片刻之后，一位身着警服的女警推门而入，快速走到对面位置坐下。樊大爷从旧皮包中拿出一叠皱巴巴的资料递给对方。特地问了一句：“你是曾教吗？别人告诉我，有疑难，就找她！”

　　女民警闻言一愣，哈哈笑了起来：“老人家，我是曾淑俊。莫急，有啥子问题慢慢解决，有办法。”

　　有事情，找“曾妈”

　　曾淑俊是谁，为啥有事就要找她？

　　原来，她是两路派出所的教导员，十多年的从警生涯，她曾获得“全国五一劳动奖章”“重庆市三八红旗手”“重庆市首届十佳女警”等荣誉；2017年，她获评渝北区十大感动人物；2018年，她又在“德润巴渝，寻找身边的城市英雄”评选中入围；今年6月6日，她又入选了渝北区委宣传部“身边的好人”微访谈节目。

　　曾淑俊没有“三头六臂”，却是辖区的调解能手。不管是大事小事扯皮事，曾淑俊耐心好，点子多，还不怕麻烦，只要她出马，总能皆大欢喜地解决问题。

　　于是，大家送了她一个外号——“曾妈”。每一次，派出所接待窗口的民警遇到疑难杂症，就会交到“曾妈”手上。樊大爷便是慕名求助的群众之一。

　　他告诉曾淑俊，上世纪七十年代，自己曾在两路沙坪公社森林大队下乡，返程后落户九龙坡。今年，樊大爷从单位退休，找不到下乡这两年的户籍记录，因此将损失两年的工龄，退休金会受影响。

　　老人家退休，就图个安乐，白白损失退休金，的确不是小事，但几十年前的户籍记录，要找起来还真不容易！曾淑俊从事户籍工作多年，很快便帮樊大爷理好了解决的思路。她分析，根据樊大爷提供的资料，他以前从江北县医院下乡到当时的沙坪公社森林大队，两个地方应当都属于当时的两路镇派出所。所以，有极大的可能性是当时樊大爷的户籍根本就没有调动。

　　所以，她建议樊大爷首先到渝北区档案馆查询相关资料，如查询未果，那么她再派民警陪同大爷到沙坪相关单位去查询资料，寻找证人。“一定能解决的，樊大爷您别着急。”

　　樊大爷的求助，只是“曾妈”遇到的无数群众求助其中之一。曾淑俊并不是警察“科班出身”，而是毕业于财会专业。

　　她原本就职于涪陵一家事业单位，2001年通过公务员考试，成为当时涪陵区劳教戒毒所筹备组工作人员。2005年，她调入涪陵区公安分局交巡警支队工作。2011年，她调到两路派出所工作。

　　刚到两路派出所时，因为并不熟悉社区、消防、治安法规，她曾是“菜鸟”民警。于是，她开始拼命地“补课”学习。不到半年，她在调处辖区矛盾、决断治安处罚工作中做得头头是道，在辖区里开始小有名气。于是，受过她帮助的居民们说：有事情，找“曾妈”！

　　八旬孤老的“亲人”

　　今年4月，渝北某小区中一名孤寡老人的丧事，正悄悄的办理着。现场，没有老人的亲朋好友吊唁，只有两路派出所、渝北区农业农村委等单位的工作人员在帮忙处理后事，曾淑俊便是其中之一。

　　去世的老人是曾婆婆，孤身一人，没有子女。今年3月，曾婆婆下楼时不慎摔伤，送院后原本控制住了伤情，但她执意要回家。两天后，曾婆婆在家里再次摔伤，引发多种并发症，不治去世。

　　说起曾婆婆，曾淑俊感慨很深。从她到派出所就职那天开始，曾婆婆就伴随着曾淑俊8年多的社区民警生涯。

　　曾婆婆一辈子没有成家，独自一人生活。也许是耐不住孤独，老人家很喜欢到两路派出所耍。

　　2011年，曾淑俊刚到派出所。曾婆婆脾气怪，哪个都劝不动，哪个都说不得，很多人看到婆婆来了，都觉得头疼。曾淑俊主动上前和她攀谈，聊家常。不久后，就成了婆婆指定的解决问题“负责人”。

　　更令人惊奇的是，曾婆婆和曾淑俊同姓，在聊天过程中，她们攀起了家谱和辈分。于是，80多岁的曾婆婆便将30多岁的曾淑俊认做亲人，只听她一个人的话。

　　“见婆婆孤身一人，生活不易，我们想着去她家看看，了解一下情况。”曾淑俊说，这一了解，真把她吓了一跳。

　　曾婆婆的家是单位分配的一套房子，自己还有好几千元的退休工资，按理说生活还不错。但是，由于无儿无女，曾婆婆在家里养了几十只鸭子，还有十几只猫，卫生条件极差。

　　曾婆婆在家养鸭的事，已经引起了邻居不满。“这样不行，别说影响他人，这种卫生状况，正常人都会生病。”曾淑俊说，社区的工作人员多次想处理曾婆婆的鸭子，但老太太不准任何人靠近，否则就拿大扫帚赶人。

　　我们是一家人

　　“我是你亲人，我们是一家人，你要听我的！”曾淑俊打定主意，要帮曾婆婆家做一次大扫除。2012年的一天，她自掏腰包，请了10名清洁工上门打扫。曾婆婆见有人来立刻闭门谢客，曾淑俊动用“亲人”身份才将门敲开。

　　曾婆婆不同意处理鸭子，曾淑俊又用“家门”的身份和曾婆婆聊家常，告诉她在家养殖鸡鸭对健康的危害，对邻居的影响。苦口婆心说了一个多小时，婆婆终于同意了做大扫除，但条件是，两只老鸭子“欢欢”和“乐乐”，必须找一个好人家喂养。

　　“老人家给每一只鸭子都取了名字，看得出来，她和它们有感情。”曾淑俊答应了曾婆婆的要求，将鸭子送到一农户家里，还告诉婆婆，有空就带她去看看。曾婆婆家的大扫除终于开始，这一做就是一整天。曾淑俊守在这里，跟工人们一起打扫了一整天。

　　在这之后，曾婆婆就把曾淑俊当成了真正的亲人。去年，曾婆婆突然跑到派出所，神秘地告诉曾淑俊，自己在一个馆子摆了两桌酒席，请她吃饭。曾淑俊本想推辞，但曾婆婆立刻翻脸，要她必须到场。原来，当天是曾婆婆的生日，她想请亲朋好友以及帮助过她的好心人，一起吃顿饭。

　　拗不过老人的邀约。当天，曾淑俊如约赴席。原本定的两桌酒席，只来了一桌宾客，全都是社区的工作人员、派出所的民警。而老人的亲人，一个都没有出现。

　　“老板，能不能把空的那桌退了，老人家也不容易。”见曾婆婆的情绪有些低落，曾淑俊不知道怎么安慰她。悄悄和老板商量，退掉了没人的席桌。她又从包里掏出600块钱，悄悄地帮曾婆婆结了账。

　　专治疑难杂症

　　基层派出所事多、事杂，是不是只要够勤奋，就能当好一个基层派出所民警呢？

　　这个问题，很多年轻民警都问过曾淑俊。她的答案是，基层警务，同样是需要开动脑筋、运用智慧，更需要民警站在当事人的角度，换位思考。

　　今年初，两路派出所接到报案，一名十几岁的女孩离家出走，跑到渝北区来见网友。很快，社区民警便找到了离家出走女孩，原来他们是相约来重庆“打卡”旅游，可是相见后，又比较聊得来，就决定耍朋友。原本，警方找到两人，然后通知双方家长过来接人就已经完成工作。

　　但曾淑俊和女孩聊天时，对方天真地告诉她，自己很喜欢这个男孩，以后非要嫁给他，所以不想回家。“都是从女孩过来的，我也懂这种少女情怀。”曾淑俊说，自己是一个妈妈，更懂女孩子的小心思，如果强行将她送回家，以后还要出问题。

　　曾淑俊分别和两个孩子谈心。她了解到，女孩的父母离异，在家里比较缺乏关爱。而男孩的家庭美满，家境不错，父母也开明。“感情的事，不能堵，应当疏，何况这还是两个不懂事的孩子。”曾淑俊当时就想，能不能让家长配合呢？

　　于是，她主动联系到女孩的母亲，详细介绍了男孩的情况，亲自担保这并不是一个坏孩子，希望女方家长能控制情绪。随后，她又联系到男孩的家长，详细介绍了女孩的情况，并希望男方家长不要过度的给孩子施压。

　　“他的家境很好，如果你不好好读书，没考上大学，你认为他家会接受你吗？”做好准备工作后，曾淑俊再次找女孩谈心，告诉她在没有完成学业、没有经济基础的情况下恋爱，是很难走到最后的。

　　曾淑俊的说法，得到了男孩的认同。最后，女孩也松了口。双方家长到场后，女孩表示愿意跟妈妈回家，但和男孩约定，考上大学之后，再在一起。事情最终在没有任何争执的情况下，圆满解决。

　　一个月后，女孩的母亲专程打电话来告诉曾淑俊，女儿回家后，真像变了一个人，懂事了，学习也自觉了。“他们最后能否真的走到一起，变数很多，但我觉得不应当毁灭孩子们的想法。”曾淑俊说。

　　尽量办好

　　如果说解决家长里短需要智慧，那么解决公共环境的问题，就更要讲方式方法了！

　　“要不是曾教，这么多年的问题真解决不了！”渝北区特殊学校校长叶其琼说，这句话，是他掏心窝的感谢。

　　渝北区特殊学校门前仅有一条连接学校和汉渝路的通道，也是学校唯一的消防通道。学校周围有多栋修建于上世纪80年代中末期的单体楼，修建时没有规划停车位，近年来，不少居民买了车，晚上就把车停在了楼下，导致通道仅能通过一辆车单行，有很大的安全隐患。

　　多年来，这条道路因为消防通道堵塞或是停车引发的纠纷，成了街道和派出所的一块心病，想了不少办法，但各方总是无法达成一致。学校也曾尝试安装隔离杆，禁止车辆停放，但隔离杆安好不久，就被破坏，停车问题依然得不到解决。

　　“把人行道加高，让车辆无法停放，同时要让居民也得到实惠。”去年，曾淑俊牵头，与街道、社区负责人一起多次到现场查看情况。她发现，车辆违规停放时，都需要将一侧驶上人行道。于是，她组织召开联席会议，最终定下用大理石加高原通道旁的台阶，将其做成供居民纳凉的凉台，因为台阶较高，车辆无法再在周边停放，同时，派出所也在该路段张贴多张提示标语，提醒不得随意占用消防通道停车。

　　现在，这里的环境已大变样，楼栋旁新砌的大理石台阶被擦得干净亮堂，居民买菜回来，最喜欢在台阶上坐着聊天，旁边的禁止停车提示语也十分显眼。“现在，我们乘凉有地方，消防通道上没人停车，少了很多纠纷。”附近的居民任全惠这样说。

　　“感谢曾教，他们给我说找你什么事都能办，我现在相信了！”6月5日下午1点，曾淑俊的手机响起，来电的是上午前来求助的樊大爷。短短几个小时，樊大爷已在渝北区档案馆找到了户籍证明，特意打电话过来致谢。

　　听了樊大爷的话，曾淑俊又哈哈大笑起来：“老人家，我也不是啥子万能的，只要我能做到的事，尽量给大家办好而已！”

　　重庆晚报-上游新闻记者 彭光瑞 警方供图

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