刚开始的时候我很注重营销，两三年以后就管得少了，现在更是根本不管这一块，而更多的放在产品跟战略这些上面。成长型公司总是渴望寻找下一个产值增长点以及下一个新产品。当你找准了产品市场以后，下一个难关就是产值的增长跟寻找新的利益增长点，可能是开发不同的垂直市场或者是不同的地理位置。

虽然我不需要事无巨细地了解公司情况，但是扩张企业还是非常消耗我的精力的。对于无须管理的地方我依然要给他们制定目标，同时需要跟踪他们完成的情况。如果事情进展的顺利我就无需担心了，不过我可以一眼看出哪里出问题了。

6. 分析跟指标

商业报表都是从头开始的。在创业最初，白纸一张的时候，我们需要考虑到底用什么指标来追踪业绩，最后设计报表成了我的最爱之一。

现在我用报表来教别人怎么去分析，用设计报表的方式帮助团队成长，帮助他们考虑哪些指标是重要的参数。

关键是要确保涉及指标的相关问题一直不变，年复一年地对照查看，在公司的整个发展过程中我们一直关注相同的问题，每个星期的销售例会上都会就同样的报表讨论问题。其中一个例子就是NPS指标（衡量客户主动向别人推荐你的产品的积极性的指标），我们从第一笔单子就开始记录，直到现在还在沿用。

分析也是我一直在抓的一块，还有跟客户之间的直接交流（直接反馈跟间接反馈有很大的区别），以及品牌建设（不是市场营销）。在单纯的数据不能反映问题的时候，我们就用调查的方式取证。我一直很喜欢用Survey Monkey来向我们的客户调查提问，搜集的反馈对我们的产品研发起到了巨大的作用。

反思

我希望我们可以尽快开发更多的产品，刚开始真的太保守了。我害怕控制不了公司的发展局面，害怕会被迫走向一个我不愿意去的方向，结果在团队跟产品的投入上都太保守了。

7. 听众的提问

Q：考虑开发一个产品市场的时候应该重点考察些什么?

M： 我会注重这个市场是否可以满足不同的需求，产品的兼容性真的可以导致不同的结局。

第二个是要看这个产品有没有发展空间。同时我也会关注一个有足够供应资源的市场，要有足够的人才来提供服务，如果某个市场里的艺术家很有限的话，会很难满足这个市场的需求。

Q：你怎么看待性别因素?对女性创业者有什么建议吗?

M：对女性创业者来说，越早越好。我认为女性应该比男性更早地去冒险，因为时间对她们来说更紧迫（因为要生孩子啊）。

第二点，女性前辈很重要，但是不要仅仅局限于女性，应该同时积极去向一些男性的前辈咨询，尤其是你工作周围有很多男性同事的时候。我本人就在很多方面受益于男性前辈，比如金融财政方面。

至于说性别因素么，当前其实已经改善了很多。风投以前从来没有给女性创业者投过资，现在也有几家公司是女性创业者了。

总的来说我的建议是，需要关注的头等大事是要注重结果，其他该来的一定会来的。投资的人就是要赚钱，如果你能给出结果，投资人是一定会跟着钱跑的。

Q: 针对你以前的那个规避风险的想法，搜集采纳大众的想法比传统商业里的靠一个人来选择决定的方式更有效，这个你现在还这么认为吗?

M：是的，我对此非常有信心，从二八开这个观点来说，就是二成的产品创造了八成的销售额，我们公司里八成销售额中80%是由投票率占前百分之五的产品创造的。我们排列投票率的方式考虑了投票人的经验，不同的投票人的投票比重不一样，我们的模型可以根据这些投票的情况预测最佳销售产品。虽然还没用到机器学习等最先进的分析预测方式，但是分析这一块已经在起步了。

Q：你是怎么为Eve.com筹集到第一笔2600万资金的?你需要提供每月盈利数据吗?

M：那个时候人们没有把重点放在盈利或者需要你去证明你能盈利上，他们只是想让我们尽快发展，当然他们很高兴看到我们第一年就有1000万的销售额，但他们没有给我们任何要求。现在对于电子商务网站来说，你恐怕首先要向投资人证明你能吸引客户，才能拿到投资吧。我跟我的合伙人都是MBA，我们就是靠自己的人脉找到了风投，那个时候人们对商学院学生很感兴趣，愿意给他们投资，现在局面恐怕慢慢转到是工程师们更容易吸引到资金了。所以人脉很重要，通过认识的人去找投资。

现在投资人每天都能收到十几二十个方案，都说自己有最好的App，这根本不可信的，所以只有通过认识的相信的人介绍的方案才会去看。人脉确实很重要。对于电子商务来说，要么你已经有了客户群，要么有潜在的客户群，要么你有非常非常有趣又吸引人的商业点子，只有这样才能吸引风投。