现场采访上海优家宝贝明中广场店老板龚小兰创业经历!

　　女强人，一直以来都在电视剧中被人们熟知，现实版真人真事却极为少见。今天的采访对象龚小兰，就是真实在我们生活中的一位女强人。她的创业经历可谓一波三折，直到她涉足母婴实体零售行业加盟优家宝贝后，又给她的创业经历中增添了几分感人的色彩。

　　(上海优家宝贝明中广场店店主龚小兰)

　　龚小兰，女，1975年出生于安徽安庆，初中学历。她于2018年3月份加盟的优家宝贝母婴生活馆，门店面积160平米，位于上海市松江区新桥镇明中路1885号明中广场2楼。门店左侧滨临爱婴室、BalaBala、ABC KIDS等母婴品牌，右侧则为多个餐饮品牌。门口是上下扶手电梯，算的上是不错的地理位置。

　　(上海优家宝贝明中广场店整体形象)

　　龚小兰就是这样一位没有学历，没有背景的女孩，来到上海打拼数年后，在上海有了属于自己的一番事业。她不仅仅是优家宝贝母婴店的加盟商，也是2个餐饮店的老板，更与朋友合伙了开了另外2个品牌的餐饮。优家宝贝对于她来说就相当于一个副业。一直坚持“亲力亲为”的职业习惯让她在创业过程中避免了很多的风险，同时，也给员工塑造了一位优秀的学习的榜样，让员工能够更加积极、认真、负责的工作，真的是现实版的“女强人”。

　　(龚小兰亲子为宝宝进行洗澡游泳)

　　与龚小兰约定采访的时间是下午13点，我们特意避免人流量高峰时期，尽量选择生意最淡的时间段。但是，来到龚小兰的店里，已然还是有不少客户在店里购物，有几位宝妈在排队给宝宝洗澡。与龚小兰确定身份后，她还没有说几句话就被客户叫到游泳馆了。她很认真的给客户的宝宝洗澡并做抚触按摩，深受客户的喜欢。据龚小兰说，其游泳馆会员人数在400以上，保守计算每月营业额在15万以上(实际更高)。我们以每个客户一周带孩子洗澡2次，一次费用30元计算，400个客户一年单洗澡的消费超过100万元。

　　(旁边的爱婴室空无一人)

　　我们也去了旁边的爱婴室，门店内却无一个消费者。从龚小兰的聊天中我们得知，爱婴室对其还是有冲击的，主要是打通货奶粉的价格战。龚小兰说：我记得之前有一次做活动，也是跟着商场一起走的，奶粉8.8折，卖的也不错，第二天爱婴室就推出奶粉8.5折，再送优惠券这样的活动。虽然奶粉的冲击比较大，但是我们的会员还是会选择我们店里的，只是对新客而言冲击是有的。优家宝贝的游泳馆和服装还是比较让我欣慰的。爱婴室没有游泳馆，服装则是我最大的优势，优家宝贝提供的服装品牌款式多，样式好，消费者比较喜欢。更重要的是在优家宝贝补货可以自由选择尺码、颜色等sku，这样避免了断码等问题的出现，也解决了会有库存这样的担忧。

　　(客户带宝宝洗澡后并购物消费)

　　接下来，我们以问答的形式展现本次采访的主要内容：

　　记者：是什么原因让您决定开母婴店，并选择优家宝贝呢?

　　龚小兰：我在上海一直从事的是餐饮业，有20多年的创业经历，在餐饮运营以及管理方面比较熟悉，特别是对门店的管理，有自己的一套方案。也是一次巧合，我的一位朋友也是开母婴店的，不是加盟的优家宝贝，是其他的品牌。那次见面后就聊到了二胎政策，也算是一个契机，我也想扩展自己的事业范围，觉得母婴行业的整体发展还不错，就决定加盟一个母婴品牌。我之前与明中广场的经理认识，他就推荐了我加盟优家宝贝并说在明中广场内还有铺子。我在百度和大众点评网看了优家宝贝公司的相关评价后，感觉很好，公司又在上海可以随时到公司考察，之后也没有看其他品牌，就交了定金。

　　(客户带宝宝选购产品)

　　记者：请问您开店前有哪些顾虑?是如何解决的呢?

　　龚小兰：主要是对产品不了解，对母婴店的服务这块不熟悉。在了解优家宝贝拥有全套的服务体系之后，才放心的。再加上自己也有多年的门店管理经验，想着再怎么差也不会亏钱的。后来加盟优家宝贝后，整体上还是比较满意的，其中虽有些小插曲，公司还是很配合的解决了。

　　(龚小兰陪多位宝妈在游泳馆内给孩子洗澡)

　　记者：您在开店过程中遇到过哪些问题，是如何解决的?

　　龚小兰：我加盟优家宝贝刚好一年了，开店前和大多数创业者第一次接触母婴行业是一样的，只是我比他们多了一些管理上的经验。对产品和服务这块比较生疏，希望得到公司专业人员的培训。优家宝贝母婴生活馆开业前恰逢总部培训老师的调整，让我这边的培训进行的不及时，当时我在看管餐厅那边的事，也没有过来。后来总部让我现在对接的娜娜(优家宝贝市场部高娜)来给我们员工培训，才解决了这件事。从那以后我与娜娜就比较熟了，到现在我仍对娜娜的服务给满分，她真的是太好了。后期遇到什么问题，她也能及时给我解决。

　　(优家宝贝高娜与龚小兰)

　　(上海优家宝贝明中广场店内环境)

　　记者：您觉得优家宝贝哪些方面最让您满意?