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买顶配版国产车,到手却是“低配版拼装版”,商家:正常商业行为

买车时消费者享有知情权,销售在介绍车辆情况的时候应该尽量详细,不能跟消费者玩“文字游戏”。消费者购车时,也要注意把合同和发票上的内容看清,如果存在疑问一定要当时解决,不然容易出现问题。自己明明花了高配版车型的钱,结果提的车却是一辆低配版,还是经过改装的。

买顶配版国产车,到手却是“低配版拼装版”,商家:正常商业行为(图1)

浙江杭州的王先生在当地一家汽车城购买了一辆广汽传祺M8,王先生想要的是大师版尊贵系列的车型,这款车指导价是23.98万元,这在传祺M8系列中属于次顶配。买车的时候王先生没有仔细看合同上的条款,也没有仔细看发票的内容,就把车提回家了。

买顶配版国产车,到手却是“低配版拼装版”,商家:正常商业行为(图2)

提车回家后王先生非常高兴,朋友见他买了新车也纷纷来围观。王先生告诉朋友,自己买的是一辆高配版车型,花了近24万,可是朋友看完之后却告诉他,这辆根本就不是顶配版车型,这就是一辆低配车改装来的。

买顶配版国产车,到手却是“低配版拼装版”,商家:正常商业行为(图3)

王先生听到朋友的话都有些愣住了,自己明明买的是23.98万的次顶配车型,怎么就成了低配版呢?后来他们对车辆进行了检查,王先生发现这辆车上的配置与当时自己看的配置不一样。次顶配的车型上有车头雷达,但是这辆车没有置顶配的车型方向盘是真皮材质的,但这辆车是塑料的。

除此之外车上还有很多,原本应该有的配置都没有,这下王先生确认自己的这辆车绝对不是当时看好的大师级尊贵版车型了,他检查了一下发票,上面写的也是“豪华定制版”,这个在传祺M8的车型中根本就不存在。王先生赶紧找到商家要求他们给自己退车,可是商家却拒绝了他的要求,王先生一怒之下就找到了媒体曝光。

买顶配版国产车,到手却是“低配版拼装版”,商家:正常商业行为(图4)

王先生表示,他提回家的车根本就是一辆17.98万的最低配版本车型,商家在车上加装了一些配置,王先生觉得商家这样的做法就是“挂羊头卖狗肉”,在低配的车型上加装次顶配的配置以掩人耳目,欺骗消费者。他的诉求是退车,要么就换成自己看好的次顶配版本。

对于此事,经销商的负责人表示,他们在销售过程中确实存在着瑕疵,但是绝对不存在欺骗消费者的行为,他们的这些做法都是正常的商业行为。他们卖给消费者的不是二手车,也没有把有问题或者有安全隐患的车卖给消费者,只是在服务上或者是销售的过程中存在一些不完善的地方。

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商家的负责人承认他们在工作上存在不足,表示愿意赔偿王先生三年免费保养,并且赔偿一定的现金作为补偿。王先生并没有接受这个解决方案,他坚持要求退车,要么就换一辆自己当时看好的尊贵版车型。

由于双方在此问题上都不肯做出让步,所以问题一直都没有得到解决。记者也联系了当地的市场监管部门,他们将会介入对此事进行调解。

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这件事引起了不少网友的讨论,一些网友表示,这就是商家玩的文字游戏,客户明明说购买23.98万的车型,但是商家却故意给车主一辆“豪华定制版”,把发票写成了17.98万的低配版,另外又开了5万的装潢费,这绝对不正常。

也有些人觉得,主自己太疏忽大意了,这么明显的问题当时就应该看出来,现在只能走法律途径解决了。对于这件事,大家有什么想说的呢?

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