白姗说，为什么要说这样一件事，因为走西藏的列车上，老人居多，看到他们就想到了自己的父母。“他们俩一辈子没出过远门，以后要是出去旅游，坐火车时，遇见对他们好的乘务员，我也就心满意足了。”

　　白姗讲完故事后，大家集体沉默了，有的人低下了头，有的人把目光投向车窗外，有的人红了眼眶。

　　张俊芳为了打破这种局面，朝乘务员惠婕妤所坐的方向说到，“婕妤，要不你讲讲一个人看烟花的故事吧。”

　　惠婕妤只有19岁，一个“零零”后，刚刚工作不足一年，虽然身着制服，也难掩脸上的稚嫩。今年的除夕夜，惠婕妤是在车厢中和同事一起度过的，虽然有说有笑，但每个人的内心深处，都渴望回家过年，惠婕妤也是。

　　除夕夜11点，列车停在了西宁车站，惠婕妤拒绝了同事的邀请，独自回到了职工公寓。家在宁夏石嘴山的她，根本无法赶回去，只能通过视频电话，与正在团圆的家人一一说话，送上祝福。挂断电话后，一种落寞感随即席卷心头，当看到窗外噼里啪啦的鞭炮声，惠婕妤迅速穿好衣服，走上街头，在夜空闪烁的城市，一个人看满天烟花。

　　第二天，同事们知道这事儿后都说惠婕妤“傻！”，但所有人都明白，铁路工作就是这样，有人团圆，就会有人坚守岗位，看着万家灯火，那一刻的惠婕妤的内心是开心的。

　　张俊芳为缓解气氛告诉我们，这种事对于铁路人再正常不过了，不仅在节假日不能与家人团聚，在平时与家人在一起都成了奢求。张俊芳的丈夫也是铁路职工，近几个月，她总是与丈夫“擦肩而过”，丈夫休息时，她在上班，丈夫好不容易休息，而她又在去拉萨的路上。

　　面对一些无理取闹的乘客，年轻的乘务员们都能忍，但常年在火车上，他们最思念的就是远方的家人。

　　“周车，今天能不能请个假，我，我生理期到了，实在是疼的受不了……”在发车的当天早晨，周军接到了乘务员张菁这样一个电话。怎么办？两节软卧车厢就剩下张菁了，她一请假，就没人了，“张菁，忍一忍吧，实在是没人了。”周军“狠心”拒绝了张菁，在上车前特意去超市为她买好了红糖水和生姜。

　　上车后的张菁一边忍受腹痛，一边工作，对于“一个萝卜一个坑”的岗位，她无法松懈下来。实在忍受不了，就趴在桌子上歇会儿，从下午3点，到第二天清晨6点，张菁坚持了15个小时，仅休息了3小时，为了不耽误给乘客表演节目，张菁又打扮好自己，在翻越唐古拉山途中，为乘客表演了精心准备的舞蹈。

　　当我问张菁，夜间为什么要独自坐在边凳上时，她却说，值夜班时不能睡在空铺上，只能呆在不足一平方米的休息室里，夜里列车驶入了高海拔地区，守在车厢过道，乘客有身体不适，自己也会第一时间知道。

　　“身体一不舒服就会很想家。” 22岁的张菁家住格尔木，从过完年她就没回过家，列车每次都会经过格尔木，但她每次都回不去。上车前，张菁和母亲闲聊了几句，说自己很想家，好几个月没见过父母了，母亲从言语中感觉到女儿的思念，执意要在当晚上站台看看她。列车抵达格尔木车站时凌晨3点，为了让母亲不在凌晨受苦，张菁婉言拒绝了。

　　“我真的很想家。”张菁想哭出来，但眼泪却在眼眶里打转，在她拒绝母亲的时候，她学会了坚强，学会了独自面对。

　　车窗外的措那湖

　　看向窗外，列车正行驶在青藏铁路沿线最著名的景点之一的措那湖，湖水清漪，明镜一般倒映着蓝天白云，远处的水鸟嬉戏，一切是如此的安祥、圣洁。

　　“孩子们很辛苦。”“这群孩子太小了。”“20出头的年纪，他们也不容易。”……在交谈中张俊芳经常这样形容和他搭班的同事们。 4月17日，乘务员海华因身体不适引起了高原反应，但她并没有告诉其他同事。

　　夜间11点，张俊芳跟往常一场在车厢内巡查，接下来发生的一幕让她很是心疼。海华坐在边凳上，因头痛难耐，不断用头撞着车厢玻璃，寂静的车厢内，咚、咚地撞击声格外刺耳，怕吵醒旅客，海华又用手捶打自己地脑袋……车厢里虽然有氧气供应，但在高海拔，因身体差异，总难避免部分人会出现高原反应。

　　乘务工作会接触到各行各业的人，除去工作辛苦，年轻的他们也很享受这份工作带来的点滴温暖。

　　4月6日，两位特殊的游客来到拉萨站台，手拿印有“情系旅客暖千里，遍洒爱心铸天路”的锦旗，送给了周军和他的班组。一面锦旗，让班组成员很意外，但也说明他们的工作得到了乘客认同。

　　不久前的3月23日，乘客罗明明和他同行的12人乘列车前往拉萨，由于全团平均年龄较大，初上高原身体各种不适，头晕并且呕吐，期间，张菁第一时间发现旅客的危急状态，联系了周军，并立即告诉了随车医生。并和其他乘务员准备好了温水、毛巾，不断为乘客按摩缓解身体不适，四个多小时后，12名老人摆脱了高原反应。

　　列车抵达拉萨后，Z6811/2列车2组全体合影。

　　火车一路向南开，下午5时，终于达到了目的地拉萨，满车厢乘客皆大欢喜，整理好行李后，大步朝站台走去。但Z6811/2列车2组成员的工作却没有结束，整理好床铺和清洁车厢卫生后，他们站到了车厢门口，等待着“新”一波乘客登车检票。

　　一小时后，列车朝西宁方向缓缓驶出，远处的雪山连绵起伏，有了雪山的衬托，夕阳的颜色显得更加靓丽。“这是一条神奇的天路，把我们带到人间天堂……”耳边传来歌曲《天路》，顾不上看车窗外的风景，顾不上休息，张菁、惠婕妤、白姗、于婷婷、官曲多杰等乘务员开始了新一轮的服务工作，忙碌而富有朝气，娴熟而不失仔细。

　　行驶在青藏铁路上，整个班组焕发着一种青春力量，这种力量鼓励着他们去坚持，去努力，去向前……（青海新闻网）